|
|
|
E：您好，中国惠普，我是LIAN HAO。 8 m5 F" h) k! X( A2 l' B
; c" {7 t( D, _
2 o' _* @! [, }2 C: | C：几号？
, o, h9 {% T4 {8 N# G$ }" S& Z # M9 C" A+ L v
E：LIAN HAO（汗…） 5 ?" H) V4 G2 V+ b; p
; q. \# _- A h' ~! c! M
; x& Z7 |4 o; V y. k --------------------------------------------------------------
$ C; D; g7 e( @5 X: s- Q4 @
* G7 z0 k# G% Q% E- q' _$ H
3 _2 i) o$ `& _5 x$ d. P C：请问是HP公司吗？ 4 O' r! q6 o) ?6 C
4 s" s9 E7 S' Q! Z& c
E：是啊，您有什么问题？ ; a: x5 d; R& G9 E' h" E
2 N( [0 `5 Z \' T+ |* |
C：我问你一个EPSON打印机的问题啊……
|+ g& t3 o3 W" o
* h# ~# y" v' r
! f3 K1 `, M* p, x3 E% o! r E：##￥%？？？？先生，不好意思，我是HP打印机的技术支持，对EPSON打印机不熟悉。
! d. u; D5 d2 z9 V1 _6 ]; o; H2 B. i : M% `; }. v! H$ o5 F
c' x# a9 w, _5 s- z+ y# S
C：哦，这样啊，那你是激光打印机的技术支持吗？ / _. e1 r5 p1 A
2 Q% D( f4 w* h9 A0 ]
E：是的，您机器什么型号？ % q" O$ k6 e, D- F2 v" m: J7 f6 G0 ]
0 l! p2 P# O0 X( K7 [% P# w- ]% Y. v1 t& |( N$ T4 T
C：恩，我问你一个喷墨打印机的问题。 6 O4 G0 P9 ~' G9 X& i
& q$ z. T9 {( T( l
E：#￥%……——*（） & T& Z) O" B5 U+ g" {
4 k# _- L( p. d D. V' b9 k, g
. j* b$ v$ h- ` -------------------------------------------------------------- % y1 v: q' s( Q" U
k( f7 g* E% C& c5 l( Q2 l- ]4 I
8 y0 o9 Z9 S& P1 C/ C0 O 6.（一番唇枪舌战后……）
2 d- j: D; T& D" g$ } ~" f ' j9 ] D1 [, g1 f9 Q& J
C：你工号多少？？！！
" C1 {( R9 R, q
# M# X i0 Z' u; W, f h7 U+ |; X0 f5 p2 b, E( l) L
E：不好意思，我们没有工号，我叫**，有问题可以找我。 0 a5 I! S& t& L, H0 \% H
; k# F( y6 _. V4 {* h9 U0 c7 z6 c6 \
C：不可能，你快告诉我你工号多少！
% ~% {, ]/ m* O$ J7 ]' A8 k, m ! d* D5 g* |" g8 w' m( N9 B% m
+ y) L) O4 d- N! r, c" U8 N1 y E：先生，HP公司从尊重人权出发，不会用数字代表人。 ! t" h7 o7 U" g: ^: C. g9 [; M/ B3 a
! k1 X7 x& i% T8 ^. \+ e C：你骗我，每个人还有身份证呢，都有号。 2 ?8 i1 U! G' A
& D- }2 E3 a! s0 q+ M* g& A5 z/ y
e- H- p: s6 K/ e* p% m" v3 x3 Y0 U E：先生，您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码？
; j" d( Q0 l/ Y. e8 n
9 L9 l, D5 k7 X C：……
( b- `: h! P9 a+ @) \ ) ~3 h+ y7 B' ]! y+ k7 @1 \" r
# z' y& a/ J" Q+ y% P+ v+ v -------------------------------------------------------------- ! ?" \3 F' ~1 c. a% A" B2 G" }- G
( s/ V+ r# p5 F, u9 _$ L
; g# K8 m. {: ?1 ~* i# `6 s! L }) j% n E：现在您输入dir>prn 5 i, L& Y( H* k7 |
/ h' j) Y. _* N1 v
C：>？？是左大于还是右大于？
5 \+ y$ v& M$ W8 w( r: K. O
) i I |! [" i$ g. N- k E：… , [! y/ y: `9 Z. e5 E9 K2 C1 G
那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗？ , P6 q( q* w. Z. H
# g8 R% X6 w: N2 g- S* [ C
' f5 q6 Z0 K7 J2 C$ Y -------------------------------------------------------------- 3 r! I3 _5 i2 `! F" i o
* F8 R* J/ y. x, e
& @- {! x& o& A1 f# v C：（念序列号中）CN&*%#……#
$ L, N9 ?& o( Z$ B. { - A, H. M# v. O
E：稍等，您说的是G还是J？
( j( `( x$ A: ?8 r
