一场空姐大姨妈引发的国航党委公关风暴

寂静灭亡 · 发表于 2009-7-9 17:33:09

经过二十天不懈地与成都各大媒体总编们公关，经过二十天不懈地以国营广告大客户身份给全国性媒体打招呼，经过二十天坚决地不和刁民李承鹏沟通，国航分公司党委昨天终于通过《成都商报》官方声明，在解释为何这么长时间都不和乘客解释沟通时，党委机关工作部部长谢光发严肃地指出：“根本没必要解释，我们懒得和他打口水仗，李承鹏本来就有炒作之嫌……”谢部长特别强调：“一直以来，CA都体现着对旅客高度负责的精神，而且根据国家有关部门的规定，我们没必要向旅客广播现场医检结果”。
　　
　　最后，党委谢光发部长高度概括了整起事件的起因——那个发烧空姐只是例假前的正常生理现象。钦此。
　　
　　哦，原来是例假，原来党委的同志不仅管思想，也管例假。一场例假引发的国航党委公关风暴，谢部长平均每三分钟就要求前来询问的记者“你们别刊发这篇文章了，李承鹏只是想炒作”，幸好还没有“你们到底是站在党委的立场上，还是站在刁民的立场上说话”，谢部长率部分别向宣传部、国航总公司汇报，通过“垂直领导体系”下达重要指示，及时提醒国航作为各媒体广告大客户之尊贵身段。感谢《成都商报》，虽然最后刊登的内容和谐了许多关键部份，也绿坝了一名公共关系学者对我的支持，特别厚道的人会觉得这是一个刁民在闹事，但至少在地大物博、言论自由的天朝能刊登“洁版”的，距真相有大出入比没有真相也是一种进步，臣，感激涕零，跪拜不起。
　　
　　经过秘书们奋力笔耕和修改数据，下面是国航党委发表严正声明：
　　
　　1、当班机组、乘务组登机前接受了体温检测，所有人员均体温正常。后区域乘务长王芳自感发热，立即按照机长要求停止服务并戴上口罩，严格执行了分公司甲型流感防控规定，体现了对旅客高度负责的精神。
　　
　　2、根据防控预案，飞机起飞后机上出现疑似病人应当遵照“属地化处置”原则，在飞机到达目的地后进行处置。
　　
　　3、按照防控预案要求，医务人员首先检查发热人员，如排除甲型流感可能，旅客可以正常离开飞机，无需做进一步检测。
　　
　　4、为避免不必要的心理压力，国航防控预案并未确定在排除甲型流感可能后必须向旅客广播现场医检结果。
　　
　　5、010-64587799电话为国航常旅客知音卡会员服务热线，不负责服务投诉处理。国航已对外公布的受理投诉的服务热线为：4008-100-999和010-64595912。
　　
　　6、国航目前尚未正式接到李承鹏旅客的投诉。
　　
　　相信看到上述六点，大家已可以得出国航就是真善美的化身了，眼前油然浮现出一幅祖国服务业澄明圣洁的景象，他们永远正确永远有理，做得让美联航新加坡航及一切航汗颜。看得出党委机关的秘书们把自己搞得很忙，反复参阅最近从邓玉娇、欺实马、公交车等宣传部新闻发言稿的精髓，不过由于党委同志长期牛逼惯了也假话惯了，导致说到动情处把假话也当真话一并声明了，这是谢光发同志屎尿不及的，所以看了上述六点声明后我随便指出一些：
　　
　　1、飞机不是在滞留一个半小时而是两个小时才起飞的，这一点很重要，因为这可以证明王芳不是飞后烧而是飞前烧，按照有关规定在北京就该下机体检，这就是拿乘客的利益开玩笑。之前我预测过国航会充分利用这段时间串通口供的，果然。当然我也明白，如果大家要去查机上录相以证实王芳到底是飞前烧还是飞后烧，这将和躲猫猫一样，是查不到的，录相里最多只有空姐们在修指甲、打嗑睡及互谈哪个的男朋友更有钱。
　　
　　2、其实我关心的根本不是甲型，还愿意维护点个人利益的屁民们可以知道，这件事其实从一开头就和甲型或不甲型无关，而和旅客知情权有关。飞机落地后几分钟内医务人员就搞定王芳只是例假而不是甲型，属于经验判断，而不是严格体测，就算经、验判断是对头的，可因为之前广播了“机上有发烧病人需要每个乘客都体检”，就请给大家广播一下，整件事情的关键就在这儿，也别说广播了会带来恐慌，你不广播就让大家下机走人才会造成更大恐慌。这个道理我们正在看电影突然画面停止灯光大亮，广播说“这里有炸弹”，过一会儿灯光暗下来电影重新放映，不做任何解释，谁胆敢向影院索要解释就是炒作自己……
