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E：您好，中国惠普，我是LIAN HAO。 : `+ ]' H4 c! G' B9 \7 z
/ }2 j; ?! h1 p8 m/ T9 J
4 ]& @7 N( {. p1 ]7 P C：几号？ 0 }* \2 X- J8 ^( j1 x5 W& i2 J
+ I7 |7 q/ i5 C7 l E：LIAN HAO（汗…） 8 _1 a/ l8 y$ i+ P+ @. H- G
. G% h! G) N; V; V5 k/ C
7 y6 x8 H, x- \ -------------------------------------------------------------- & {0 u# N# I6 A/ |
. t6 e& T: B6 p5 x- G- H
9 K4 i9 d* T; E- n* P3 U C：请问是HP公司吗？
U+ d6 d/ C9 ], A3 f ! m" C7 G, \/ z& f, w+ C
E：是啊，您有什么问题？ & m k8 ^1 i) k" v
! D" X1 W, X6 @* [% n C：我问你一个EPSON打印机的问题啊…… ! r- ^' I5 U* t. e; T7 p* c" ?
) w3 v8 n* e V2 H7 X
- x A- p- Y# j" u8 ` E：##￥%？？？？先生，不好意思，我是HP打印机的技术支持，对EPSON打印机不熟悉。 3 M. B* u# D3 w/ ?" X
! K( m1 L. G+ `: {2 _( v; s9 T
0 _' T* P% ?. q
C：哦，这样啊，那你是激光打印机的技术支持吗？
" n7 U: c3 g% s" ~6 Y
, n6 [" c6 l2 o$ g. I ~2 [ E：是的，您机器什么型号？
, [0 f& c; |1 n$ i+ k . i' e% W; _- Q. g6 j9 J
3 e7 P# S. f. ^* ?9 M4 o4 D C：恩，我问你一个喷墨打印机的问题。
4 ^+ Z5 \2 S6 T' K3 H5 C E
O& _7 s' G# f8 p; ^5 F2 W+ k E：#￥%……——*（）
+ |6 q4 X( [7 z5 w 1 R4 Z' f: U+ l. q; f
; C( d7 [" n2 \/ C& U5 b! E3 F; M -------------------------------------------------------------- & b: |, e0 w7 x* v- R0 Q! }! f
- s4 u$ z+ m5 m! B% G7 k1 z2 `( u( U' f k, P: z$ i
6.（一番唇枪舌战后……）
& U! h" l/ K* l! [) T7 P8 p
. Q8 ?( T- \. w, U& F C：你工号多少？？！！
9 a! j& G9 ]9 s4 f% c2 C0 f" B
! |! f& N6 j2 u" i) L: m( q. q! F! ^" I y' [6 d6 s
E：不好意思，我们没有工号，我叫**，有问题可以找我。 ! h3 R( }! g9 V) g
: ]3 _5 ?7 c0 |0 B1 h C：不可能，你快告诉我你工号多少！ 1 k3 r) } C w
R4 W8 H: B# E+ w& ] w* x
- k- a7 D+ J5 e E：先生，HP公司从尊重人权出发，不会用数字代表人。 - |6 w5 t3 V4 S0 L
6 {- g3 {4 P5 u* e8 A5 y
C：你骗我，每个人还有身份证呢，都有号。 2 r+ c) H" Y: u# w, i% W8 m
& y# u! U4 w, F" v8 b3 u
! \8 \0 k; R4 j
E：先生，您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码？
w. q5 M, N0 V* a* @. ~ , d8 N( F& U6 G4 `* h; K, [( n9 S
C：…… " v7 c7 ^2 u6 f! r/ X/ r
: P5 U$ `! _( w, G* Y1 H# F
4 k6 X8 F/ b( H2 C2 w w -------------------------------------------------------------- ! m% o3 F0 R+ Y( M# a5 C
8 _" x. p4 s8 ~6 g* c$ K/ @1 b: K* Z# z& a& l
E：现在您输入dir>prn
4 l. D+ S" \0 @( u" T d0 H) F ( l% L1 u" ^) _: L( P; V/ D
C：>？？是左大于还是右大于？
5 w0 _9 J+ {1 P/ _! v* E' x6 U+ ]. O
, ~3 z; P/ b V( T7 N' [% {5 X E：… k z0 V H, o; e$ F/ Q
那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗？ 0 @; v) k: ]+ G2 k9 [& Y5 I
3 i- S2 v& a) q7 N S7 L* u S7 }& n9 V8 o( N6 K9 c$ q( q5 T0 F
-------------------------------------------------------------- 5 P7 E$ N5 W m$ y) G! Y
0 D" n$ y9 a% Q/ ^- ]$ [* B+ t7 G% M
C：（念序列号中）CN&*%#……#
5 y; N9 X5 q) S8 [0 |# d
5 t' Y9 f( S* ]* P- d, f E：稍等，您说的是G还是J？
8 C4 S2 o+ D, q% A" I
+ [+ ]- ?- i/ W7 w% n& I; N- i! D' n: r9 r5 [
C：G？J？你这个人怎么连英语都听不懂，H后面那个字母！ & \ t5 W- e. [
+ |* d M& L! l0 X
E：（很冷静）但是H后面是字母I 8 x% T) n: C1 |3 j
3 S3 U) `! Y' X. K6 `" g3 K
A I$ }" Z. r; U4 |6 v( ~ -------------------------------------------------------------- : l) R5 w5 ~2 I* G
. v5 z d/ \: b: v7 }, F; ?
