|
|
|
E：您好，中国惠普，我是LIAN HAO。 , a( U) U" b6 I2 C/ m( v
" I8 ^3 @' }0 z5 Q S
( `9 `3 t& T/ @: E9 D C：几号？ ! R8 h: @& R. W" E' I9 u; X
; U- j* m5 v; ?/ j1 S E：LIAN HAO（汗…）
; [1 y" k3 O4 [. { 9 J9 A l, }+ }+ ~
]9 I. \" M1 o7 j
-------------------------------------------------------------- V/ J4 U2 [0 ^- R6 ^ U+ g9 s2 U' r
4 P+ e; o/ C* o" F+ q- h$ [7 E$ x' k, Q/ C- q) D5 |
C：请问是HP公司吗？
2 \9 b9 {' x+ A; y: l7 Y# W % A2 y7 q6 D" W1 R: u
E：是啊，您有什么问题？ - O% d/ a% w) U8 H
5 p) B7 K4 N8 E- B1 q/ j9 R' t C：我问你一个EPSON打印机的问题啊……
2 ?' p* T' P+ P# _5 C
! ^- s8 C: N/ b- g3 I( g+ x( M
, X5 q ^8 D. k3 H; g E：##￥%？？？？先生，不好意思，我是HP打印机的技术支持，对EPSON打印机不熟悉。 6 B- L6 e9 k3 i" S# l0 ^- q& `
, Z; \7 B. `' ?! k
$ A. h8 L8 ?3 \3 k# M C：哦，这样啊，那你是激光打印机的技术支持吗？
' I ~# F \1 L I$ N+ a6 R: j : }% k* m. q. a+ N6 ~
E：是的，您机器什么型号？ ' l; c3 F3 E: C
* ?$ m! b' b$ j V& U. }* M0 b, _- [! H& Q7 h+ p" x
C：恩，我问你一个喷墨打印机的问题。 ) ^% w# |9 R8 Y! T
) y5 q; d `" v9 x7 s E：#￥%……——*（）
9 k& P3 W$ U# q0 E4 }2 S1 G& f6 g ' S8 B( }9 v! l; X }, G- K
. P! p1 A4 H, U --------------------------------------------------------------
0 B4 I3 A+ J' U
^8 n! `9 K5 \3 u+ K4 G( G, g2 V2 ?3 I$ |9 G0 T/ U/ {
6.（一番唇枪舌战后……）
$ ~. m! h* X# a, p ; X2 F) m- E1 Y4 n3 c" u
C：你工号多少？？！！
5 }+ W- r& F# m1 ?& h- N6 t 1 L7 I- k7 P1 `* m$ E- h0 e) B/ O5 c
5 s: @8 y- W7 g* k. a3 r1 v E：不好意思，我们没有工号，我叫**，有问题可以找我。 ) m$ |! }: y( K1 x( f! w: K! D2 d
1 N) Q% r5 z1 E* X6 y0 ^
C：不可能，你快告诉我你工号多少！
. ]6 A* Z0 h' }% a: I$ L6 D , t# T0 N( k, Q$ Y/ R1 ~
/ F2 `0 e) s! e$ t5 ]: _) a E：先生，HP公司从尊重人权出发，不会用数字代表人。 5 u/ c0 c3 V0 x
, M0 a0 R, n6 B7 Y
C：你骗我，每个人还有身份证呢，都有号。
* @. @ n* Y7 h- u- v( `8 q 2 P4 z0 U9 l$ \2 n2 W/ R% F7 I- A
8 j! i% e! y y# N
E：先生，您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码？
* H8 n8 C# `9 ^+ F0 ]% a
9 @9 ~. F ~& V3 @ C：……
) Y. G3 a2 @0 ?4 D8 S
d2 J& s. n9 Q) b: g% u! r: _$ D2 H- e0 k7 w( ]6 M: s+ M
-------------------------------------------------------------- - X( \/ b+ H( n- {: k) d5 S- i
9 D0 u* i, p( y9 i; f5 J) q! y( |9 k; w- `
E：现在您输入dir>prn
! f u8 y# X( O7 E
1 \9 O1 A0 F& y) g6 v C：>？？是左大于还是右大于？ # G+ Y, B! N, [2 {/ H
' M8 Q2 r, Z5 z* ?
