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E：您好，中国惠普，我是LIAN HAO。 ( X& c& {+ n r) p
8 i3 u! Y& r" `% s5 q: t# I! C0 B# x1 N0 e6 P7 N' D/ k
C：几号？ 5 T; d# [- f1 U9 ?7 a y' ^
% f5 J$ o2 u) v2 c6 F" { E：LIAN HAO（汗…） 0 @0 Y* |( Q% ^
" w# D6 U! o0 S! O( z4 w
" G4 x% U$ e& E -------------------------------------------------------------- 9 x$ |2 ~7 v+ t9 W) D, w! A
* z+ D% w- |; H# z! Y, h" ~9 w# Q/ C9 S3 f8 r+ _0 e) M1 O0 K
C：请问是HP公司吗？ * w7 P) z. q0 C& ]: u$ j
! `/ \9 }7 k" S. s; l E：是啊，您有什么问题？ 1 T7 _: @ Q# Z
+ I, O. S( x9 l5 v C：我问你一个EPSON打印机的问题啊…… ; i/ j" n$ B# e% m
* m* _- u+ c+ K; ~2 @. s( Q. z
& m2 i/ J+ `& B K. u9 J+ m E：##￥%？？？？先生，不好意思，我是HP打印机的技术支持，对EPSON打印机不熟悉。
8 }9 m7 k, V1 y9 a% m+ i+ W& D
- D8 B! F6 L! y! h5 i/ \
4 U% U3 \9 N$ @. z" @" y C：哦，这样啊，那你是激光打印机的技术支持吗？
; z( l# \- F7 z: p9 g7 Z
1 F1 f" }/ e9 S( P7 E9 k6 U9 E E：是的，您机器什么型号？
' R k; ^6 `, [
0 [% P0 P6 ~# d/ t7 F$ r
! M' c$ k! j2 \) e6 k4 h C：恩，我问你一个喷墨打印机的问题。
# b7 _9 @. F( A! d3 l 4 d& R: [( r! o% P
E：#￥%……——*（）
# V2 `/ f; ^' D9 W% y9 k; G 0 E, }& y4 X" \
9 l8 n7 ~* ]: m* s- _' r -------------------------------------------------------------- 2 K" @/ t6 u( d$ D; m
7 M9 x7 k+ B) f1 m
+ k) O i# D4 [( I. c 6.（一番唇枪舌战后……） & f8 C8 I2 W" p
9 H4 R$ F6 s# n9 M- a& w% {' T7 C% B/ C) \ C：你工号多少？？！！ ' V% r( L* L* t7 c* ~5 c$ Q) J
( T1 D5 B0 t7 f, L( Q: `
; t! [4 G2 o: n: x6 f5 m E：不好意思，我们没有工号，我叫**，有问题可以找我。 2 q7 d& ]& {/ w0 v3 n
3 F, g5 D9 `( o! K$ G* ~9 } C：不可能，你快告诉我你工号多少！ " W9 R/ e1 d9 m0 D* P
; [2 t. [9 O2 {' @9 ?9 e& M1 l2 |
1 p$ w* }4 o% i) G) N. ~- ?- Z
E：先生，HP公司从尊重人权出发，不会用数字代表人。
- ^* P' K F `1 I3 Q# L) c $ }4 \* }# |8 N! n w
C：你骗我，每个人还有身份证呢，都有号。 + |% K2 t$ {* Y l( D
, O( N4 B7 W* b4 V% v
% n: D- i7 H( P1 f8 } E：先生，您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码？ , |- |/ L$ @. c3 z
{( a. [/ }. |* Q; M) o5 D3 r C：……
- A* `7 g2 F5 q% z& v% a + E$ @( }% E# y m9 I9 K
% W1 L# ?" ` a9 r -------------------------------------------------------------- 7 p$ p" X( z5 c# a# P
! r5 h2 H, V7 Z8 W# L5 B
7 i2 [ u6 ~! D5 B' m! C0 r E：现在您输入dir>prn + b& R8 h+ J) Q: b: O, b
) c4 ^' m) e3 q/ ?' T
C：>？？是左大于还是右大于？ $ z8 D, ?* g0 [) C! D1 h; A5 N
5 H1 a; {% }5 P( F2 t E：… ) ?% i( x4 w6 ]) V
那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗？
* Y2 n+ V; e+ U2 y1 D# C 0 d2 J/ m# l: h( j& C
0 W2 `6 {) x& e
-------------------------------------------------------------- % v+ h$ i( i7 e ~1 y2 @8 f9 }) y
! X/ V: ]4 r! {, S! t6 [( A' J8 C
5 t1 p S' m$ d% ~8 \, s
C：（念序列号中）CN&*%#……#
5 O8 ^0 J o) z+ k * e+ \; X; n( o2 q- [" z
E：稍等，您说的是G还是J？
9 P. I/ _5 g- M$ f* K' ]
, j+ D2 x$ e# R! Y9 n' O. \( [* O! D! r2 ~4 _
C：G？J？你这个人怎么连英语都听不懂，H后面那个字母！
. S+ H7 f! K; | k
9 X$ f2 h+ \6 M! A, ^! {) J E：（很冷静）但是H后面是字母I 9 _5 K( ^+ f. c
/ ^1 _' @9 Z5 G9 Y0 d2 B# L5 g6 \/ P* K0 y) }9 V; P' ~
-------------------------------------------------------------- ( A, R: l3 o+ l% b