　　
　　3、至于那些由卫生部和国航自行龟腚的防控预案本身就是狗屁，卫生部这几年除了让医药费奇高之外也没干什么正事，国航及其它航马上还要恢复燃油费，所以党委谢部长也不要再拿出来晒这些龟腚了，中国的垄断企业就喜欢把自恋当真理，还可以达到高潮。
　　
　　4、事情从第三天开始已沿着大家熟知的投诉无门的故事发展了，我只是好奇想做个试验：中国国有企业的投诉机制到底有多牛逼。010-64587799电话为国航常旅客知音卡会员服务热线，但国航陆经理已向我证实她们部门也负责服务投诉，何况她告诉我另一个投诉电话010-64595912我也打了上百次，无一次打得通，相信这几天还有其他刁民也打过，肯定也没打得通。号称以人为本的国航为何要公布一个无人打得通的投诉电话，你们不拿电信当资源么，哦，中国电信中国石油中国铁路中国民航原是一家的，他们在危机公关时只用一招用可以力敌天下，这就是著名的挡、挡、挡。他们就是挡的部门。
　　
　　5、二十天过去了，党委谢部长仅仅给各大媒体总编打去的扑火的电话就不止数十个，此事甚至动用了宣传部和国航总公司施加压力，也派出马甲若干跑到我博客上来骂阵，该够清楚我的投诉想法了，现在却说国航至今未接到李承鹏旅客投诉，有关部门就是这样，他们真的是一砣驼鸟，可以想像他们在这么一次很失败的危机公关后互相抚额长庆，咳，这个，我们这个方法是充分体现了和谐精神的。国有垄断企业官员就是这样，喝着纳税人的血，和着党委的谐。
　　
　　6、 ……
　　
　　本来想写六点的，忽然觉得这件事根本不该纠缠在这些细节上，事情很简单，因为国航党委不小心还是承认了自己的空姐带烧飞行，不小心说漏嘴了他们根本不想解释，凡索要解释的就是炒作，投诉电话永远打不通……这些都没意思了，有意思的是党委的同志居然把一次拒绝公众知情权的理由，最后归结为空姐来了例假，经典呵，本月最经典语录呵，简称月经呵。
　　
　　也不要说我低俗，是党委的同志先低俗，刁民我至少高雅一点的是，从不把空姐们的真实姓名写出来（王芳其实是我帮着取的化名），我是觉得应该保护这些女孩子，更错的是体制而不是这些被国有企业惯坏了的人，但党委的同志就不对了，谢部长你怎能么可以把王、崔二位空姐的真实姓名发在成都发行量最大的报纸上呢，她们以后可是要挂牌飞行的，要是有乘客看到她们胸牌上的名字，是不是会引起不必要的情节。所以国航党委是非常不人性的，他们总以为乘客喜欢调戏空姐，其实天天调戏空姐的不是乘客而是国航自己。
　　
　　不过很高兴国航党委机关工作部谢光发部长官方声明了，这样就好玩了，不是说我是炒作么，那我炒一个作玩玩，也给祖国那些刁民、那些不明真相的群众做个试范，怎么和来自国航党委的同志斗智斗勇。我心疼的是，国航党委机关在控制舆论导向时是不计成本的，这只是一件既不索赔也不打官司的很普通的知情权事情，打个电话跟乘客沟通最多花五块钱，可是党委宁肯花费五百万的广告费去和谐报纸、网站也不愿低头沟通一个，这是因为，国航大爷在乎的不是钱，而是面子，老子一级机关凭什么要给刁民李承鹏沟通？国有龙头企业就是这样，所以今后纳税时要小心了，其实他们只是把税钱拿去跟人家吵架，而不是改善服务质量。
　　
　　原来国航不是发烧，而是来例假了，呵，又看一遍这句“根本没必要解释，我们懒得和他打口水仗，李承鹏本来就有炒作之嫌……”自恋呵，呵，一切都是几十年来国家帮这些正黄旗部门养成的自恋情结，所以下面是这篇炒作文章的三段式结束语：一、自恋可怕；二、自恋也不是那么可怕，自恋都能达到了高潮才可怕；三、自恋达到高潮也不是最可怕，最可怕的是，只有，自恋，才能达到高潮。
　　
　　此句，谢光发部长一定要回复，或速派正黄旗马甲前来骂阵，忽然想起这个也姓谢，莫非……￥#￥#·%，由于无缘面谒尊容，所以谢谢哪个朋友人肉搜索一个，前十名提供详细资料到我博留言板处的，有奖亲笔签名小说一本。我也钦此。
　　

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