$ O+ b; e% v/ |7 D
4 G- s9 G" ]/ X9 n C：G？J？你这个人怎么连英语都听不懂，H后面那个字母！
7 S: [. D% R4 c* t 2 D/ q X5 } w6 Q. E- T
E：（很冷静）但是H后面是字母I : v+ o! }. {8 [4 Y- z! R6 N
# x/ z+ G/ ^$ k
* g3 \$ }; c) b; e4 }0 R --------------------------------------------------------------
9 n8 V; a( B( T1 d# I 4 g( H9 d2 Z' A, Z* h7 P; d0 [
5 `) u# M- D/ U- @" G" T& m0 b C：那我要打印汉字怎么办？ : b' `/ V" |$ M. s+ N
' M0 n: r/ |+ A6 Z/ T2 ~ E：那您需要买一个内库字存条！（应该是字库内存条） 5 H! N3 a4 {( _* L% ^! K. `& j& P
4 x; M! W& e9 Z1 ^; R- r
( q0 F0 j& h( c" q+ r C：（寒）内裤？？？ 0 x: ?1 z4 }8 V: {! H* g* M
' O' R! a# J9 R. h5 J4 R5 B
' _( r: r8 |( O E, C2 ? -------------------------------------------------------------- + m. ^# z! R. L# n, M1 `2 `, g! M
, n1 X8 \6 c# `0 D# c. x2 S- B
: O% T# i& C2 ?' A C：我3015打印机开机一点反映都没有。
9 k& A- K' `3 X4 u) H
- h" l9 r) [5 C' \, n E：送修。
) G9 n8 L# V1 V
$ r5 @2 y+ Z, G' q' X6 w C：哦，我们这停电了，跟这有关系吗。 ( r' h" H2 q6 |/ F" \- U( v; d
" ?8 W7 E% [3 R5 _. h$ H
% ?0 j. o4 F* L/ z. @" x E：（靠，玩我）当然有关系了，没有电打印机怎么工作。 % m3 B/ Z4 M9 p3 C, ~! S) i, R
$ e2 c3 w4 ]% b& w C：其实我想问的是，为什么电话还可以打？ ' ?7 A$ r, [% u7 j% J$ u
/ F6 } j1 l& p9 R1 E6 I7 c) ^1 |5 j7 m" ?/ t
E：！*#￥%……
0 `2 B+ z/ Z+ |# M. W6 n
7 d: P5 P1 Q' i7 f0 D
+ [2 Z( v* h6 x$ l' R+ d' K --------------------------------------------------------------
9 U" ^% y3 ]' k. n , o+ y% _; z, f }2 |! C% M( X
$ L; m, D P& x# o& S9 O& d2 `
E：好的，那您有什么问题再联系我，我姓贝，宝贝的贝。 ! |/ I" j& K# f5 W5 F3 ^0 n
$ u) {% z) v6 L; M, i3 I# u C：那真谢谢您了，宝先生！
! l3 |; R! ~: E( c/ T2 O
/ \/ d) A- D, f5 s: M! u( w, i+ h& {8 K1 X- ]1 }- _% L
E：（倒地不醒）
$ b' l6 A& q/ D" }. G ! H( x6 K0 z' c+ [! O
6 h7 o, L, |# [9 \( O# Z3 { -------------------------------------------------------------- " }: M) _* T9 v+ J2 y; `" ?9 g( N
9 x( t8 @8 O" `
! h- X* q+ e, }7 y- G
E：…………而且这个打印机有蓝牙接口，蓝牙…… . U) ?6 r2 T8 P" L$ o g& O5 o) A
1 r/ K5 _1 t0 A) | C：蓝牙，没听说过，我们这有象牙成么
% t# v5 e: ?/ `/ g9 p l* X& u) C- S
, V7 a9 N1 ?2 g! l3 f
E：…………
1 A3 @. {! j" q! k& h4 Y; L# f p s % J# h% v9 V0 V0 w' G
4 D( d- l' h8 Z1 z. \6 R -------------------------------------------------------------- % l& Q1 [. E3 T2 W" x
$ r+ e8 w, S- l' M! S( E# g6 K7 G. J, |; ~+ q2 ~- d
C：怎么打印不出来阿？ - X+ O5 ]) E* O( |4 F
1 Z5 Y5 L4 C9 x) A8 X0 O3 O E：请问您使用的是什么输出软件阿？
D) \* v( f6 V( S! i2 L
$ l! y) h. N5 N! Z5 F8 ^! z
" r8 l5 M. y) p C：我用的是…恩…这是…哦！对，用的是Windows
9 x0 [/ @# d+ O# I5 T # w1 R- U0 l2 i% k7 q
( T* v, y! Z! |
E：（晕）对不起，可能我没表达清楚，请问您想打印的是什么类型的文件呢？
' a2 D+ P$ U5 S6 m' g2 O; V' e3 q ! ~, T3 m9 {1 L ^: v
C：恩…好像是…Win98 " z- D! h2 U6 U. k
" ]: u0 x3 U7 c9 ]* y9 [! y i. c6 k1 i
