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+ ~: S7 O9 s5 e/ e+ ?3 C! Z4 A0 `强子:18年应届毕业生,校园招聘考进银行。
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8 u" u! o* t, j+ }& J8 O记得小时候去银行跟着爸妈办业务,瞄了一眼柜员小姐姐的屏幕,感觉好复杂啊,还要识别指纹啥的,长大以后绝对不能去银行工作。# K9 j% F! {( s$ j1 {" u$ S: \9 P: C
大学毕业季的时候跟风考银行校园招聘,然后就成为一名银行柜员。. b' P' P( Y- h b- w
入行前还留着杀马特发型,后来入行后稳重了一点。体验就是经常有办业务的阿姨要给我张罗着相亲,另外就是银行工作真的累,长得好看一样累。
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华哥:某地方银行职员,工作3年。) T5 S/ @$ W( b4 d
1 ?2 J5 K' y$ }- F" S6 {. V/ i说到外形条件很优秀,大家都会觉得给自己带来多么大的好处,其实是你们想多了。可能是我也并没有算得上优秀,只不过我们毕竟小银行,而且我也只是基层员工。3 Y( H" h( u1 W: J
8 ^9 H! y- I- ]3 [# ]- m0 l; Q要说什么不一样的体验,可能就是:
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( |, J6 |' m. c' c, l: b4 o7 B2 ^: O明明有大堂,明明周围几个柜,偏偏一个一个跑到你这里来“我问一下啊blablabla”,即使你面前坐着客户,即使你挂了暂停服务。+ [3 s2 Q: ^% t1 x* S: u1 Z c, R7 o
我是做贷款审核,忙的时候办业务,因为不是专门的柜员,所以坐的柜台比较偏,前面就是个柱子,每次自己忙的一头火的时候,还有许多不长眼的客户非要跑到你这里问问题,就算你在接电话,他们也非要问你,然后我就指:“麻烦咨询下外面大堂经理啊,我这边有事情。”
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我旁边的男生就会酸酸的说:“谁让你长得好看啊”。" u% {- P1 n9 _; t, v" g- N7 {0 z- E
我:“fine”。7 Q0 F K; W7 Y( n
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你发火的时候,你的客户包容度会稍微高那么一点,当然也不会太高,毕竟都是金主。当然做服务业的发火,多数是因为客户没有素质。
6 P. A/ [: ]) F) T' H我们地方银行网点不多,但本地客户很多,你会发现一天下来,有至少20个人试图插队。. `0 K9 i" k: c, j+ e
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& p. Z! R2 B; {2 ?* D1 \“给我办吧”3 y8 \+ D( Z" \
“没到你的号,等到你的号再来”
1 C+ S1 n, r& N5 U0 p, Z“没有人来啊,给我办一下”& r# j/ h- j0 P; i2 x" l9 } W/ d+ x
“后面都是人,哪里没人了?”9 G8 ?5 G7 @4 Z! w
很想翻白眼的内心OS:合着就你是人,人家都不是人?' y% n6 R$ N$ J; l' z
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会有阿姨或者小妹主动跟你搭讪,这是肯定的,要留微信咨询业务的人也很多,但是银行的人都知道,看到客户就够够的了,烦都烦死了,恨不得把那些不得不加的大客户都给删了,更别提再加乱七八糟的人微信了。' F# W0 n* o$ E, p& c# G+ P& n! R
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会觉得别人找你都是有目的的,只是因为你工作好长得还可以,对他们有用。长得美,客户喜欢,领导喜欢,授信喜欢,产品会签喜欢。领导还会美其名曰:小伙能力强,工作态度认真。2 z: {* f$ [% f) y- \6 F% `
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