: L, x9 R5 R V/ T! G+ V* x6 F8 K
& i8 ^( w' ~7 E8 {
C：那我要打印汉字怎么办？ ( M$ W* _* o% o" U
0 O$ f) E1 t: a, A/ B5 }
E：那您需要买一个内库字存条！（应该是字库内存条） / F% i$ F, T* f. q& t+ U$ d
; j) Y- `2 b' h) f
* W$ w8 W/ ?- Y6 D" H( i5 A+ d! z
C：（寒）内裤？？？
1 l# w L, N4 c( j* ?' x `0 ] " G- a1 [5 [: f) ^) M$ M- g
0 C3 p, a; W; o6 N4 K# l- F7 ?
-------------------------------------------------------------- 5 |+ |! b6 j; G3 _3 E8 E: j
" M9 p- \( L d+ j% U/ H# @
) U( a2 T! B d9 S* |- I C：我3015打印机开机一点反映都没有。 * Y3 j& E* \; P' J
/ a' ^3 ~) B0 s7 N& N
E：送修。 * m+ \; p( U6 E8 a7 A6 i2 n
% |% }/ f6 f1 x7 z6 Y8 } C：哦，我们这停电了，跟这有关系吗。
8 C' i& I* w3 t' x; Z. `' {
( d, E- T. l1 E* L: c; g2 G: f
7 X" v A9 F# A/ `4 h5 v E：（靠，玩我）当然有关系了，没有电打印机怎么工作。
; g( T1 k+ a5 |- B& s" g 4 W' C' u* J6 ^$ x9 P9 ], ]
C：其实我想问的是，为什么电话还可以打？
/ a8 q) w5 x$ v9 c6 R. x% X 1 B/ x# L0 U4 Q$ T6 w- I6 p5 `0 t; d0 c
7 i% W* ^0 ?+ y: `5 Y5 b& Z2 z, I
E：！*#￥%…… ! S$ S9 K- o$ I2 c. p3 _- m, {& u
9 \1 _' u, y% L* P+ b
& `* J$ b. W, F% Y$ b -------------------------------------------------------------- / G( f7 G* M) B g$ S4 S, q, ]
0 Y( Y a M9 w) `& c# T' G
) m& V' n( F' d- F1 ~ E：好的，那您有什么问题再联系我，我姓贝，宝贝的贝。 ! N @) X8 |1 \( ]
f/ T8 l. y- y+ v- r2 x# ~7 T, q
C：那真谢谢您了，宝先生！ . ^1 P7 A( O% t9 s; i9 C7 e" i- \. W
$ e3 j. f- r* A
; C( h+ O/ r* T- m* j( V9 Y E：（倒地不醒） , J; e* D- G- ~6 l
9 N$ } J7 t9 P, n
: F; D3 [ r$ O) v -------------------------------------------------------------- 6 K: Q9 r& U$ S- o: [' a# w
6 z4 W4 b$ R4 }' A# u0 o! V0 z% i7 i' h: M& ?; R4 U
E：…………而且这个打印机有蓝牙接口，蓝牙…… 6 c& V6 }% V1 q+ T
& m( X! F, D8 A C：蓝牙，没听说过，我们这有象牙成么 * k) `% m0 |) ?- p; D( }
+ ~3 v% Q. c% o* K
/ }7 K) }6 j5 Y5 u
E：…………
* Y8 C/ U0 a1 g" w " K, P: J4 S9 h
7 B& I, Z+ r6 U; x& C --------------------------------------------------------------
' W4 d- v) N: f! i% B- U! j+ i$ ?3 l
- x8 ^( ]+ m8 a6 A$ e* Q: Z2 b* L+ ]
" S T2 M9 x M B C' D C：怎么打印不出来阿？
& ?+ T" v4 {& F6 `
