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E：您好，中国惠普，我是LIAN HAO。
' g; l1 |8 q7 d' s
4 N7 g# x0 t1 b# Q3 r2 t- h
) {# W% H! `/ Z; W C：几号？ 8 `6 \: Y1 |3 Y' B3 w
4 r) v/ y2 G: W* J3 c9 h) p
E：LIAN HAO（汗…） 1 I) h X- ~( h A1 a8 _& R
4 I+ ^0 l$ T4 H( [9 ` `" X0 k
/ \1 T+ ^9 g- E --------------------------------------------------------------
# D# I4 Y8 f/ k ( x5 j9 c- ?( k" r2 g
' Z0 V+ g% R- N6 D$ w2 D
C：请问是HP公司吗？
0 w* s' [9 z# S ; |3 \1 ]+ p2 p& O3 e
E：是啊，您有什么问题？
9 O! G* R3 f& R Z) ? ( R+ y9 ?5 O# b+ R
C：我问你一个EPSON打印机的问题啊……
/ I! ?3 r) I% S& j$ x
7 h" ~3 y1 O. V* L; h" L
- K1 \7 O6 v3 S0 @ E：##￥%？？？？先生，不好意思，我是HP打印机的技术支持，对EPSON打印机不熟悉。
G2 w" A. a* X7 ] " L% G* z* F+ Z. [/ z, V" H7 L1 B
* `: c4 S2 P! G; [ C：哦，这样啊，那你是激光打印机的技术支持吗？
( R! v' f& z X* x
0 Y* A. U& _7 M" r! f; O$ a" b3 ?1 Z+ V E：是的，您机器什么型号？ / j5 {4 \( n- O! [; \% ^ G
& h: y9 X8 z4 E8 Q3 ]
- Z9 z2 P% U) i" b C：恩，我问你一个喷墨打印机的问题。
7 M2 M! e% `' t3 C6 b# n & p! ^$ R8 E& o/ [# I5 J: h
E：#￥%……——*（）
' E7 E' z+ z1 }( |" m; ^ * E1 x5 l1 o' C4 [! H/ s& b3 G
5 f N# ?, E, F g2 G
-------------------------------------------------------------- " G3 I, u; L) R, e# o6 d1 l3 n" N
! ]8 |/ c T: }5 s! }6 | i
+ u W8 }1 S: _) F 6.（一番唇枪舌战后……） + a2 }9 w" y5 e5 f P# Y) ~
) L. @2 v: G% k. I$ H C：你工号多少？？！！
. j5 A0 Z( m+ z( n" Y ' m$ i+ y' ]' |# U' h9 ~+ x6 e: E) F
" K. ~" b2 A: l' D8 w+ u, W+ u E：不好意思，我们没有工号，我叫**，有问题可以找我。 + |% W4 _! ?, z% ?* J* P7 r2 M
, r4 g" c1 H8 ]4 }- L" f C：不可能，你快告诉我你工号多少！
; J, x3 j& @% d* U
; j( U9 h$ I6 z; @* @& d9 P' A1 V' Y; C
E：先生，HP公司从尊重人权出发，不会用数字代表人。 , h% T q: d2 W7 k8 L) ^! M: p6 X
. L5 {' m _8 P& w c0 J, D C：你骗我，每个人还有身份证呢，都有号。 ! `' j3 R, s& w7 P
7 Y/ q/ e* ^: N/ t$ |+ Q, h; v+ L# h& {
! D0 O j4 Y3 Y
E：先生，您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码？
* m( |0 |2 T9 _0 E) K6 [: X1 R
% B3 f) ~3 @$ y% u/ q! M! S C：…… % d" e% o2 U' E' e1 F
/ e& @. O- b2 ~' V9 D
- d8 {7 ^! ?7 M% m; W! M: m$ v -------------------------------------------------------------- & g+ ~4 P( N+ S% r' ]) k, t' p! l
d, X/ H* |" Z: z2 A
3 B3 N% z% z @- r E：现在您输入dir>prn ! z$ P; ^1 u2 t- A- t
- b9 g. y. b1 E3 x' A& y! I
C：>？？是左大于还是右大于？ 6 ], J$ r0 Y# H4 ~
) p5 N6 q9 L8 B! m# m0 m$ f3 b E：… & H4 E2 l0 Z! b4 X5 Z. ~
那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗？
8 `' r" ?+ K0 a- Z
