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% W$ O' `1 E5 g' G5 N# O2 W强子:18年应届毕业生,校园招聘考进银行。+ ]4 k H: A0 K1 w$ t
+ s7 d; D4 m0 E% R' i: _记得小时候去银行跟着爸妈办业务,瞄了一眼柜员小姐姐的屏幕,感觉好复杂啊,还要识别指纹啥的,长大以后绝对不能去银行工作。
6 O% h$ P4 L X2 e3 x+ G大学毕业季的时候跟风考银行校园招聘,然后就成为一名银行柜员。
4 B) @4 i$ Y# _$ `入行前还留着杀马特发型,后来入行后稳重了一点。体验就是经常有办业务的阿姨要给我张罗着相亲,另外就是银行工作真的累,长得好看一样累。% O% N& a- v" C, d3 M6 g$ r
% g. n$ M1 N$ l( j3 e华哥:某地方银行职员,工作3年。
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说到外形条件很优秀,大家都会觉得给自己带来多么大的好处,其实是你们想多了。可能是我也并没有算得上优秀,只不过我们毕竟小银行,而且我也只是基层员工。6 Q# C7 m3 @8 E- F8 r
0 E" w1 Z1 h0 }" ~ T要说什么不一样的体验,可能就是:+ f1 a9 y7 N* C9 c0 d
- R( X) }; D) l4 A8 N明明有大堂,明明周围几个柜,偏偏一个一个跑到你这里来“我问一下啊blablabla”,即使你面前坐着客户,即使你挂了暂停服务。
: K/ c c# e1 `" ~6 j. u我是做贷款审核,忙的时候办业务,因为不是专门的柜员,所以坐的柜台比较偏,前面就是个柱子,每次自己忙的一头火的时候,还有许多不长眼的客户非要跑到你这里问问题,就算你在接电话,他们也非要问你,然后我就指:“麻烦咨询下外面大堂经理啊,我这边有事情。”
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- d% M4 z4 h+ t$ A+ e- Y我旁边的男生就会酸酸的说:“谁让你长得好看啊”。
0 a% Z. l" f, j" ~我:“fine”。
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你发火的时候,你的客户包容度会稍微高那么一点,当然也不会太高,毕竟都是金主。当然做服务业的发火,多数是因为客户没有素质。
' P9 f) u0 g% h1 A6 D我们地方银行网点不多,但本地客户很多,你会发现一天下来,有至少20个人试图插队。! T @% J0 m0 D. o
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“给我办吧”
9 U; c2 K' ]. h z“没到你的号,等到你的号再来”% l$ A6 v# g E& X
“没有人来啊,给我办一下”
* f( i# E: k" u5 W“后面都是人,哪里没人了?”
. V* V* S. {3 b) d* x0 @! M2 k7 H- ~很想翻白眼的内心OS:合着就你是人,人家都不是人?
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5 E( W2 |: o! Y, i& I" Z会有阿姨或者小妹主动跟你搭讪,这是肯定的,要留微信咨询业务的人也很多,但是银行的人都知道,看到客户就够够的了,烦都烦死了,恨不得把那些不得不加的大客户都给删了,更别提再加乱七八糟的人微信了。/ D% l" N# F$ T: N7 |* h1 R' O) t
+ w) `5 e+ r9 M( p: o0 J2 M会觉得别人找你都是有目的的,只是因为你工作好长得还可以,对他们有用。长得美,客户喜欢,领导喜欢,授信喜欢,产品会签喜欢。领导还会美其名曰:小伙能力强,工作态度认真。) q+ `2 V' A1 ]( a
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