|
|
|
E:您好,中国惠普,我是LIAN HAO。 ! P2 i* U, m6 ^# ~! K5 Q
2 A, O+ _/ i* C3 O
' x- m; l5 a. N/ }/ u% R5 M$ [2 ?+ t C:几号? 1 ~# l# s( d( U: ~; ^9 b
8 K4 W; u6 T8 T+ P+ _; f) X) v E:LIAN HAO(汗…) ; S& r% C9 a8 N) B% |3 }% H8 n+ l
3 Q: ~7 t/ X7 W+ J$ N# ]
/ z" w0 ~+ ~0 h: ~% ?, r --------------------------------------------------------------
3 A# V; w6 J; f8 S 5 F1 g* j- X g& _
. d0 b- v* U/ x- C9 ]
C:请问是HP公司吗?
" Z7 n7 h2 \6 d4 l$ ^5 q0 a P1 s" E7 g; `$ w( V
E:是啊,您有什么问题?
& Y" n1 P. o! h' T $ W- g0 f; m' T4 a3 {3 q6 G
C:我问你一个EPSON打印机的问题啊…… 2 i7 l5 I" L/ [) f2 p( `. W
$ Y& q8 n6 K5 H0 T! _% n6 w8 E' Q
& b8 F8 I$ |( y0 t e E:##¥%????先生,不好意思,我是HP打印机的技术支持,对EPSON打印机不熟悉。
( R# ]6 |# [* y# o# V' h( Q {- {. r) O0 }* D" O3 I* H2 q0 h- I
5 D! Z) \' x0 |+ s$ {4 z C:哦,这样啊,那你是激光打印机的技术支持吗?
, Z* i% i3 l& @- A2 n1 ^8 d : o5 ^' L6 h- [# I# e% b [+ W0 ]
E:是的,您机器什么型号?
: e6 k- ~5 w0 g3 d3 a: n3 }9 k& [ A . @: X% k6 C. l+ H+ E; i( ?- e
3 G/ X! p0 v3 M2 P! ~- R C:恩,我问你一个喷墨打印机的问题。 $ _( q \: A% M
6 r3 C4 v% _& a1 h# Z; Q E:#¥%……——*()
. x/ T; M& v+ q& l% L+ h
7 y `' u! W9 ]+ L
8 @$ N& a! O+ I' E; N W --------------------------------------------------------------
_" `# D* ]& x% j! S. A ' l2 `2 {! q% \# F- o6 X
8 K: x+ Q1 Q2 Q8 y# Y0 _. G& a' z$ r* K) z
6.(一番唇枪舌战后……)
: w5 I4 t8 G+ u G2 `; c+ b. t
. g; L7 U3 X! R C:你工号多少??!! p- e4 Y7 J) t. Y+ F& B
+ z# J$ c9 t, z# j7 B9 P/ d
1 s I) l* m8 E6 ?5 e; ~/ r E:不好意思,我们没有工号,我叫**,有问题可以找我。
7 z7 A; x6 @8 J: ]1 O* \ ) o1 T U4 W2 w
C:不可能,你快告诉我你工号多少! , \( z1 K1 W9 l# ^' S0 x
( z7 h2 b6 P6 I) k; o! Z _8 r
- ^- h$ s l$ i7 x" ~9 ]& E% p E:先生,HP公司从尊重人权出发,不会用数字代表人。
g$ ?6 `" D$ b9 h- w# E$ K2 f2 s : j+ a+ \: R$ `6 t3 x" |* P' m
C:你骗我,每个人还有身份证呢,都有号。 + P7 N# Y5 h0 K& `
) d5 p7 p5 I0 D- w( C6 i' Q. ^
% J% C+ ]/ J( A) [% @7 Z' i/ Q; F
E:先生,您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码?
6 L0 X* N; _' d$ z ! d$ R, B) T* M/ k/ G1 k; \) ]
C:…… % u) d. m& `5 u
0 r1 `% ?* N$ |1 N7 B6 q4 g! h, a
; M$ G3 }1 ^ ]7 M$ H
-------------------------------------------------------------- - z4 s7 S: M4 `. X
5 O X$ Y) ^0 S2 [! G2 k! Z5 u0 R6 w
4 J1 @* G; E. P E:现在您输入dir>prn . r$ q. w/ F2 ]
$ u J' C. d* w% P" ^3 F8 {$ g/ i' l+ t7 F
C:>??是左大于还是右大于?