, Z6 Y2 x( r8 k) y$ u
) h' y* B5 ?, i0 {2 ` -------------------------------------------------------------- 7 N1 j: C: g- s7 a
. o7 D7 N5 A/ q; p- t- \' x
0 k& V t! w$ q3 }3 `0 ] C：（念序列号中）CN&*%#……# ' p$ _( \, g, X
. ^9 W+ V0 _1 v7 L* }
E：稍等，您说的是G还是J？
" [5 g5 `+ R: u G
7 S5 ?/ W# O3 O& |8 \' f% _
' P, M. m' p% D! Q( y2 O C：G？J？你这个人怎么连英语都听不懂，H后面那个字母！
$ Y5 ~$ R3 P- \ - ]; ?, P& F, f. q+ h; j! Y* ?! q
E：（很冷静）但是H后面是字母I & ^4 ~7 D7 K- {9 i5 Y3 {4 f1 }
' h# E, \$ O, N( c& {
! Q( y5 e4 @/ M- d! S -------------------------------------------------------------- " `/ F/ q4 D' m( Q3 ^# H# [
) k6 |! e) W- s
' a& Y/ [8 `4 A* z5 n
C：那我要打印汉字怎么办？
6 b: U3 r: j, ?$ L! P* w 0 ^: {/ h7 p2 g4 T
E：那您需要买一个内库字存条！（应该是字库内存条） ; T2 J$ z& k2 I9 A4 \4 d
8 W: M; ^. O3 l: C4 p3 C( f1 ], k6 v5 H! H8 l p
C：（寒）内裤？？？ * g' p# ~+ R" Z- ]+ _' H/ w
' A d4 x+ ~' o
" V% f, r6 }: X$ \9 x a" t3 d
-------------------------------------------------------------- 7 B! J I; Z) X1 @( S! f# \
/ \. T. d; L0 H# E- A B: f+ z. r1 p8 R/ `4 E/ @1 p4 ^
C：我3015打印机开机一点反映都没有。
+ b: [4 P7 Y8 d/ C : } }& u6 y! d' u
E：送修。 5 c/ J# k3 c1 x+ u
5 B4 }* t2 t9 ?6 S6 N, ^0 F# q C：哦，我们这停电了，跟这有关系吗。 ! Q, M4 p/ }1 |5 G' [5 Q
; @0 m; f1 W8 r8 y& n8 |% |0 n
& F/ h8 @2 W: P+ T" |
E：（靠，玩我）当然有关系了，没有电打印机怎么工作。
6 f5 q8 @4 s4 p6 O) I + H) J5 s2 _" e# ?4 X: ]
C：其实我想问的是，为什么电话还可以打？ 9 ~- P$ T) L+ [& p
s) U% X0 z2 W# G L; @, G
. c) T2 H( l- ~9 H: I E：！*#￥%…… 7 V7 m/ l3 R: C6 R. U
_1 D0 }# o( H0 O! L+ S6 l0 H* m$ p9 o( V7 Z
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7 M! Y7 |. o a: |0 U6 h $ I/ k* W u. a
# w( Q( [+ I) c8 j6 t r# I: q
E：好的，那您有什么问题再联系我，我姓贝，宝贝的贝。
0 T$ b! J$ G1 Z' b/ R+ Y( x# t
* }) z2 |4 w1 B; D/ |2 q! V C：那真谢谢您了，宝先生！
2 s G# M. [1 ^% d9 {, s
: c' V$ _4 ^4 [4 q( p' j8 b+ q2 z
E：（倒地不醒） 8 {7 b2 ?( l8 a
1 O. r( ~2 V- I. r
6 S5 G( ~1 F- U
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6 H) J7 d0 F9 U) @2 F: s9 t
: o2 {/ \* Y9 O( J0 [2 C. V4 t4 H) e6 R$ q
E：…………而且这个打印机有蓝牙接口，蓝牙……
& l+ P' q. U) ? 9 Z, M! U$ l' y2 v4 A: P
C：蓝牙，没听说过，我们这有象牙成么 2 ~; W( x' h0 x/ h# B
; v6 q6 x7 Y$ e/ H; M
/ d1 x3 ~. K, q; U
E：…………
' j' ?$ f* E8 i 9 r4 d! ]. c. D0 _3 L; i) L! M
/ O5 t C% N/ G -------------------------------------------------------------- ( ?8 @% w6 R0 N4 X" F0 L
8 f+ z } y, J3 t5 A! _$ X5 h9 g' g) ?