3 E+ n$ L, z! Q2 H& d }8 e Q' B" K E：请问您使用的是什么输出软件阿？ 4 k8 H7 H; x/ `$ r! F7 B
+ A$ D. ?( [5 ~+ T# V- M! @8 p0 G* r5 x) {( ~6 Z3 s( S
C：我用的是…恩…这是…哦！对，用的是Windows
8 _$ l* L2 R( e " N" k' i1 x( T2 L7 a! i# B! k) N+ ~
% N' \6 M0 F! S" n
E：（晕）对不起，可能我没表达清楚，请问您想打印的是什么类型的文件呢？ 9 m! P: p8 e3 N# V+ P! U. V* F% N. X
/ B) K7 ~/ s9 y5 E* c6 m C：恩…好像是…Win98 3 _2 R) @. n: d0 w' f2 S! _6 Y) A) v) f
4 ?$ b: u- {" @) h% w, E2 B+ j! }. x3 M8 z' t9 P7 o
E：&^%&^%$&（给我一个不杀你的理由！） # d+ D) G) j5 `& Y# Q
8 _* S1 w, @2 S
6 U4 R$ D1 H1 Y' C& Q, l6 I; `
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- D: i; n1 Q$ R, o
9 U2 [% {3 ]; v: {5 u! ^( E! s6 q# i1 X& ~
一个很晕的客户，带她装半天，需要重新启动机器...然后闲聊。
2 C. Y( g/ N1 l! c) b! Q7 W
7 E6 j9 U m5 y" ^ C：你平时都做什么啊？
4 Q& t& S4 Z) h 8 Z. Y* n" D: F
0 |; s% v* j! B6 b/ U E：（......）接电话啊...（不接电话干吗啊...）
9 T" \, O# U7 b% [; ?4 [; U R) P3 u2 S" @! V' @. w
C：你们公司高不高啊？ 9 T. b5 f! F2 ?3 ^) q* f
9 h5 T9 I) g" B# o
8 U2 L8 e' Q0 q) `- T& l1 A
E：高不高？您是说的楼层吗？ . y+ J$ O" p+ W n \0 D
# W' J+ A; ?, V0 l9 P% m5 f& g
C：是啊。
& {$ }3 K( V! f9 v2 t1 F" D
- _5 y5 \ I9 _" l! N! b E：那您公司是在哪层啊？ ( O6 B3 g9 o) `* p4 Z
% A7 l( }1 Y1 D1 e
# M0 ^7 J8 j; T, x5 r$ M) v C：我们在14层。 . D# M- S n0 m( e# C
2 x# ?. d8 E& h9 P0 J: b- Q& L7 I' F E：那我在19层，比您是高了。 8 d- q2 ~$ a8 T
% [1 ^* f( Q! w2 K4 F( u
C：噢... - S3 {- i# F' q2 y4 D m# P# ?
" H8 n- d$ t5 c, @" D" m
+ J/ [& G N3 ` C：你们几点下班啊？ ) u9 n: Q# I; _
6 i& S# x/ q) s4 k1 Y: `! {0 R
E：我是5：30，但是有的同事到6点，因为有用户可能还会打过来。 0 d- e' D0 W# |
+ Y7 U' B0 {2 B* |/ ]9 s7 _& M7 s4 @! x/ |; f0 Z- ?
C：哦，我也是5：30，为什么你们还有到6点的啊？ 9 |9 g; `& H% h5 H0 O
* k! `0 H, e7 R3 ?1 F. f E：.................
6 A2 k: h2 _& O0 f- E# ~4 b$ u
7 J+ G7 q: ?, p0 N0 Y; f% k5 l9 @. `$ Z% c& d4 J, e- q
-------------------------------------------------------------- % d6 J: j8 V0 c' ^4 n
5 U1 A7 E( \) G' Z
: c+ D. ~3 u" V E：（实在解决不了问题）您稍等，我先帮您查资料（问去了）。 ! R$ ]4 M# s: x! t! {# \! T+ X! K
' z: `! G9 H6 \! Q C： 等待了一会...........
