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强子:18年应届毕业生,校园招聘考进银行。
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$ B" V# M! ]# c0 Z" _+ p记得小时候去银行跟着爸妈办业务,瞄了一眼柜员小姐姐的屏幕,感觉好复杂啊,还要识别指纹啥的,长大以后绝对不能去银行工作。5 i0 w- q; o3 v" s( x
大学毕业季的时候跟风考银行校园招聘,然后就成为一名银行柜员。
4 [: M2 u1 ?9 }. a入行前还留着杀马特发型,后来入行后稳重了一点。体验就是经常有办业务的阿姨要给我张罗着相亲,另外就是银行工作真的累,长得好看一样累。3 D3 P s6 l9 T2 n6 w7 k
+ |& m A& A0 a华哥:某地方银行职员,工作3年。
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4 V& U9 |; `- J4 L说到外形条件很优秀,大家都会觉得给自己带来多么大的好处,其实是你们想多了。可能是我也并没有算得上优秀,只不过我们毕竟小银行,而且我也只是基层员工。
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要说什么不一样的体验,可能就是:/ p' L* j6 }( B
0 D1 {' ?( @) K+ b1 j; V7 H明明有大堂,明明周围几个柜,偏偏一个一个跑到你这里来“我问一下啊blablabla”,即使你面前坐着客户,即使你挂了暂停服务。9 _" I Q) r' g/ e" N7 D$ A' D) B
我是做贷款审核,忙的时候办业务,因为不是专门的柜员,所以坐的柜台比较偏,前面就是个柱子,每次自己忙的一头火的时候,还有许多不长眼的客户非要跑到你这里问问题,就算你在接电话,他们也非要问你,然后我就指:“麻烦咨询下外面大堂经理啊,我这边有事情。”8 ^. ^$ Q3 G; ` q
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) p9 P9 l, f" `( F我旁边的男生就会酸酸的说:“谁让你长得好看啊”。
! [- F* m' a4 r! `3 B我:“fine”。
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8 H- r# H) _- A; X0 t" _" z, Q你发火的时候,你的客户包容度会稍微高那么一点,当然也不会太高,毕竟都是金主。当然做服务业的发火,多数是因为客户没有素质。4 ^/ k' o# A: E5 m/ L% ~# ]
我们地方银行网点不多,但本地客户很多,你会发现一天下来,有至少20个人试图插队。
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“给我办吧”
1 Y( Z! D3 p- ?0 [) M“没到你的号,等到你的号再来”
. ?* V x n5 }0 L6 u+ W“没有人来啊,给我办一下”
# X8 l6 ?. p4 s“后面都是人,哪里没人了?”6 A5 F# k$ s" K" l0 q
很想翻白眼的内心OS:合着就你是人,人家都不是人?
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: y% }$ u' ]3 Y% g, }会有阿姨或者小妹主动跟你搭讪,这是肯定的,要留微信咨询业务的人也很多,但是银行的人都知道,看到客户就够够的了,烦都烦死了,恨不得把那些不得不加的大客户都给删了,更别提再加乱七八糟的人微信了。
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会觉得别人找你都是有目的的,只是因为你工作好长得还可以,对他们有用。长得美,客户喜欢,领导喜欢,授信喜欢,产品会签喜欢。领导还会美其名曰:小伙能力强,工作态度认真。! C$ ^' K9 j# ]
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