E：… " ]1 I6 m% |7 _0 ^) V; C2 V9 I
那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗？
1 n* e# k8 Y; y9 ~& q- U
' n+ {7 B8 W" Z' W7 W( g
! a" q3 c. y0 T/ I2 q7 L4 B -------------------------------------------------------------- ( V9 U5 G2 ^- _& t3 Y, L) Z
0 J8 F0 W8 z" h, J4 Y6 A' }
" V |" B6 s& d3 S) c; L C：（念序列号中）CN&*%#……#
. K5 {- r5 }& Z9 H: s4 }: K 3 u9 ^ N9 f: T! [' G2 J
E：稍等，您说的是G还是J？ 4 _/ O7 K& Y* l0 ^
. [" J! X( s# ]- e
4 `, e! T2 k& `. e
C：G？J？你这个人怎么连英语都听不懂，H后面那个字母！
! l* K. n$ ]4 b" i. N- s8 j* h
F7 v4 d! W, L% e E：（很冷静）但是H后面是字母I
9 Y4 {, e; a& r9 r$ h& c $ Q' |# X! ^) Y" m* H! n
0 K C, A7 i5 u* | --------------------------------------------------------------
2 Y& L! r3 Q* W
5 J, [' n& D X
1 O7 v d* Q# C- F4 K C：那我要打印汉字怎么办？ ; e3 {! }5 i/ R4 E0 o% M4 F' m
5 [6 w: d2 P! Y! \5 x7 h E：那您需要买一个内库字存条！（应该是字库内存条） 4 Y8 Y: y8 s! _ \
, e+ g) k5 z W$ }9 G' a/ x4 o# \7 Y7 X
C：（寒）内裤？？？
6 U3 U) y" c6 p# e3 ^5 N : D+ x; D' b. C5 f6 H b6 t
! Z, \2 e3 K: ]
--------------------------------------------------------------
8 z/ W5 s1 a/ \) k0 b+ N& Q) R & Y5 e3 A* h" A, n
8 _( ?3 F: i4 J6 |+ Z
C：我3015打印机开机一点反映都没有。
- x1 X, v9 J3 S- l- v7 _ O# a6 }) U + Q; y8 _" }) \9 ^4 V/ R8 C
E：送修。 7 J! s; [% _ H5 j" L8 T
" L e% j/ h% \4 c$ R- Y
C：哦，我们这停电了，跟这有关系吗。
! G2 o0 a5 `9 }/ O; E4 U
& g% q1 s6 O* c0 `2 U/ m
}% r! x/ f* t& {& n+ l1 p+ I% x' } E：（靠，玩我）当然有关系了，没有电打印机怎么工作。
( a5 e) g7 d: h6 I4 a. \3 G& Z 7 l: D; W2 K3 |
C：其实我想问的是，为什么电话还可以打？
3 U2 O. o, X: Q; i. b6 ~% Q; b % J# c( u7 g; T; `* Q
1 ]: u4 o' z) ~% w E：！*#￥%……
4 P6 ?/ O& w9 ^& ~" l U ~' a [9 f* T( x2 m7 I, V
7 [- M1 \5 F9 ` -------------------------------------------------------------- ! ]9 {/ M) } J4 L
7 U- |% k) V ?9 ~& Z* b
$ V" P$ ^ N/ g- [" B7 ~3 ^; ^/ g& g5 U+ I E：好的，那您有什么问题再联系我，我姓贝，宝贝的贝。
- f/ w$ Z& q6 Z: ^& }- q * B, \3 C# S% |- A! ]! l. x
C：那真谢谢您了，宝先生！