; \% s+ _4 s2 Z9 R: |9 G
C：那我要打印汉字怎么办？
8 G' i; D L- e" P' K
" y' Z: C& ~( E$ _) _2 G8 k E：那您需要买一个内库字存条！（应该是字库内存条）
5 K4 q! ^/ f6 d# \' P! x) v ; {6 i; N) ~4 y; T2 L: G3 Z) q; E
" B& H% W7 y9 z0 S
C：（寒）内裤？？？
/ Y, Y. Y& z& F8 i) ]) S( G
. q" r8 ~# Q+ d; u1 w3 t" |
" c7 N1 i3 J6 X6 I/ T, c6 S --------------------------------------------------------------
$ D& v! \+ m% H
0 |9 x. [/ S/ t/ P0 S2 S# U1 m* W. D4 t+ w
C：我3015打印机开机一点反映都没有。
: O7 F4 J) i: N, X9 B9 B1 {
5 S6 f2 j, B9 A* v E：送修。 " b7 d) }2 H8 Q8 o* ]& B
% `2 b- P( i( R7 a, r8 X
C：哦，我们这停电了，跟这有关系吗。
0 V6 L: e% P8 o+ g5 q
4 l6 g6 t$ n7 r# |4 k) ]6 q : T# G9 T3 e; z3 }5 k% @. y
E：（靠，玩我）当然有关系了，没有电打印机怎么工作。
4 L7 r6 ~% V) k% Q3 S
* K& S+ s/ }( w5 i5 W- ~ C：其实我想问的是，为什么电话还可以打？
+ [% \1 D L& W; [ " ^, u6 B8 x3 D+ s
8 _0 [0 U1 ~! l7 M8 ^4 h* N E：！*#￥%……
9 \4 n7 X! A3 [; Z
# e# j2 U2 X% A/ E5 \4 p9 `
. M w5 w1 B/ V0 t. S --------------------------------------------------------------
) @# b5 @/ i9 H0 q
. m' f/ s$ o3 v8 a; z. W
% H! m% O8 S* k' R% K* R) J E：好的，那您有什么问题再联系我，我姓贝，宝贝的贝。
* x4 }0 L7 n ]& j/ o* p- b
' r2 G' Y% h9 s) L. W* p( I) w C：那真谢谢您了，宝先生！
& j M3 C$ l9 i. M
5 g ~3 g5 ^( X0 ^# y# x2 [# O* P: M# I9 ` j1 q( p& l" k% A7 |
E：（倒地不醒）
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; v3 }" ?1 E$ N% T: P -------------------------------------------------------------- / C, {( Y5 N% M. ^+ S) B& s2 k* b
; a/ ^. Q5 w+ p( m" E1 ^; x, W
# C% ~* _9 p0 ]( B9 _# A0 n E：…………而且这个打印机有蓝牙接口，蓝牙…… : O& n- x' J$ {7 L$ R
. V* W C% s2 M) i Y
C：蓝牙，没听说过，我们这有象牙成么 " n7 x" V* K0 L- k3 `& B- e
+ j! L! r! C6 a7 j" q0 H# H( b: S
/ \3 B0 e6 q8 Q% i& }9 [* ~ E：…………
! b c9 O0 | i4 n ! {; y# P% r, P' i
, l$ v( a7 ^( R3 ]# x7 I/ t -------------------------------------------------------------- ! x. H6 u% r5 a
: `; f- Z/ _9 R Q
' g3 d) b3 n$ s) t4 s. E1 G& z
C：怎么打印不出来阿？
4 V$ r! Q1 @4 V' |5 C) I 8 K$ D4 a5 x6 _0 p5 z; Z( @' L
E：请问您使用的是什么输出软件阿？ * |- Q1 E- y8 T- p8 ~8 B
" w" e9 R/ k' F. w, r
& _" s. _1 }! P$ U' l# R0 i0 h C：我用的是…恩…这是…哦！对，用的是Windows 8 x% w; O: y- H8 Z& k. }; |
( r0 A& ~; L7 C8 S8 j6 X. y5 U+ }
0 \5 x; E2 l# M/ E1 V) w5 n* g E：（晕）对不起，可能我没表达清楚，请问您想打印的是什么类型的文件呢？
% o$ C( Z; h: O5 h+ l# S) k - {+ E% p! K, @2 W, d" `" T
C：恩…好像是…Win98 ' }. y" I& ]0 q1 a
$ t) c P$ p6 R/ |9 k4 r9 e7 w- c
# c8 ?8 Y& @) F$ _# |/ @# t
E：&^%&^%$&（给我一个不杀你的理由！）
% Q+ X' A) M; {, p" N/ d
) D) E" [3 Y C5 F# Q; w1 R' \& ]) s
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, [% B f; {1 h0 i% U% p
一个很晕的客户，带她装半天，需要重新启动机器...然后闲聊。
; n' ?* [; x9 x6 T! u8 m9 C 0 G/ j; a1 M: W. S V2 R' o
C：你平时都做什么啊？
, L8 H8 n8 C! _! o 4 S+ x2 F5 v4 I O( H- E5 ?
