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E：您好，中国惠普，我是LIAN HAO。
% b" e z* `! _2 b' a
* {) ~ Y- V$ s" m4 U9 _& Q) e* s5 E% K: ?( H
C：几号？
) i& z& q* H( k 5 c: A" v, Q% [
E：LIAN HAO（汗…）
: i! P* h8 b, E R6 \* x+ W7 T* t : [" t! ~5 ~+ x, c8 x. @# a, X
* r1 K% E* S r2 a5 \1 W6 B -------------------------------------------------------------- " m, H+ f2 J# s; T
$ ?2 ^. N% L3 Y, a9 z
+ x% \8 W. {- W) ^ C：请问是HP公司吗？
9 |: f- u: Y% y" S8 N 5 l! F; i+ V1 v3 n( c: y+ x
E：是啊，您有什么问题？
4 T1 V2 h0 k" F4 C3 ]
( z: i' j2 B2 b/ ~6 v6 P C：我问你一个EPSON打印机的问题啊…… " c/ d0 V) w( P. o5 l
3 T" M! @4 u% H$ G 9 I, \: @& O# U0 R) R2 t
E：##￥%？？？？先生，不好意思，我是HP打印机的技术支持，对EPSON打印机不熟悉。
! }' a6 R; t' f6 j1 J/ F6 \ 8 V, b+ O- [- A2 B
3 U8 a, q+ K% Z1 C6 b# S. X- O C：哦，这样啊，那你是激光打印机的技术支持吗？
: s K9 `4 _4 g' d# n
; N: T4 K# M, k( f/ z3 @/ M% H E：是的，您机器什么型号？
K9 M; V m; P* r
+ ?, P6 n8 V( D) B4 [9 v# R# B, ?+ [
C：恩，我问你一个喷墨打印机的问题。
/ J7 f- p7 v$ g1 Y7 T; F( U% k9 y( Q
: L( `+ o8 W! i+ m i2 }* @ E：#￥%……——*（）
7 Z7 ?; Q8 n; G : s; C4 U3 _9 {% t* X% x" A
6 q+ y- s% d5 h9 {# L/ A# N) C
-------------------------------------------------------------- 8 I/ U- ]% l2 t' B5 R8 r. @
; R. n3 I& m# d0 g2 h% p" d( H( g
2 a: R$ J' f1 H4 ] P4 R% i [ 6.（一番唇枪舌战后……） # h5 G5 D' l3 ~# J* {& k/ W
( _" k1 r" V, U C：你工号多少？？！！
! f4 }- a4 P9 v - [- p0 `4 y K
# D# G- i* H+ K, j
E：不好意思，我们没有工号，我叫**，有问题可以找我。 , d# f3 a5 Q$ l- T9 y% A
. c1 r- p: H% [# @& [7 t( e
C：不可能，你快告诉我你工号多少！
1 ?; N# l+ j# x; t5 {
8 T) w5 T$ l/ `" c2 N, U3 u2 I+ j" Z2 z! {1 K4 y; i1 ~4 h: R
E：先生，HP公司从尊重人权出发，不会用数字代表人。 6 @) z; T/ N3 M& b- G
' n# a2 k: x8 Q) O+ Q, v
C：你骗我，每个人还有身份证呢，都有号。
. `; v$ A" I2 I
& \0 Y* y5 o7 [* W- H' E* d) W1 P: N1 d5 v
E：先生，您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码？
4 a( N/ A, |' Y2 n0 w7 F / L9 k% `2 i$ H, Q0 W# F
C：……
* x5 D$ F5 }' O& ]" ^8 f3 L 4 R" }9 I+ K( t- r4 K% Y4 {
( p( P2 h; a6 W+ h; Q7 k; ~2 m5 ` -------------------------------------------------------------- 0 q. [" G0 M9 o/ p: f4 F- `2 P5 B
3 s9 W: @; j- }9 c- k
; L. j' ?/ a3 }# L( j. `* _- D, a
E：现在您输入dir>prn 0 G0 R7 p6 E, P: ~$ u/ m1 N
: }8 N( t `! B C：>？？是左大于还是右大于？ ! o) Z5 ~/ j V1 d
# f) x% E9 O( p5 ]' d
E：… 4 S$ x# t, M4 j' T6 I$ C: n6 \
那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗？ 2 x. e6 F9 s( G9 V8 W; p; d