5 w' I9 o! ?& G' j7 z8 W) x- x $ H& r$ B5 _8 o" N0 W5 o$ C
) p( ]+ R1 t7 y E：（倒地不醒）
9 p5 `0 v+ B& k ; v8 |/ p( R' `$ R; H5 {
6 E; ?0 v9 |5 y* X' B* ] S
--------------------------------------------------------------
0 }3 w% r7 r n& u5 d, n% k, v + p( Q/ X( R. h O* W2 f
3 I2 F3 z0 z$ S' a; O+ c
E：…………而且这个打印机有蓝牙接口，蓝牙……
7 ^9 ?) c+ u/ z( L& |$ Q9 `, V4 k4 Q 0 W7 c! j! n, \9 p* a
C：蓝牙，没听说过，我们这有象牙成么 0 e! x' t6 J, b
' H! D* I; a1 G; n/ L
7 Z% y9 i+ |: D" i6 K, T E：…………
) I4 R3 c3 J4 Q: Z$ V' b1 @* X
/ X8 D0 p+ y8 `: r5 ^, f5 d- D! Y* y" x" m( |
--------------------------------------------------------------
# P8 `/ s. {; Y8 V# A k - r& B4 w! }( L
" e, d3 D; j/ J W; J0 [- L
C：怎么打印不出来阿？
5 X6 c$ o) O" ?+ J% n
* L+ I4 x& U& f" |) O7 w( B E：请问您使用的是什么输出软件阿？ & h( ^: t' ]3 y" w4 L$ Q. S
. z' F" z3 h3 n+ j4 `' f: i6 y
1 \) q9 G( H, ^( j& T8 t# h C：我用的是…恩…这是…哦！对，用的是Windows
& k* B0 v+ k0 P1 f* B ! r) s/ N5 z/ E' a& f5 Q! j
- q9 z# F7 T& D
E：（晕）对不起，可能我没表达清楚，请问您想打印的是什么类型的文件呢？
+ \- y# c+ V: [9 @2 K) L
: {. V; `# e! S9 _ C：恩…好像是…Win98 6 R& w9 G5 N2 e' h% Y" b* F4 m3 E
. U1 i4 V" [' V: c* H0 J( @! b$ {" K+ S2 J! }: b1 e. w
E：&^%&^%$&（给我一个不杀你的理由！）
5 M# m+ a0 R, Y& ]) {9 v
" J& a/ S4 H/ u: Z# ?9 p" h4 w" m5 f. H. ?% }2 `/ U# E6 r
-------------------------------------------------------------- ' m6 p4 i# V" \) L/ u
5 ~! y/ K" d3 t0 X! i$ `: F
6 V7 F i0 P. r, f) X, ]
一个很晕的客户，带她装半天，需要重新启动机器...然后闲聊。
R9 U! N" o( y( \' K
. V2 t# l2 l5 d9 C; |3 P C：你平时都做什么啊？
" ?; n0 ?9 l8 a( ^' \ 0 @4 }7 ?2 l6 F3 r- p. \
2 L' ^) B" Z! w1 a- c* p, z
E：（......）接电话啊...（不接电话干吗啊...） 7 x* ~' C h' A
) M2 }3 h% k. }7 O8 ^: {% M
C：你们公司高不高啊？ 0 W( b" U% J# D! r0 a" {. \
+ K) C) R0 u. @; A0 Z- V' A' G, G
6 `$ t ^5 d) P, l, h3 Z E：高不高？您是说的楼层吗？ 2 N7 P3 j- s7 D7 [
9 X$ h- q7 q) `+ q2 t, p) Y3 @4 L
C：是啊。 / |7 m+ n. [& Z5 E$ t* t8 W' x) Q/ B
3 r2 O0 q, \: R' E