C：怎么打印不出来阿？ ]6 `( j2 Y5 C
2 b! `& c* j$ ^1 u
E：请问您使用的是什么输出软件阿？
& A" u3 u. Z$ d' J6 b ( e G; O9 ]! q7 E- V
. n7 f. l7 Q. C$ d C：我用的是…恩…这是…哦！对，用的是Windows . B7 ^' y" E5 ^% f) f( L+ C" s
# q& u9 x0 P; l8 A p* c; x7 {! i! F9 U9 D: P( m+ G2 @
E：（晕）对不起，可能我没表达清楚，请问您想打印的是什么类型的文件呢？
' {& a! k* a5 n( j $ a. G6 K# Q# f5 M! N* M6 {
C：恩…好像是…Win98 % T) E; S% R7 L7 y
1 d/ U0 V. `! a( @5 H
* P8 A& I2 H$ a& w ?) n- Z
E：&^%&^%$&（给我一个不杀你的理由！） & c! v* j* x7 H7 i1 H6 J; \
( S% F# Q6 H2 t# Q; F
9 L) K* y3 l6 s5 S" ^9 G -------------------------------------------------------------- 9 T9 a% {! K9 X6 [/ W
* B0 W1 r5 O8 d: S1 G. j* `0 K. M# z( K6 A8 A" \% a2 M
一个很晕的客户，带她装半天，需要重新启动机器...然后闲聊。
8 h! \& S$ ]: J$ d; V" z G5 f& D
! p% \9 [# ] t' g0 b5 ^, i C：你平时都做什么啊？
2 i2 g \% Z1 x1 p( u h
4 l# P, c9 X7 S$ @( ]# A) p8 Q% r( ]( h2 O8 p2 C
E：（......）接电话啊...（不接电话干吗啊...）
0 _: o* g$ N7 Z: Z6 T/ l
) ^- D( Y9 j/ E2 o9 R( G4 ] C：你们公司高不高啊？ $ Q( S3 l$ l( }3 u
+ t2 u: [5 c8 ]6 m' x4 j) q
6 f6 V9 _0 _7 p& C
E：高不高？您是说的楼层吗？ * T3 B( B6 k r" [5 _
8 c' M7 h G8 R+ v, W; q9 N b
C：是啊。
2 h0 ^' |7 `* l* e! r2 z
2 K) r1 R: o; }! x8 d+ K6 o! y E：那您公司是在哪层啊？
% P2 M# Y' L! B1 k3 }' `* r' J E8 J
% v. L3 L5 T$ y5 C* l1 a7 R7 M7 z2 z# L
C：我们在14层。
" l c& E$ k7 [0 c# Z9 n4 w1 g * q' Y Q5 y5 k* H: Y$ Z! l# Z! C
E：那我在19层，比您是高了。
4 p" P' g6 q |2 x6 H$ z; w9 q : s- _8 O& b. W7 z9 T& E
C：噢... # [4 d9 T9 h! Y9 H3 d2 n
! n, C! o6 d* Z
/ O ?6 `9 x) @4 }8 {: _9 |8 |2 I0 B7 f C：你们几点下班啊？ ; O$ ?+ b& [. |/ U4 N
# w% b4 Q. ?) E E：我是5：30，但是有的同事到6点，因为有用户可能还会打过来。
5 k) q0 y8 y6 i ( g% D. a3 t; P- P6 S
: w* b1 N( J5 Z3 [% p9 [3 `+ \* _ C：哦，我也是5：30，为什么你们还有到6点的啊？ 4 b$ t; m+ z; I7 x- r
" c/ J; r% n5 s E：................. - c7 W0 C& ~0 v, n, N( F4 B/ Y" d
8 i. K5 ?5 V3 t I# I( ~
, |% i( F5 y* Y5 K: @! r -------------------------------------------------------------- % s1 m# o: h0 x/ a7 s
Q) K& E* } t9 O( t+ H. F3 a
0 ], a: @3 i% B$ y E：（实在解决不了问题）您稍等，我先帮您查资料（问去了）。 5 _" C+ v* l4 R6 K0 ?) o
; n. \6 t2 Z/ E# J
C： 等待了一会........... " L5 v% s7 W' p, F! N6 T$ d
哎！！你看，好了，好了（E不在电话边）。
+ i) T. R6 e$ C3 L7 L
) a7 U& A3 b! z E：（回来了）您按这个方法做一下......