, W- q- d, f4 X5 ~) f; E5 }" T
- l& i1 y+ w5 S0 ^' i
-------------------------------------------------------------- * g, k% k' |- m% O _. _6 o
% r; [) A7 A1 l s$ I& i3 \ `8 ?+ w
: ~: }% h! r7 {, A; h7 y6 c! i6 n C：（念序列号中）CN&*%#……#
: }! }# F- Q; g3 t+ G' `- h: t! y 1 }% P/ T9 u/ ~) B# Q5 E3 t
E：稍等，您说的是G还是J？
8 V( e+ S0 b7 n. o! g $ p, P/ |' N) R9 ^/ ~' v R0 s
; N' L0 d1 Z, e1 @# w$ _* l) m
C：G？J？你这个人怎么连英语都听不懂，H后面那个字母！
2 {* T. _! c% O1 d+ u" g + }, ~; y" r9 ^% }$ n3 a* U
E：（很冷静）但是H后面是字母I
# i% {: r9 c1 ~6 Y; l! ]- D ) s" m) I) I6 M- S, t, }; m
8 m! I& J* Y# f% P
--------------------------------------------------------------
+ G6 ?) x0 b/ m6 o : S/ J3 E3 \& f1 h, m! ?$ a' n) v# r
7 B1 Z6 H$ d. v! g6 w
C：那我要打印汉字怎么办？
( u* e) p( v& l' d4 |7 c" b
- b3 B) m5 U2 @- h$ X" y3 }: y6 ] E：那您需要买一个内库字存条！（应该是字库内存条） / n5 C! n3 a) y- W q
+ K* ~. Z$ m) }5 o- N/ H3 M
3 `7 M3 L$ o5 }% G C：（寒）内裤？？？ % o* G7 @( u# T ]
1 a. ], C& B. l: z# D& ]" x
! g- e7 j( O$ b% H+ B' i ~
-------------------------------------------------------------- ' U$ a0 y0 F% e, h% P3 S
( S7 n" J9 l; e& S- C/ h
/ _+ W. g5 e; ?) W# ` C：我3015打印机开机一点反映都没有。
' \) G% i' `0 B6 D0 e/ _. {
& h5 `% ]- M% g2 x7 d; f% e E：送修。
/ t6 c/ `5 u* k" V2 d' V% ?# O3 n
! N m5 i# b y$ [" Y C：哦，我们这停电了，跟这有关系吗。 , @+ Q: Z, f: {7 m4 d9 n2 `
3 q0 b) m0 E; y6 k s2 g ; e- S# S& i: b& k0 `8 ^
E：（靠，玩我）当然有关系了，没有电打印机怎么工作。 5 y) F9 a2 h, v" Z# \
* W; V8 x5 T2 Y0 C8 j' n" @+ J C：其实我想问的是，为什么电话还可以打？
9 W" W4 ^2 A4 F2 ? 4 f; \) f- ^* a: u9 Z
' w9 k8 s7 f. w E：！*#￥%……
/ w) J# E; s; [5 j3 K( V
0 [: u+ y, g5 v& N: v! F/ ]5 p* [. s2 `2 d0 u2 F; u" o
-------------------------------------------------------------- , S2 O4 Y1 o% L9 G' I; }
/ @7 S5 Z& S) r# ]: ]! B
; e8 {9 b6 G, b y, p1 k# h3 U
E：好的，那您有什么问题再联系我，我姓贝，宝贝的贝。 . _* j# Y* T* R7 L
' y% S/ c( w2 y
C：那真谢谢您了，宝先生！
' Z1 g4 N0 O8 U4 x
6 z& r: H2 h. U' A) \/ {2 h" I
E：（倒地不醒）
. [3 b( X8 j# p/ j- |
4 Y" |+ D i7 `" ]$ K7 O
0 z, [: M \7 D: e' S --------------------------------------------------------------
& [, }/ r; w3 h# X# L5 p- d3 D
5 v8 {' b7 B/ U3 h' r$ U# X4 k2 w6 e$ Y/ M6 R
E：…………而且这个打印机有蓝牙接口，蓝牙…… ' G. E. v0 `* _# z3 N
# R! x6 g- Y6 S4 q) w0 K8 k9 V C：蓝牙，没听说过，我们这有象牙成么
6 M9 p+ P# @ ~/ b3 e4 \
$ n: X- t/ E4 g- L2 U2 |+ \3 M, i+ N! s7 B1 g' ~; W/ J
E：………… . \- }$ s- J* \5 z! E9 m