: ]2 y5 t" J" Z- q9 B/ q" o2 q 3 L2 T6 ?" }* O; ~) [7 ^
E:…
# `2 z2 d' M! f9 k# x! b那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗?
$ j3 I# k: I; R ) [+ y" S4 E' U1 M8 q
5 p/ E6 W; Y. b/ ] -------------------------------------------------------------- 5 }8 O5 [9 Z- H5 X G5 t5 u
4 C& w6 K0 Z) q: ^: {) t0 r
/ R" [9 @; ? k# B/ t* V
C:(念序列号中)CN&*%#……# & m4 [ g4 e5 M# t: ] x2 M: S, v
2 g+ x/ l8 \$ B) Z E:稍等,您说的是G还是J?
8 ~ r" @- U: U# e6 }, ~( V
# q2 g2 k; q% C! g3 v: q% m* X8 {4 P, W4 r6 E0 t
C:G?J?你这个人怎么连英语都听不懂,H后面那个字母! , d8 r: o/ o7 L9 _
* ^% q, c( y0 c9 t U, E E:(很冷静)但是H后面是字母I 9 D' x( g0 r; P) C) K; t
! J) j/ l0 t7 i3 X
/ X9 I# L- }& J --------------------------------------------------------------
' C- v% g, ?4 x+ G% { ! g/ h) P1 M, c! P
9 t/ {* I+ Y4 W9 i8 a" u- i C:那我要打印汉字怎么办?
! b% r5 _6 J9 S5 Y9 {7 }" O : M7 {! i6 s4 S; h0 @
E:那您需要买一个内库字存条!(应该是字库内存条)
( b+ h& R* V1 L( C
! O. T' S2 c( \' T7 {$ P6 x' D4 x" M
C:(寒)内裤???
/ l' y! f- n6 P. K! q % J2 I L, w0 X% p4 H" @
0 |$ h, K3 h/ j S) { --------------------------------------------------------------
% k* S$ F2 \$ A
9 M) }- S1 U4 E9 Z) s) _. Y1 J- [& O
C:我3015打印机开机一点反映都没有。
& Q9 @, O. [5 ]4 Z 6 e# g3 _" y( ^8 z; D; ^1 d
E:送修。 + y! u* e7 i" k4 M0 p4 K- j
6 Y$ n- T# w4 b0 R) B% E: ^+ H" ?
C:哦,我们这停电了,跟这有关系吗。 ( T/ l4 S: M4 w+ W3 ?$ j
3 O" u+ r2 M6 X
4 u# g) l) k8 s+ O2 L) K: ]7 K E:(靠,玩我)当然有关系了,没有电打印机怎么工作。 % s- C8 I4 _2 s5 C, _
2 u A$ S; G6 x8 S! |- j7 c8 e& @ C:其实我想问的是,为什么电话还可以打?
% O3 c& M# m" Z; P B+ y& X2 I , J8 r" t8 o# ]1 W1 b
$ G' X; Y; I+ d, Q
E:!*#¥%……
5 R* k+ O" a& A1 D9 K% U. m% J - ~& r# A: y/ k/ P7 i
* n+ W5 \) C; Y
-------------------------------------------------------------- 7 C: [ ^1 n3 ~+ @% |
3 U! \4 ^/ x7 D9 p
9 q1 h# k; n2 I) Z$ x' \; J8 J E:好的,那您有什么问题再联系我,我姓贝,宝贝的贝。
3 s3 i9 q }$ R. T d9 _
2 w, F; u5 Y6 z7 W C:那真谢谢您了,宝先生!
+ ?5 G6 R7 |1 s) [: A) @: t % f4 {' Q, i6 q, `& R f0 Z Z6 q
8 h" W7 X9 {* C5 X- Z4 K2 z8 K E:(倒地不醒)
# y/ c O7 W8 ~% j. h* H / _2 F! w# h# n# x! a+ A p
; |( ]4 h& a4 U
--------------------------------------------------------------
3 n, Y' K6 W1 Y5 h . Q2 q8 P f0 f: z- m! g; O
* y& A, ^: c7 D4 B* Z- _4 {: q+ M
E:…………而且这个打印机有蓝牙接口,蓝牙……
4 j6 J7 P) g9 R* E. _
, c4 r! v1 p4 n C:蓝牙,没听说过,我们这有象牙成么
% @0 `, f) b6 v# r0 m
8 J1 K0 W8 L) x, O, e6 l1 M# f4 `/ P+ i) ^( |1 n9 t
E:…………
5 q* ]% W) i2 [8 h ) K9 s' E+ Y0 [( C$ ^
z5 c! \: V9 C) T2 {, \
-------------------------------------------------------------- % M) R! ?8 P- I5 N; `
& X d1 H: T: ^ B# i
' Z/ Z8 t8 C. k2 T. O% N C:怎么打印不出来阿? 0 K' k! `0 R- ?7 f2 Z2 E) |
, T# }# `2 E* ` E:请问您使用的是什么输出软件阿?
