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1.有一天,你接到一个客户打来电话,告诉你她的计算机不能上网了,请你分析,造成她网络故障的原因主要在哪里?请详细叙述你针对每一个故障是如何排除的。
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答:一定他不懂网络是主要原因,要不就是电信的问题,至于故障排除就不用问我了,不关我的事。
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2.什么是代理服务器软件,NAT技术和代理服务器软件有什么关系,常用的代理服务器软件都有哪些?请详细叙述他们之间的不同。# _8 K d8 W( i7 ]
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答:这个不是我的专长。: }" c9 c# j. k- \# @2 \
K' h+ o8 ?, b. P! K( B3.交换机和HUB之间有什么不同?请问什么情况,最容易造成交换机死机(除去硬件故障)?你是如何分析遇到的这种情况的,你该如何排除?, L2 {' K3 {5 r7 v
% R3 x2 o5 \1 ^/ b( ^" A# Y1 f1 D答:在同一类型的情况下交换机要比HUB贵,一分钱一分货。 e$ X- r( }- {
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死机的原因是天热,人热了也要中暑的嘛。
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4.有一天,你接到一个客户的电话,客户向你投诉你们的维护质量问题,而且客户非常的生气,请问你遇到这种情况,该如何解决?+ Z* {5 I7 V- Z7 T% ^" G! C2 q
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答:我会心平气和的告诉他,他打错电话了。4 E6 B7 ? H# c" O& j
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5.请详细叙述,你离开上一个公司的原因。并结合这次事件,请你分析一下,你个人方面的原因或过失主要有哪些?
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4 o) |1 Q, C. q* w答:原因很多,主要是的收支严重不平衡,我才换了个女朋友,工资不够我花。 3 \& j F: U$ H3 l
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9 b' e Q) i8 ~* z% Y* j* \6.有一天,一个客户向你详细的询问她该如何将计算机利用起来。[ 4 ]6 G. I7 [' W; T* d* Z
AD:请高手帮您处理照片]遇到这种情况,你该如何处理?你给客户的具体的建议是什么?
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答:顾客你好!我可以给你提供一整套方案,但是我家有3张口等我吃饭,你说这问题怎么解决。+ C, }( o# S3 ^; u2 H" f0 _" ]
' N, L4 a$ K: v8 T7 @! y7.有这样一个人,他大学毕业就进入到一家网络公司担任客户服务技术人员,在他任职期间,他所在的公司经历了几次非常严重的经营不景气情况,期间他的好朋友一直都力劝他离开那家公司,但是他都没有听从,反而工作更加努力,承担了更多的事情。请问,你认为他在这个单位工作5年以后会达到一个什么样的状况。对于他的这种做法,你是怎么样认为的,请详细叙述。如果是你的话,你又该如何去做?
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8 u; g8 F, B" L- o% P8 j答:据我跳槽的经验来看,一般在一个公司待不到2年,不是我糙老板,就是老板糙我,所以,我认为他自信心不足。% g, X: P: }7 L& q+ P, I
" Z2 P) L7 ?. ?; K. L7 K8.某一天,没有任何客户报障,这一天你准备怎么安排?
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3 \1 \% f' s/ v* z9 d+ L答:看报纸,丰富我的知识,给自己充充电。
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1 W. U4 W r5 k- ^" a: n9.在具体的工作中如果遇到一个你从来都没有遇到过的故障,你该怎么处理?
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I# P- X3 ]+ _9 E+ j, [, N答:有句话说的好,我不修理它,谁修理它。3 {# W0 J/ i$ J
8 J3 m& S j& w/ } o10.如果客户的计算机需要重作系统,在格式化硬盘前,需要做哪些工作?, s& B9 q0 i4 j! |
% A2 b H- M8 {: j2 A答:找个启动盘,最好是有FORMAT的。
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8 |; x3 r; o2 V$ k; E11.在这么多年的学习和工作生涯中最让你骄傲和自豪的是什么事情。
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1 Z. L3 s+ S, U6 o: ]+ g7 z答:我行!我可以! |
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