# T4 h9 a V, z( g7 z( V1 D% }
- B* T. r; Y" n3 z- Q
-------------------------------------------------------------- # K; r4 \; l9 w
, z. j( d* \ m4 f: ~; [, ?1 R
4 D/ T C4 Q& p r3 c6 G' r C：怎么打印不出来阿？
2 q, I" M+ ]: N+ P& P# v3 l0 E% ^ : k5 `2 c; C* ]' i3 [. k1 G
E：请问您使用的是什么输出软件阿？ $ X& H4 y4 W( x! I7 ^
* ~ Q" @: k2 _' Y: L/ L
" D6 {7 X' P9 X: W3 m; Z9 M C：我用的是…恩…这是…哦！对，用的是Windows
& Y4 Q, r1 Q6 S+ Q5 e$ _: |, t 4 N* z* R! x5 M0 C% Y7 R* x* s
# V; J/ R$ Z8 q) R
E：（晕）对不起，可能我没表达清楚，请问您想打印的是什么类型的文件呢？
- N: T; q4 E+ p+ ` # x2 Q/ ?( O5 Y" ^' t+ W/ C
C：恩…好像是…Win98 - o% I$ l! o# o0 c/ h; ^0 Q6 e
1 l( A3 x5 g% q3 W
% |, W& X3 b( l8 [- ?: q1 u
E：&^%&^%$&（给我一个不杀你的理由！） 0 I1 M% q' s4 V+ M P
, s0 P7 S& X' E& _% D$ ] {
4 G3 ?- }! M* B2 |$ f& ?9 d --------------------------------------------------------------
2 W4 o, o1 x9 G
% P' O0 Z% v7 Q2 C: L, r1 r1 j8 j0 Z* R* H/ M" I2 F
一个很晕的客户，带她装半天，需要重新启动机器...然后闲聊。
" t# O6 w; D" t0 T) y- u$ h3 _( j
, C) R% }7 K$ Q4 q+ U C：你平时都做什么啊？
/ o7 @. }" B8 |% V5 X& o4 G( j. G 4 M; s' C$ u, A$ w7 X7 i" r
$ l- {( A. D$ h8 n/ c7 ? E：（......）接电话啊...（不接电话干吗啊...） 3 W. i9 L) _6 B: }- T
7 C/ L3 f+ j% q8 U# n }6 S C：你们公司高不高啊？
6 `# P% s4 E. A4 O. y4 e+ ]9 A
2 W7 I( S! L- f' v$ `! l, k' i# ^' f ^ A3 V4 g0 a& I( @
E：高不高？您是说的楼层吗？
4 c. M6 h, }& j' H " c0 o" G/ x6 A1 N# {. k! ]
C：是啊。
5 |) r" s7 ?/ _
* J1 ]/ V0 Z6 _( e: N$ z E：那您公司是在哪层啊？
! H& H, p$ x0 Y. ~ ( I# b; W8 b7 p# N- {
" h z* |3 `* S$ g% W3 o& _
C：我们在14层。 ' P t: w! i# F& a/ p. ?8 K
+ ?3 M( [8 l6 I3 u$ I5 d E：那我在19层，比您是高了。 4 D+ B7 v; _" H3 f0 z/ _1 s
% {( k6 v, a( u9 S C：噢...
! |5 M, _* g7 T
1 L8 E0 B9 [- G0 H D [" Y% U- O: l8 W' f; n( [% K% E1 |
C：你们几点下班啊？
* G& K# `' S, ^5 H5 g) L5 w
3 u! t S. P* Z( w E：我是5：30，但是有的同事到6点，因为有用户可能还会打过来。
1 s: r6 l7 Y# v i7 C7 c
) j- _+ W- p2 w) ^! G
' ^- T* [, l& o/ V C：哦，我也是5：30，为什么你们还有到6点的啊？
/ u9 @/ P/ }/ i+ T 9 {1 k% y1 B( _7 J- f; A
E：................. , O" c2 {9 }- B/ }. p9 p
, F9 S1 z& b& U6 s7 i5 \
2 G6 L5 l- a8 f, _- L# U; i4 g
-------------------------------------------------------------- 6 Z# ?: E) H* ~" p! h
4 j! ?8 i a0 O$ w$ B: { r7 u+ P9 o. o+ [
E：（实在解决不了问题）您稍等，我先帮您查资料（问去了）。 ; f. s2 N( V. b+ a
; E$ @/ ]# o5 }0 {4 x6 D
C： 等待了一会........... 3 h9 V9 A5 v% f- i# y: L
哎！！你看，好了，好了（E不在电话边）。 % M r' @* I2 p
& W0 B% m0 D# b6 J
E：（回来了）您按这个方法做一下......