E：那您公司是在哪层啊？ * f: O8 {9 O' V0 V2 o: G/ a
: B& [7 ~9 r. X3 N& g7 T% ~7 K
9 b4 W/ [" T( V+ A4 s
C：我们在14层。 2 R' q0 N" E8 _, s) v5 M
8 l+ L5 V! V' d+ X7 R: Q( T- v
E：那我在19层，比您是高了。
- I7 f6 V( s6 u( S
) ]: n' g- U7 t' Q9 B5 B( B2 L2 T- D C：噢... 2 E9 m) W8 R; Q* p
8 Z) |3 ^- S* [4 r: l$ \% e0 D
6 a6 H0 r6 l% K1 w0 Y
C：你们几点下班啊？
' _1 r5 W$ p6 s4 J8 }3 K: ?/ b
, x5 U7 C" P& n7 x! x) W T7 x E：我是5：30，但是有的同事到6点，因为有用户可能还会打过来。 4 e* o ^; s+ e& D1 L/ _3 Z5 o
. \/ `. H2 Y7 I6 U, @, m9 o: F+ _
0 ^/ v1 Y! z6 d# _5 @9 j
C：哦，我也是5：30，为什么你们还有到6点的啊？ 1 q6 O ^% U, ~ F" p
% H. D& W! a Z0 o
E：................. & y7 p, P4 Q+ J; k- u$ f. F
9 d+ E' w% y- e& e
2 t! ~, P$ I ^ -------------------------------------------------------------- % g& u+ S5 F- ~0 {. G
% f* p/ U5 V& ]0 p" G3 Z- ]7 u" \/ @# f9 J5 o& d6 W7 j2 O" d+ D
E：（实在解决不了问题）您稍等，我先帮您查资料（问去了）。 * G! y s; o6 u. k6 n
, Z9 o- T4 n9 \8 H7 t' u1 W3 \4 G/ O
C： 等待了一会...........
4 o9 M* E& W G2 g( m3 f5 Q6 p4 V哎！！你看，好了，好了（E不在电话边）。 * B' |: w7 s8 g4 }. y
- j% A: K2 T' a4 M# \ E：（回来了）您按这个方法做一下...... & w r G" F, b
`0 @2 H! G6 T& |6 w: Z& N; T
. a8 X1 g; j' G0 f. G C：（按照E的指导十分钟后）呵呵，打印机刚才就好了....
0 Z" v! O( X) a% W. L1 p. z1 i8 L
4 ?4 u/ \: `4 R) i2 o E： ·#！·#￥￥%…………￥%……
4 a B9 R7 O) I& i- x % r8 k* @/ T6 ^+ w/ v( [# \1 [
: B0 K7 g* b* u8 G, U
-------------------------------------------------------------- / N% {5 O. s) w; Y( g+ t' T
: u3 P9 H* k. Q3 `3 O. P
) t5 b/ d$ a5 u& B" Q% Y; g8 e0 d9 G6 r E： 这个问题不是我支持的内容。 & e1 c( @" P' U" P
0 S" G- G: G+ i! @5 X C： 那你们这里谁说话算术！我要找你们经理。
% _' n, `9 X; p3 m( t
* s( l' e9 H% y$ M" N2 \, I E：
" q$ J4 r4 b% ? U) |请拨打8008100039，那里全是经理。
$ E/ P3 \% C2 K- l5 D7 D
4 C- X% ~$ l5 y6 o2 s C： 那么多经理！！（挂断）
& t$ Z; z/ c9 i8 c, [2 i7 O3 c % i/ N# ]0 L+ R' n8 m7 S
- L* [" U6 L# A- T, p! v
C：（找回来了）你们经理根本就不讲理！还是跟你说有点意义。 ( o. e+ ~& G! g7 S- g: N
; e4 s+ M. I- ~0 r3 \* H
E： （嘿嘿，欠骂）哦....
