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* o8 D. `" @7 f5 l: k2 G j' u强子:18年应届毕业生,校园招聘考进银行。
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记得小时候去银行跟着爸妈办业务,瞄了一眼柜员小姐姐的屏幕,感觉好复杂啊,还要识别指纹啥的,长大以后绝对不能去银行工作。
' ?" O$ d* u3 \8 l大学毕业季的时候跟风考银行校园招聘,然后就成为一名银行柜员。7 T% U2 b6 A/ C8 e/ ]0 m( U( Y9 t
入行前还留着杀马特发型,后来入行后稳重了一点。体验就是经常有办业务的阿姨要给我张罗着相亲,另外就是银行工作真的累,长得好看一样累。
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" F/ @ Q x" X( ^华哥:某地方银行职员,工作3年。0 Y& e. |1 H1 y! g p
' k* Z; z* D6 v! F9 }# g' z9 k说到外形条件很优秀,大家都会觉得给自己带来多么大的好处,其实是你们想多了。可能是我也并没有算得上优秀,只不过我们毕竟小银行,而且我也只是基层员工。. {4 Q( i& C) z9 S# o. B2 D$ b1 C
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要说什么不一样的体验,可能就是:. y J, k5 U1 A- N" T5 U
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明明有大堂,明明周围几个柜,偏偏一个一个跑到你这里来“我问一下啊blablabla”,即使你面前坐着客户,即使你挂了暂停服务。3 J& j4 h ^& a! R
我是做贷款审核,忙的时候办业务,因为不是专门的柜员,所以坐的柜台比较偏,前面就是个柱子,每次自己忙的一头火的时候,还有许多不长眼的客户非要跑到你这里问问题,就算你在接电话,他们也非要问你,然后我就指:“麻烦咨询下外面大堂经理啊,我这边有事情。”
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w v6 G' a9 n* I. Q9 p1 a4 d我旁边的男生就会酸酸的说:“谁让你长得好看啊”。
3 R# W9 Y5 z C7 c/ y% e% V: U' w我:“fine”。$ N; v4 F+ Z) u2 L' S3 ]
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你发火的时候,你的客户包容度会稍微高那么一点,当然也不会太高,毕竟都是金主。当然做服务业的发火,多数是因为客户没有素质。' r4 d; Z4 l* m/ I
我们地方银行网点不多,但本地客户很多,你会发现一天下来,有至少20个人试图插队。
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( k( s6 L! {8 v% d* E) F“给我办吧”) i) b" v3 P2 ^; P# \1 D- X: O
“没到你的号,等到你的号再来” p2 b% D! |- R/ R) E# k
“没有人来啊,给我办一下”% h' x& y( s# [7 A+ |8 `- g
“后面都是人,哪里没人了?”
, O- u; R2 ]; S很想翻白眼的内心OS:合着就你是人,人家都不是人?
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5 p1 s0 K7 i% r7 f9 z) m会有阿姨或者小妹主动跟你搭讪,这是肯定的,要留微信咨询业务的人也很多,但是银行的人都知道,看到客户就够够的了,烦都烦死了,恨不得把那些不得不加的大客户都给删了,更别提再加乱七八糟的人微信了。" D5 h' I5 O. {5 V# Y L
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会觉得别人找你都是有目的的,只是因为你工作好长得还可以,对他们有用。长得美,客户喜欢,领导喜欢,授信喜欢,产品会签喜欢。领导还会美其名曰:小伙能力强,工作态度认真。- N- u. `6 s: K: T5 Z' v# b
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