7 t6 f( r9 Z; @9 s1 s ! w7 ]$ j6 a. k" H& }
/ C7 p% j3 k$ q/ y! ?2 u C:我用的是…恩…这是…哦!对,用的是Windows
8 A ]7 g: X0 n1 q' ^( D
' ?# Y* M2 u2 M' ]# x. ~9 H# V8 i, A* A8 `
E:(晕)对不起,可能我没表达清楚,请问您想打印的是什么类型的文件呢? 0 M, ?8 X9 B, r( R8 E
( w1 ]* \! e6 o* u |% r
C:恩…好像是…Win98 5 Q M& }. S/ t+ h/ E! Y- z
! C; _ ], |: [6 s2 q8 C/ v7 ]3 R, O& D( J9 O
E:&^%&^%$&(给我一个不杀你的理由!) ) T5 ~! L; P+ N1 U4 g
! u1 m. N4 Y5 B. [
+ K7 @6 n6 C2 V4 L. S. p --------------------------------------------------------------
- } @! l a2 l* x4 h0 Q2 r2 r
, ?. j5 I8 ], m/ ^& i3 V/ u" l7 e4 O6 o/ N& l7 w& _' Q+ w& T
一个很晕的客户,带她装半天,需要重新启动机器...然后闲聊。
4 G$ n0 Y7 ]9 R9 V. O0 R 2 ~8 [4 l+ I& D' ]
C:你平时都做什么啊? # m$ a. H: Z$ {+ l$ ]5 o
1 D% n5 y. c7 |$ i0 e: M |4 Y2 J' C8 B$ C4 m8 g( Y3 I0 f. N- t
E:(......)接电话啊...(不接电话干吗啊...)
" ~/ r- _4 }2 t0 |0 \# B 1 X. B0 v* C4 O/ q. X- d& Z8 J
C:你们公司高不高啊?
- z/ S) V, i/ X" k! Q. C
) |6 Q* S+ \5 T$ a- v
0 b3 v' Y% y: T+ r- N3 p E:高不高?您是说的楼层吗?
& m: }( @/ L9 P: ~0 V) T 7 E# a$ r. }2 ]: v% F
C:是啊。 ( a" B+ T* e0 T3 C3 }6 J2 P
1 z( S6 u l- I E:那您公司是在哪层啊? 7 W2 J; n2 H8 r( p) L# q
5 q2 D3 w! \" v% ~% e9 B) n2 U0 f2 ?8 N$ v9 y
C:我们在14层。 # G$ O& K; i8 _! k
9 ~' ^5 g# F3 K
E:那我在19层,比您是高了。 * B9 c0 Y. d% g5 U" o
% h: S j' i+ B: i7 t C:噢... $ H" Q, y# M! B; z D
& [! R+ Z8 S1 C# A n# d( H6 |& ~
C:你们几点下班啊?
/ i- D" V& D' e
8 C3 h1 l9 i. o7 ~ E:我是5:30,但是有的同事到6点,因为有用户可能还会打过来。 0 L' C8 L3 Z* U* u4 k) a. G; `
- f# ?& N2 N. [# ]" E! v Y8 e$ _7 }( N+ ?
C:哦,我也是5:30,为什么你们还有到6点的啊? 0 P, m8 D* t0 C9 p8 c6 C
9 V/ }9 {. o/ F! W- V E:................. 9 @- c' r; u& A I3 h
7 p6 h3 L# _' Z o0 g
- m0 b8 i, R5 E1 l$ m* N -------------------------------------------------------------- ( _7 Y* N2 r" O
" r$ `7 E* @0 ~! q- L
2 N* `! J: A4 s
E:(实在解决不了问题)您稍等,我先帮您查资料(问去了)。
. V+ A" T. d: ], `: r p- D h" p/ W! f2 O1 d0 |5 Z
C: 等待了一会...........
$ o+ J" q) z( h% q$ Z, n' S哎!!你看,好了,好了(E不在电话边)。
" r7 s! H" `+ p; u d
u1 M# ]& V7 i, | E:(回来了)您按这个方法做一下...... 4 ~* D( M, l: N X2 O7 X# S
! b @4 g1 g8 `& F; D
6 c! ^6 g. d! n- X C:(按照E的指导十分钟后)呵呵,打印机刚才就好了.... ) G! M2 d& l4 X- ]) z
/ L0 B( s" Q0 E( G* {- f/ ]% A
E: ·#!·#¥¥%…………¥%……
9 l8 k& z8 h2 s" p5 S: D8 D7 X
' {! }' j1 U/ i+ g$ a* J% U9 ^& v5 Z/ t3 G, R5 v) ?