9 _8 x' F+ L L# Y* g! N 4 U9 S/ Z1 o5 `) u, N) e
- I o4 f- I! `$ D
--------------------------------------------------------------
8 B8 l2 o/ b+ l, v6 H* S . M% g. C, d5 v9 f) R
" @) p# p/ p6 z8 z, Z5 ]
E： 您的是什么型号打印机？
+ y u9 k; L0 U5 N
) O2 j; x. X! ~( u; J/ V f3 C C： 1XXX（没听说过）
k& Z3 d% o6 l- ]0 C6 I& g- B 3 H" P+ s v' K8 c
E： 是激光打印机么？
$ d- W8 @/ {0 |/ I" X
; D3 H1 O: U) ?) v( N$ ?, m' o( v" j/ x8 l J. a( {1 h
C： 是呀！laser什么的？ $ G( O# C0 _6 Z, z
6 Y' t6 P6 t8 k# \9 o' `
E： 是惠普的产品么？
3 z6 |. Z3 W# C; |, d % R2 M5 U. {8 m6 S/ ^
C： 是呀，这上面是XEROX~什么的~
7 F' K" y& D. m4 I' F9 P- V/ W) a) f8 `! e
. } I% `, {" e! v0 ` E： o，那是施乐的打印机，您可以向他们咨询。
4 l. h4 w2 _" z' Y& m 3 U, P, C( M9 h9 {) w
C： ! Y( G! X9 z- N) u8 z/ b
你们出的打印不都是施乐的么，不是一家的么？（晕~）不都一样么~你看，硒鼓都是HP的标志，你别骗我了~~~ - V3 m8 W, b2 ^& K( B/ m
, u: V/ f& H+ a- o* \' b: w) t
+ p: x- e X- {' w+ m -------------------------------------------------------------- 8 c, Z- E: T7 y; v8 R
% ]! F, b* ~6 `& }8 m5 f5 D& c2 [
4 d7 d+ j1 p' a+ ~/ z) m* n J
Q：用户说投诉要投诉你。 M# ]2 {- a% ~6 M8 F, h2 t
0 m' e. L4 U' H! W2 u% z E：为什么啊（心里打鼓），什么问题？
- e) \; ]% I* T( Z
7 P! k4 S! w4 k7 ?- x U3 r- `' x$ g4 F- E* T, i4 P
Q：用户说在电话中和你交谈感觉不好？ % G! |% N# F! }4 k6 U, [" Z, m
/ T& S/ p! X: [% W4 j' E E：具体怎么不好啊？
- e5 }% h$ F u2 |$ f: G
2 D0 l1 {# C9 t+ O0 m
6 F- N6 r3 o! q! B2 B8 c5 x( f Q：用户感觉自己在电话中和你交谈，感觉自己是“弱智”。 , B5 F$ m; t/ j" P& Q: A- K: e
' U$ B3 }$ P( E+ e4 ^ L E：这个……◎＃￥￥ ! d/ m2 F2 Q3 Z6 {9 g; t! ]( V
8 Q6 q" `& a) n
" `/ t- K& m- [+ Y( p% W
--------------------------------------------------------------
) N0 N0 A0 a2 S9 o2 b( h
1 B* \- k* a$ c# w, v' O9 @+ P! l4 i4 b0 A, ?+ }
C：￥％※……※◎％T
' o* b1 s+ w9 L5 N; u5 @
+ u" I/ m3 U% s4 m. \ E：先生，不好意思，请您说普通话好么？
' V, u: }& h' [; o$ U' o" d3 W ! m7 |( u( ]( O$ x
C：额索敌纠丝仆桶花！ % c1 e9 ~' W9 Z# T! L1 r0 L: N
8 w5 X; c% ^% A0 Y1 f: r W. w
' O5 p: d& g0 E) z
E：￥＃％……％￥＃……（无语） |
|
狗仔卡
发表于 2008-9-21 13:56:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2008-9-24 09:06:49