1 X# Z& P' Q l7 s2 Y5 N0 Y+ q% ~; b E：（......）接电话啊...（不接电话干吗啊...） " ~- k$ L, Z( N. j' O# j6 l
2 L9 Z, D5 R$ a& q3 D C：你们公司高不高啊？
- Y4 Z! Y/ A0 E! B0 X
! S- u) M! ~" o0 T, d
5 K* j. a8 R9 g! u% a8 d5 I3 B E：高不高？您是说的楼层吗？
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C：是啊。 7 v! N7 a* `5 d/ N5 R; c
( A/ r1 a! I. c6 [( h% L( v7 Q1 n6 E E：那您公司是在哪层啊？
( l* w9 e$ a% s, ~; K! b5 h ( C7 m# [$ K+ L7 G& @( m, _/ o
* T$ n5 I `5 T1 ^, M7 k/ T+ G* a
C：我们在14层。 ' K' [" G+ ]- P9 P6 e2 t, b
) R9 q' f: R; R9 C8 }, C) G
E：那我在19层，比您是高了。 C8 i n8 s0 \6 B& J
; [8 y: }) i$ s, I" _# W f# g. q( { C：噢... D7 {9 S" [) ^1 n
$ ~+ j. f- u( q* u" @2 R6 u# ^
: X" ~) H* q7 x9 P$ Q7 X& X0 y C：你们几点下班啊？ K+ I9 v m1 w- ]9 ? L/ O
/ S$ Z! W8 P0 N
E：我是5：30，但是有的同事到6点，因为有用户可能还会打过来。
5 v$ J2 U0 ^, n' g3 U2 V9 l& u
: r' ~* E/ \2 Q: Z$ J0 b- @3 s S; w! q4 u' H n9 B! Q1 Z2 l
C：哦，我也是5：30，为什么你们还有到6点的啊？ + o0 L, ]- w1 m1 ^
9 D& r+ q! m0 z E：.................
2 y# K2 G" m. A! F2 k+ U
6 P# P4 r, D' }0 U" V& V: N) s# M1 ?: t
-------------------------------------------------------------- ) ]9 c( \: I# [5 Q8 }# O* n
' F+ x- G2 Y# k; u
5 m0 ]- S# _. p" t' g3 ~& B5 ?8 ^5 Q E：（实在解决不了问题）您稍等，我先帮您查资料（问去了）。
0 k" j! s3 y, z' h0 H" s0 O
: U3 j8 R% e1 C" A/ N) Z/ G; } C： 等待了一会........... l" f% A$ e1 J1 f. n
哎！！你看，好了，好了（E不在电话边）。 , y' r6 v- Z9 Z' h
* d" q, v/ p' B, F+ |9 ~ E：（回来了）您按这个方法做一下...... 5 |$ X8 s; B4 g- p9 E
; x/ y. _+ x9 h
. z; m h- m) K( O O C：（按照E的指导十分钟后）呵呵，打印机刚才就好了....