3 f0 E) m+ h5 h3 V
, P, a# }: g: @* I+ _
& A) X+ B: e5 u: g, C# A C：（按照E的指导十分钟后）呵呵，打印机刚才就好了.... ) H+ s$ J9 e6 d5 Y/ H
0 n' I/ q4 f: ]7 O" z E： ·#！·#￥￥%…………￥%…… ( T$ q( F1 d; @; L6 C
6 F' q! u* r0 U
+ f* s% z v4 f4 K' Z& t$ q -------------------------------------------------------------- 6 A& u- _. K9 G
$ D- }: Z/ S( }( j5 }) S
! o3 g5 A& B$ v9 J% W0 Y E： 这个问题不是我支持的内容。 . q* _6 k# j3 c5 E; S W
6 c' i3 R7 T M+ ^- k3 i
C： 那你们这里谁说话算术！我要找你们经理。
9 P8 h8 O/ j, u9 y9 s' ` 0 r( d8 r" p* h$ a
E：
0 @4 g. r! u3 t请拨打8008100039，那里全是经理。
( m3 S3 x" o d n
2 X" }- |4 s$ h( \ C： 那么多经理！！（挂断） + Y( |1 G) y% W& V+ }
3 R) \# n$ e" T( g
5 C4 o9 `. O0 R) b% a( g% V/ P/ r) A C：（找回来了）你们经理根本就不讲理！还是跟你说有点意义。 1 J5 z) h; q8 U5 z3 _
$ h3 y- F8 y8 E4 D: Z
E： （嘿嘿，欠骂）哦....
, |. ~8 g7 E) r( _3 ^' [% K ' W8 h/ Y4 n. k" K
' `% g k8 l# `5 x4 |5 V8 D
-------------------------------------------------------------- ( r- b) S0 X$ y+ q3 o* @9 B+ U& @
0 p+ m) [+ E6 j" P' X) a
# t0 S" L$ X1 i5 w
E： 您的是什么型号打印机？ . E! e1 [. i# a. N" L0 C8 V
5 I7 ~$ M* e. Q! T1 u$ B# v
C： 1XXX（没听说过） 8 ~2 J/ h1 F/ K2 j
6 g; S8 L! Z+ _. v9 W E： 是激光打印机么？ - e) _5 Q- i! s/ s
3 G K6 Y/ p: {* C, t g1 }" |3 {: a$ ~( W* L
C： 是呀！laser什么的？
2 s( p% n; A4 G* \, A! h8 l5 G9 }
/ E# J7 z% q Q t$ t0 C$ t V E： 是惠普的产品么？ 4 j) _% x+ g$ u3 ? g v" g
@ w+ v. o" G) u w
C： 是呀，这上面是XEROX~什么的~
- X8 M+ B9 o+ t+ q# ?! o, Y- P# _/ G4 l
' l9 w ?/ _+ x4 w" ?9 R: g E： o，那是施乐的打印机，您可以向他们咨询。
* I9 v R; c; F& m9 @
! x o5 n3 y# Y i) s! `" v C：
7 r4 h6 t4 y" f) W5 ~! h你们出的打印不都是施乐的么，不是一家的么？（晕~）不都一样么~你看，硒鼓都是HP的标志，你别骗我了~~~
6 @0 T6 M) y2 L7 G4 d 5 }' l/ H( o! U; c
. X. B8 d) `0 _) A, e5 c) M% S# P/ d# ~ --------------------------------------------------------------
' G7 j7 l* h! @. \& k) ]! R/ K % R' Q, O3 U, }1 q6 h- L# |2 t
) ], E% m! {5 G) p
Q：用户说投诉要投诉你。
; I2 @! _+ t, t F8 l0 a- M" V, h
1 R. q3 H2 l( u6 D3 ?/ ^ E：为什么啊（心里打鼓），什么问题？
# B; }+ M, @( X& w; } , e, S) Z0 A2 F
( L, Q9 Z5 u W Q：用户说在电话中和你交谈感觉不好？
, O8 @8 ?% x$ M# X
: t* ~' x* S& D/ S* m% M E：具体怎么不好啊？
8 q; p) N% G- y# ~
8 k2 v* o% G/ F7 `; z& }9 q
% [* Y, D5 M% s# z% ~2 A Q：用户感觉自己在电话中和你交谈，感觉自己是“弱智”。
+ S# _; v0 h1 O1 @
, y) Q* V2 f6 n) g E：这个……◎＃￥￥ ; n4 t: j- s7 n! Q2 g+ |+ Y
! ?! b9 O+ q5 p% s" Z* A8 q8 g
: U4 Z2 i9 Z4 D- E! b. k$ h
-------------------------------------------------------------- # a$ H- Q: N6 ^' g: W, ?
, s6 D! I- j, u& L% i+ g- W5 s
3 w8 S; A; m+ v, a3 `+ k C：￥％※……※◎％T - G* `2 y/ N8 ? h
7 u# U# q6 K4 e1 G E：先生，不好意思，请您说普通话好么？ ) h( Y& Y, ]( \3 |8 W1 X5 E' A
9 l4 c$ V4 i# h6 t1 P
C：额索敌纠丝仆桶花！
( W' Q# {. O# z6 E( R9 R; k5 l$ _5 I: Q/ y0 F7 S5 z+ e
. B* T6 u0 }" ^( f E：￥＃％……％￥＃……（无语） |
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狗仔卡
发表于 2008-9-21 13:56:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2008-9-24 09:06:49