$ q7 r }# u; S+ M9 B7 a/ f W哎！！你看，好了，好了（E不在电话边）。 - P: g8 P% Y+ |
$ x4 `1 J- Q* Q/ F+ W7 V
E：（回来了）您按这个方法做一下...... % W1 ~+ w0 D; Q1 N' h
9 y( M* L/ H7 {" M) p( f+ }6 U
, @" Y8 f/ F1 X! Y7 q1 s5 w0 J C：（按照E的指导十分钟后）呵呵，打印机刚才就好了.... . V ^* D5 }' e) U" e- Z
3 T2 n* U$ ]# e4 d6 ^5 r9 ]
E： ·#！·#￥￥%…………￥%……
y: C' M7 \1 d: D
* F; f) \- ?4 e! ^. w4 v) z! ]' k7 M+ R+ @9 _
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+ o: y) t* ~9 L' @, b
3 Z* {% S% O; ^$ H) m8 z3 f
7 b1 O0 ^$ z5 M+ O, \ E： 这个问题不是我支持的内容。
6 ]+ K, a1 u; t1 R9 a; ?4 T! G
: F$ R7 l( ~2 O5 n C： 那你们这里谁说话算术！我要找你们经理。
* o- Y6 c6 \- C3 H Z' i9 }% p % Q( O5 y) k( A2 |8 f+ T4 j$ T
E：
7 \) F, { _; M请拨打8008100039，那里全是经理。 7 B2 |# S( q) U* \- p, e6 w* X; X G" j
# b* }1 r9 X L7 L. @" ] C： 那么多经理！！（挂断）
4 O3 Y0 v$ G: J4 l8 z - [3 I% V7 w9 d2 u
4 d% m, R1 a' {4 ]) i0 l4 c C：（找回来了）你们经理根本就不讲理！还是跟你说有点意义。 2 }4 X; I* t, H/ T0 H0 q
9 t& K3 a5 ]- h# ~* M E： （嘿嘿，欠骂）哦.... ! S7 F# N- G1 p# F
- v( D u" D3 Z& P0 B; s2 i! j
9 b! N( e' m6 A2 n; q -------------------------------------------------------------- , C4 x) w6 m2 n' V1 W
# p) q. C9 d$ V. i/ Z5 f* n! I
. ?2 R( {" [7 h% n/ @ E： 您的是什么型号打印机？
. ?+ @/ |) u. Q
3 X' g5 {# f; ^( J! @, O; H% V C： 1XXX（没听说过） 8 J; b4 D8 q+ D$ S
$ l1 K3 w8 `' L
E： 是激光打印机么？ 9 f) v% M' B& r* P) u
; d! {0 [$ e y3 k% U
, e( N# G/ R: j* W$ r1 D$ z C： 是呀！laser什么的？ ) g8 G1 ?* N7 ^7 e/ S2 ]
4 @5 t. N2 n6 j/ _, o; t, s E： 是惠普的产品么？
1 a. h1 u( _* W' i
8 J# w F- v& Z5 p: A' \* R. Z C： 是呀，这上面是XEROX~什么的~
1 d. i. s& y9 k/ }4 g0 k) b$ i t" }: x' D2 H* ?
. i0 \8 N7 o. J$ [+ W" u. O1 n& D
E： o，那是施乐的打印机，您可以向他们咨询。
7 M/ Y. N4 S* T5 X0 v
4 B6 }7 H& X: `/ u, Q3 Y6 V! f C：
9 u- ?1 e7 s x! q' ?你们出的打印不都是施乐的么，不是一家的么？（晕~）不都一样么~你看，硒鼓都是HP的标志，你别骗我了~~~ ; M( y, W; |& C6 d- A- J* {5 |4 j
' D/ k; ?* V9 j1 N# C* T4 ?- |
2 s& y& O- P) M" P0 Y
--------------------------------------------------------------
" {0 \' ~8 T9 X8 x " l# z9 [# |$ p, O9 U4 q" Q
( P* x4 |, f3 J8 [- B, i Q：用户说投诉要投诉你。
" h& [7 R0 t7 J( o, Z
- E# C9 Q& a4 M# r5 Q6 A/ I$ _ E：为什么啊（心里打鼓），什么问题？ ; `+ t2 V% s+ i8 w9 W- X/ q1 I
1 q& ?" |8 j" K( `/ y# z. B
0 o, M( J) f$ Q2 W* E Q：用户说在电话中和你交谈感觉不好？ ) L0 U6 w# U, e; {! |$ I l
e* ~4 {; X1 |. ~" h E：具体怎么不好啊？
3 S& E: O( u2 x6 D% I
& Q) E3 O9 P3 Q9 K) q2 B) D( N3 S6 c! i* w- Q
Q：用户感觉自己在电话中和你交谈，感觉自己是“弱智”。 , I( R' G0 a- C/ ~% }6 q. ~
6 c @5 p( S: f+ q7 q- m E：这个……◎＃￥￥
3 c3 u3 v9 I9 n9 T: S; ?# J ; g6 T* U8 V$ Q g( j- v
! ^, \+ H) i5 X1 M+ x' s, c --------------------------------------------------------------
- o: m& o* _' h
) J- S7 O2 C! J6 G `: T& v# w! b, H' k' {' m6 m# o) U4 X
C：￥％※……※◎％T
$ k' i) f3 w5 z 0 n' t2 B. ?* `
E：先生，不好意思，请您说普通话好么？
0 _! p" C/ W0 g7 V% n# f $ y- s4 h5 z) G4 F8 }
C：额索敌纠丝仆桶花！ / N0 k$ w& Y% i
$ V: o5 U X! s4 s5 |9 |: }
2 W2 O4 z4 ~+ k! j; e0 b E：￥＃％……％￥＃……（无语） |
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狗仔卡
发表于 2008-9-21 13:56:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2008-9-24 09:06:49