E：&^%&^%$&（给我一个不杀你的理由！）
/ N/ X q$ s& e( k; @. t U# `
A# K9 t+ |0 K1 V1 l
" E6 }4 L- e2 E2 m! o -------------------------------------------------------------- % K3 H- a1 o6 E: P6 c
+ x" e. ] A! j# n
3 P G; Z- P! C# T1 ? 一个很晕的客户，带她装半天，需要重新启动机器...然后闲聊。
8 n' t4 p) N& b% |( |, Z
6 F% W$ @2 ?$ h8 S p; L7 {! \( D C：你平时都做什么啊？
% @3 R. N8 w5 {( Q2 p+ e : S, t( { n, |6 M o, A# o
! ~ n9 s& n# \3 [) G3 `% y E：（......）接电话啊...（不接电话干吗啊...）
% c- [- X- @# v1 K6 Q/ _
( S& i6 b9 u! W& W2 K! ? C：你们公司高不高啊？
% S/ F& W8 Q5 S: O, G1 q' w
8 x6 _6 r5 \6 K& d: U8 H( W/ `2 T E! \ z) m. E1 k
E：高不高？您是说的楼层吗？
4 R) t$ A$ ^% l4 }9 X, s$ Z/ K" u
$ S% R7 F4 g' O: A' B% h; E C：是啊。 7 @8 ?7 D3 d* _7 o5 O+ h1 f; Q3 M
' L0 w( i4 C9 D4 S* q5 w
E：那您公司是在哪层啊？ , C2 Q% d% J% @4 ?& d2 I8 w
. i* l1 r6 L5 ]. ?, o4 h
# e' O6 G1 L* R2 [/ B
C：我们在14层。 4 p6 T) Y6 I" @8 Z( {/ }3 H
2 J, q1 F% G' t1 L3 j6 ^ E：那我在19层，比您是高了。
/ l% z- h5 g+ Z
4 A/ X9 f7 t5 @; d" ]# |, y# Q C：噢...
( C% e, k4 \6 f2 |4 y2 A9 d6 Y * x$ J3 x5 m1 j" l( t) v" S& y
6 P) z3 p" Q+ f: T- [& X C：你们几点下班啊？ 0 x- V, J; u: g' F$ z
6 K8 e( L& C% {$ u* a
E：我是5：30，但是有的同事到6点，因为有用户可能还会打过来。 ; U+ J' ^$ Q6 o
' |! i* B' x( ^0 K* V! G% N+ J B* U" I, m
C：哦，我也是5：30，为什么你们还有到6点的啊？
- [8 J2 |, G# x+ a: q& @ ' U$ e/ l; F0 ?8 F! Y# d P( R3 B( X, L
E：................. - b- z3 j7 i- W+ u* b( x9 F
9 g$ S: X! [* s; c, S# ~
/ j% g6 x* P* S1 j- ? O: M
--------------------------------------------------------------
) K( J8 w+ t3 | B5 @ . j3 e7 ~; R9 Q ?/ b; K `2 G; }
0 \% a+ ^& r' I. L$ R" |
E：（实在解决不了问题）您稍等，我先帮您查资料（问去了）。
' m" E9 C* L, x, r6 O8 Q$ T & U$ K7 I. p9 j, U! X9 G
C： 等待了一会...........
! u4 @9 q" B- o# x! \哎！！你看，好了，好了（E不在电话边）。 & O& B" O: V7 A
9 |& T0 _+ V7 n- W# d# k0 Z E：（回来了）您按这个方法做一下......
8 h2 E; j& Y' f% O# }/ e , F; e8 t' ^! ^' E _2 ~, ]
: A, A& l$ H7 L1 ~; t, W C：（按照E的指导十分钟后）呵呵，打印机刚才就好了.... # i0 N0 C. ?9 U
2 v% {0 B$ b5 C, c
E： ·#！·#￥￥%…………￥%……
( _8 S/ M: d1 x& h ) P* `. g6 }" b; B, G4 ]5 z- k
# u( C/ y* {, ], x, f1 _2 [ -------------------------------------------------------------- / W- ~7 f' b, y+ A5 F
# F5 m; U) E& F/ t5 x' V
! h9 d3 I, h j/ ?) [ j) i E： 这个问题不是我支持的内容。
' ?! I; p2 {$ N* m2 C& }4 [
% n+ o1 N! o4 V1 k# `; }( ] C： 那你们这里谁说话算术！我要找你们经理。 g# |5 `- E0 ^- W
1 Y1 _- s, j2 [" J+ c
E： # T0 \1 b- i. s' r7 `5 w' [( Y
请拨打8008100039，那里全是经理。 y+ K# N0 d8 v. o8 _4 V1 u, x
& o4 J$ V% C! i3 o
C： 那么多经理！！（挂断） 5 u! Z4 q; a' s0 Q7 U1 G: Z
" ^6 R: ^$ ~4 U2 `" I* `- A# J: c3 c9 Z+ _+ C+ @1 }
C：（找回来了）你们经理根本就不讲理！还是跟你说有点意义。
' ~& B1 m2 p1 T8 v' @ B
5 n3 Z, L; K* S* f/ I F' z7 v E： （嘿嘿，欠骂）哦....