2 g% ]5 J z0 [+ [1 g - v( o+ V* N- V; Z' W
6 E% T! S* F4 n6 I C：（按照E的指导十分钟后）呵呵，打印机刚才就好了.... . s0 ` A8 a" q3 z7 u
6 E0 W( R& [' T# E0 N* J* b. I
E： ·#！·#￥￥%…………￥%……
3 j' o7 A: S4 u7 a0 [
' ^5 t& O- C, G$ c2 H9 p2 V. E; n
# w) O: \* ~+ E1 H% G7 J -------------------------------------------------------------- ' J! J5 a5 q" a7 \
3 i$ [# N5 W% r. Q2 W; k( ?# B) `" }$ ~( p
E： 这个问题不是我支持的内容。 - S: Y7 u0 n- R- q1 Q
5 X, A# B2 @$ Q' m5 P/ N" T/ p C： 那你们这里谁说话算术！我要找你们经理。
5 W2 u+ q* j! [0 c8 G7 p A
' L* G( E- w# k+ X; ^ E： 6 X, a/ e2 L/ n1 O' h& @7 R# f8 i
请拨打8008100039，那里全是经理。 2 c+ Y% M& R8 V! Y7 }" s
: V) `, Z w8 O9 [ P C： 那么多经理！！（挂断）
( `* k1 M# @ A9 C, B
: P; x+ `8 f2 \6 U) s$ ^6 a9 f" d! l* z3 Y: {
C：（找回来了）你们经理根本就不讲理！还是跟你说有点意义。
9 |, z6 d( x* I6 N8 p - G: }& }% p: o1 Y4 y# z% `" F# }
E： （嘿嘿，欠骂）哦....
# W* V t8 d1 H3 [% F& T - G6 x6 Z; `' L! ^* ^
: I; ~* b/ }( |1 Z" t3 z- r --------------------------------------------------------------
# w2 u% m( v( ~; ^) p/ J, h5 N2 F# A
$ k8 r6 o7 L1 Q$ Z/ e9 G6 ?
) D+ m0 k# m9 s$ e8 Z$ T/ S E： 您的是什么型号打印机？
& }2 X. q: ~" T% r: F; h
9 Q8 J% b% q: g C： 1XXX（没听说过）
/ o9 Q# X+ s4 R
" y- H( s1 M! b8 v; Z E： 是激光打印机么？ 4 N8 s6 }; D$ B& _# z5 P. c3 F
. K; f0 {" b: F. N
( P, n0 |4 ]& {4 s- T( I! N C： 是呀！laser什么的？ ) t$ m! I' {9 B0 e9 @1 R' z4 d
1 D J: g2 s* @" V g* t' L E： 是惠普的产品么？
. w+ o3 }/ Z7 [9 m/ i ! X2 X, k" ?/ I3 [9 y
C： 是呀，这上面是XEROX~什么的~ * R8 f* z- U: I! x: w+ h$ b
4 H) x6 u! }6 J/ D
) P+ q+ ?. a$ `4 V2 z1 Z- P" G E： o，那是施乐的打印机，您可以向他们咨询。
6 }" v3 |& B7 d+ j / N0 N$ V) ? D: J: e" V# n
C：
; `! ]/ O3 V [8 l% q& U你们出的打印不都是施乐的么，不是一家的么？（晕~）不都一样么~你看，硒鼓都是HP的标志，你别骗我了~~~
: j& \0 V1 t9 B! @! z0 U : W" M, q. q' m& ]1 s8 c
9 |& M4 l# d ?2 x; I -------------------------------------------------------------- 8 u X& g6 q3 r! a
/ c; n5 I6 D8 R+ O
u% C! H! Q8 P$ { Q：用户说投诉要投诉你。 m! n& f" d9 b5 a( k
# f; o2 w8 V$ i1 p' {6 O E：为什么啊（心里打鼓），什么问题？ & J0 B Z4 {9 C, c$ \: b
/ ?" m6 b4 R3 o) y% a9 J
1 d/ O! W1 S) f4 c% H& E/ H2 D
Q：用户说在电话中和你交谈感觉不好？ 2 k) g A1 p" [" l& ^0 n5 V5 r
( d, B7 N, p; ?
E：具体怎么不好啊？
9 [" ]" r; d& \9 n' g+ Y7 j. U
% m9 c1 V& h+ ]2 ~$ Q
4 F& A6 F Z# J# \* I# o Q：用户感觉自己在电话中和你交谈，感觉自己是“弱智”。 + t' P) n ?- p& \ b$ t& L
/ r: y. l9 a2 X5 C5 V- V E：这个……◎＃￥￥ ) O& u' I1 ~+ y% |
3 M8 \8 j' ] ^6 m3 F3 q! {7 ^! P+ B- t( V5 b& o
-------------------------------------------------------------- 8 T: ]) Z2 {( q4 M9 _7 I6 N1 f
7 x3 X, J# I( o0 F- r( S( n' F
: l5 [; S6 @. [ C：￥％※……※◎％T
- t# K9 O7 S! W : N' v a! t f; f( I$ E% I
E：先生，不好意思，请您说普通话好么？
; R. S8 D7 ^( K/ W
& n5 [& x: F" R7 d C：额索敌纠丝仆桶花！ ' O' g" M( l8 r# D
# b7 l7 K2 i6 p4 F9 H
% r. D& [6 L4 D0 C; k E：￥＃％……％￥＃……（无语） |
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狗仔卡
发表于 2008-9-21 13:56:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2008-9-24 09:06:49