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强子:18年应届毕业生,校园招聘考进银行。' f8 |2 Q+ L% h8 {) k$ m; `4 W
5 X2 X' E* ?1 c9 k记得小时候去银行跟着爸妈办业务,瞄了一眼柜员小姐姐的屏幕,感觉好复杂啊,还要识别指纹啥的,长大以后绝对不能去银行工作。
7 ?3 [6 ]' |3 v5 Y大学毕业季的时候跟风考银行校园招聘,然后就成为一名银行柜员。
: \% h* h+ z& g) s% |入行前还留着杀马特发型,后来入行后稳重了一点。体验就是经常有办业务的阿姨要给我张罗着相亲,另外就是银行工作真的累,长得好看一样累。' D5 D$ @* k7 \) w; r* G0 T( J
; Q& V/ L8 P* t7 g; D华哥:某地方银行职员,工作3年。4 M7 E" I. ^$ @" G9 a
$ E% m, Y' P. b, o U说到外形条件很优秀,大家都会觉得给自己带来多么大的好处,其实是你们想多了。可能是我也并没有算得上优秀,只不过我们毕竟小银行,而且我也只是基层员工。
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! p: ~. f7 X f0 M- z" K- u J) m# v要说什么不一样的体验,可能就是:! L/ G8 j7 E9 [0 C( U0 ?# B
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明明有大堂,明明周围几个柜,偏偏一个一个跑到你这里来“我问一下啊blablabla”,即使你面前坐着客户,即使你挂了暂停服务。
# W& ?, Z% j, p% M1 l% x我是做贷款审核,忙的时候办业务,因为不是专门的柜员,所以坐的柜台比较偏,前面就是个柱子,每次自己忙的一头火的时候,还有许多不长眼的客户非要跑到你这里问问题,就算你在接电话,他们也非要问你,然后我就指:“麻烦咨询下外面大堂经理啊,我这边有事情。”
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我旁边的男生就会酸酸的说:“谁让你长得好看啊”。% V. k b5 u& ]
我:“fine”。9 P: V! A- M; `1 n
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你发火的时候,你的客户包容度会稍微高那么一点,当然也不会太高,毕竟都是金主。当然做服务业的发火,多数是因为客户没有素质。
: T: {/ H' k$ x' V1 L8 l3 a我们地方银行网点不多,但本地客户很多,你会发现一天下来,有至少20个人试图插队。
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“给我办吧”
6 x( Z8 X9 W6 r8 X+ q: e# b7 k“没到你的号,等到你的号再来”
4 ~7 L" r7 V& m! |7 [! p“没有人来啊,给我办一下”
7 d K9 v- k3 |“后面都是人,哪里没人了?”0 I; v7 H( v3 }$ c9 F
很想翻白眼的内心OS:合着就你是人,人家都不是人?
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: E2 Z- E& [6 T5 n会有阿姨或者小妹主动跟你搭讪,这是肯定的,要留微信咨询业务的人也很多,但是银行的人都知道,看到客户就够够的了,烦都烦死了,恨不得把那些不得不加的大客户都给删了,更别提再加乱七八糟的人微信了。; W. o; e" r/ q
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会觉得别人找你都是有目的的,只是因为你工作好长得还可以,对他们有用。长得美,客户喜欢,领导喜欢,授信喜欢,产品会签喜欢。领导还会美其名曰:小伙能力强,工作态度认真。
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