- p0 _% k! x0 W4 `( T 1 P3 R" G+ G+ D
7 \% G/ p6 c2 U1 G9 k; O2 j! |
--------------------------------------------------------------
# n4 n! L6 O1 _) u4 `$ A
4 Y' ~' k; l7 g, l1 e
: ]8 i, p7 V1 e0 g6 b$ T! @3 ~# s E： 您的是什么型号打印机？ ) C. w! [5 _# T, n9 y$ B1 s- @
; M8 t( S1 H' W/ m; f C： 1XXX（没听说过） . b' u# C3 z6 v8 ~% _& b* m' _
; a5 c5 P0 {+ B# Z" L3 w. ~
E： 是激光打印机么？ , l. r0 a. R p" V+ T6 N9 O+ J
5 u* F# l( l2 K
- ]5 s$ p @# E( u4 @5 l9 Z2 m9 K$ p
C： 是呀！laser什么的？
2 A7 u$ n% c; S
% r+ ^; n! r; @8 M2 H* b8 s# X E： 是惠普的产品么？ 3 I* L# Q) l2 X& L7 p2 j
! l+ S3 _. l+ t' }) b& ? C： 是呀，这上面是XEROX~什么的~ _7 a5 k$ k5 o) L2 |
) \, L- _8 h" G0 H6 D: \ + f4 }8 L8 }/ k! m
E： o，那是施乐的打印机，您可以向他们咨询。 ! R) G5 s t- G0 j- q" g* F8 `
* z6 e# ?" q1 C: U. @, `% F) n C：
N- }# Q8 D; h2 A! J* s你们出的打印不都是施乐的么，不是一家的么？（晕~）不都一样么~你看，硒鼓都是HP的标志，你别骗我了~~~
) [+ g; _% Z: ^: m$ x+ ?
& h2 V) ^( M0 v7 E8 K8 C
# a$ k, ]. f& G- p$ E; F --------------------------------------------------------------
* `) E1 W) v$ l8 a( u$ d
- ~0 f; @& v6 y' H9 t( J: z/ a9 D; b
! C9 P$ N. @. g& ?5 F" B5 ]5 k, R Q：用户说投诉要投诉你。 ; a8 o/ e0 a; C" I) E
; |+ A% Q- r4 w
E：为什么啊（心里打鼓），什么问题？
! B7 @/ n$ S* j7 K% z3 f; i6 O
9 Y/ x2 \: P) A6 s6 U! T U% o3 J2 P, n' Z
Q：用户说在电话中和你交谈感觉不好？ " ?2 A& p u( h, \( p- i/ a
9 A# g0 B8 x/ `$ G9 x: u$ d
E：具体怎么不好啊？ ; U& M3 ~* k+ c5 ?' y
; z1 S, C4 R+ g
: @) Y6 |" e- f Q：用户感觉自己在电话中和你交谈，感觉自己是“弱智”。 " m6 X! h- C9 _" A; g K
7 x! e, g7 t6 w* y8 C' f
E：这个……◎＃￥￥ 2 k. C3 D. r' s/ }# ~" D* f
. Z% i! P! e6 U& o7 K' P5 B
/ q+ S, l, U2 j, H$ b# t1 J -------------------------------------------------------------- l- K. A6 M0 ?0 |
* ^- U" o- E7 u" d
' H% y* c8 J0 Z% F2 N8 U C：￥％※……※◎％T
m. \# Q! a1 O8 @" E7 o % X1 [, g* _! ?: P8 Y
E：先生，不好意思，请您说普通话好么？
) w) Q: u. G) ~; I" @! C9 a* ?
8 o% h0 H* w* y0 ?" F! Y. D C：额索敌纠丝仆桶花！ 4 v) N _# r4 v/ W* i% u# \: s
$ j5 Q9 D& J0 a4 S6 D* a. Q @
: P1 _/ \% s" U) R9 Y1 u4 ^" Z E：￥＃％……％￥＃……（无语） |
|
狗仔卡
发表于 2008-9-21 13:56:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2008-9-24 09:06:49