4 b6 q& T) G1 m3 H3 g4 s7 G, [( J ) ^6 V8 g6 _# I: o% ~4 \6 `* v
E： ·#！·#￥￥%…………￥%…… : @- R6 o7 j8 c, W
; ^ z3 b, D; D7 S8 x
" e1 h; Z$ G; _; f' X1 Q
-------------------------------------------------------------- # ~8 ^, ?0 H8 ^$ D# J4 s# s# \
( L/ T' a, L: j( L) ^- `( i# E6 x
5 g/ B6 N) }0 L! ], I" M E： 这个问题不是我支持的内容。 ( N8 x3 [/ I9 M6 d! E: C# k+ ]* p
! [# ]* D' p3 |! \
C： 那你们这里谁说话算术！我要找你们经理。
; ^; ]: L6 U; B- V; T # U, a, d" j! }
E： 1 |( \1 G4 e v5 d% `- w
请拨打8008100039，那里全是经理。
& {2 N1 u# N: G# M ) p4 g' O4 C$ Q7 Y& V# {
C： 那么多经理！！（挂断） ( ?) b& P0 [& e
; y' n1 `+ M0 p W# f2 |
0 u! W% X9 [% h8 x# ~- i5 J- m C：（找回来了）你们经理根本就不讲理！还是跟你说有点意义。
0 m" [6 O9 Q, f+ F3 \+ f; x
8 c( \; i% i9 z! C2 V' K7 J E： （嘿嘿，欠骂）哦.... 5 @8 ]: q+ A, s3 _ V. k
! z! J Y1 y( N8 q
& w4 l& H/ u4 r1 e+ N -------------------------------------------------------------- . j6 w n' I8 E
( ^+ n+ j4 e( C* E, w- y! d* h+ P- [# [7 l8 Z: y+ N
E： 您的是什么型号打印机？ " y6 E% I$ W" H( J: s
( D, p/ n" Q+ ]) T+ n c) v9 T
C： 1XXX（没听说过） & \- f0 K3 L1 j9 T: k F
1 a8 T. T1 O# T
E： 是激光打印机么？ . }! y) Z8 }! _# _$ c8 N
/ H9 `- y! G/ ]8 s% f, I, }9 z" z- W' w+ S, [$ V. r
C： 是呀！laser什么的？
2 g9 x ~8 ^7 U* f! J0 c, m 8 l1 Z* _- K. z$ l9 O
E： 是惠普的产品么？
( j W! ]) h, j2 R 0 w# q5 \# D/ c. K
C： 是呀，这上面是XEROX~什么的~
- F, w+ s# I3 a( s
j' t8 D B5 R
2 R6 @2 g4 ~8 C5 I E： o，那是施乐的打印机，您可以向他们咨询。 2 X& M! ?. {% L
/ m# G: R+ r3 p, [% F3 b C：
3 ^; h0 q1 s+ y" d- p你们出的打印不都是施乐的么，不是一家的么？（晕~）不都一样么~你看，硒鼓都是HP的标志，你别骗我了~~~
# C, A. F- `* E0 I: X7 g( S : a: i% k& k( [5 c# b' k
7 F* j# p! y6 F" K2 v2 D% G, [
-------------------------------------------------------------- 1 f, i* t3 i8 ~
' D G; L3 \+ g. m7 _' p9 M d$ X4 M' M. e: G
Q：用户说投诉要投诉你。 . e/ u( o9 v7 \# C' h
- R0 F0 N- T; t9 @& \& s
E：为什么啊（心里打鼓），什么问题？
* a8 n& y- ~7 `2 m3 H+ O
8 ?% b9 y4 B$ |1 K. N5 J f3 e* H' ^3 h6 ]
Q：用户说在电话中和你交谈感觉不好？ * m3 e8 C. X9 q+ e+ w
2 s$ d! T& W4 @- @2 v7 [/ W E：具体怎么不好啊？ * _, t8 H% D) g# u3 ` v
" {) K2 W% L! r/ h; J% l0 X* ^1 K
Q：用户感觉自己在电话中和你交谈，感觉自己是“弱智”。 : W5 ^2 L% r' C7 S' _ i5 d, S# v
: J0 E& Q, h2 j
E：这个……◎＃￥￥ ) K( u5 t$ a4 V
* U% g8 n/ W9 a0 W
2 W; D8 U0 w/ t5 g# N -------------------------------------------------------------- 3 h7 S& w$ h; v# J$ t0 Z: o
. N5 v' o- G" d. S0 J
3 x5 b% M) @7 o, M! t+ n: r$ ~
C：￥％※……※◎％T
- A' V% C; C3 l
( k8 q6 [& @9 \7 } E：先生，不好意思，请您说普通话好么？
) c- G/ Y3 U: b: ]; @: r3 K
) V/ `' `; |' M) \% s( W C：额索敌纠丝仆桶花！ : s* m: a4 [3 E1 J/ e* w4 b
2 x/ U( n9 T. g
" u$ y5 ?+ e2 w E：￥＃％……％￥＃……（无语） |
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狗仔卡
发表于 2008-9-21 13:56:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2008-9-24 09:06:49