-------------------------------------------------------------- ) r7 P4 t9 |8 T* }% U9 s
3 g; j b1 \: @- P2 S# U; C
, A. P0 b/ ^7 [6 t t+ [
E: 这个问题不是我支持的内容。 ; g! x4 W* z2 R% ]5 I! I
! Y7 m. F: f8 C r$ b C: 那你们这里谁说话算术!我要找你们经理。
4 E* R! j6 b8 x 9 t/ y* s0 p+ s5 z# L7 E
E:
. ?5 b2 R& }: Z请拨打8008100039,那里全是经理。
0 c! g2 h" U( Y & M3 F* ]4 L, N& V* p# ~
C: 那么多经理!!(挂断)
2 e) @ E, s7 V% s; M. G9 S 6 d* |# }# i: R( j7 s) f
, i2 d! n% C# v C:(找回来了)你们经理根本就不讲理!还是跟你说有点意义。 # p8 W" d; l9 g4 r a
! l( M/ S7 p3 E" g( U$ }
E: (嘿嘿,欠骂)哦.... 1 `8 J/ r9 k2 o
|. q k: Y7 k8 |7 g* @6 X
5 E# O. J! f4 b9 g
-------------------------------------------------------------- 3 i' y0 l6 z& X# C9 f# }$ y$ t
( S) v4 O. I4 [. y6 ^
+ x* W o+ {2 W2 L; c/ y E: 您的是什么型号打印机? $ o- n3 L4 {3 |4 a/ e) u O
5 m# Q8 u& w- l" @
C: 1XXX(没听说过) 5 F/ d) y( r0 R( ^
! Y j: b7 a( Z) g2 w D7 M
E: 是激光打印机么? 7 G( Q0 @! }. |' f3 n& ~
6 T. L& A6 _) O+ O8 Y
* q( d" U6 j* o" e1 K1 H: _$ i
C: 是呀!laser什么的? 9 O. O' y7 Y. N* D( K1 }
" K- c- Q z+ {+ t
E: 是惠普的产品么? 9 d. Z0 A/ G3 y1 `' {) @3 s
3 l% I4 l& s( g# y& `2 V C: 是呀,这上面是XEROX~什么的~ % a* `3 N" b2 l" F( q, W9 Q
$ T1 D* T, I. A# R/ u- l2 h2 [& Z
) R; {* N" f0 @0 p E: o,那是施乐的打印机,您可以向他们咨询。
; A' O8 U. I! l* j& I, F, p
9 |# @/ }" |: o' |+ ?3 S. ~ C:
/ K' Q) |) j3 r( F3 c+ H你们出的打印不都是施乐的么,不是一家的么?(晕~)不都一样么~你看,硒鼓都是HP的标志,你别骗我了~~~ 0 U2 y6 { j6 _- F$ U$ x0 N# L
. x. ?$ _# l% L% |; i
2 f( F' s7 p; n8 x5 ~ --------------------------------------------------------------
& Z; Q: C7 _+ `+ ]6 I! L
3 y: x0 }4 y( D* @8 A6 M
) D0 Z- u5 H4 H+ `% e- O$ P4 l U Q:用户说投诉要投诉你。
# y0 Z& P5 d d4 W, Z, Y$ @0 S0 V
+ Y4 R( ]/ M9 p8 `, z E:为什么啊(心里打鼓),什么问题?
: v. L% R! q* s" f. x K6 B
" f2 h+ Q+ j- @$ N7 |9 w/ w$ u8 {8 H
. ?! S3 O' W$ m: f. O( ~ Q:用户说在电话中和你交谈感觉不好? 9 U& u+ X' N! b) ?2 L1 Y3 f( N
# L6 o, @9 K% t+ L2 ^ E:具体怎么不好啊? 7 X- Z5 F3 [3 s. b/ O |+ b
5 I! f( a h" @0 [3 b* _9 b: `0 _! R- y: L
Q:用户感觉自己在电话中和你交谈,感觉自己是“弱智”。 / Z# D% L9 r6 ]3 l5 `
- d6 D3 H; S0 `7 M E:这个……◎#¥¥
+ \/ q. Z( X0 n; U, F3 ^ ; W) {0 d" F6 t9 s- v+ {; @3 v
9 U8 K# B/ h0 d/ Y1 r& g4 D+ L --------------------------------------------------------------
6 t0 g" e, n1 I$ ~ 4 X9 `- K7 \$ Q' L Q5 B; P& }; k9 q
! z# P/ v2 A+ h0 }) O
C:¥%※……※◎%T + C- e# j/ W, Z- B% I, E
9 \ }7 h* y; |& v! w E:先生,不好意思,请您说普通话好么?
' G( P& X4 |$ { ; r9 Y( O" F2 f1 {; L. |& _0 [
C:额索敌纠丝仆桶花! / Q2 `* M0 P6 r
& @- q* C; r( J$ @ 5 p3 n' Q/ S& u V( M. P/ Q
E:¥#%……%¥#……(无语) |
|