客服与用户不得不说的飙汗破事

沪西人家

某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
# e! K0 n& o. x- Y" {$ O
+ `* v, ^3 q- s7 y# d备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？

先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
# g; A/ o4 q% k5 Q# S- _1 Z
. E; g0 T# C: K( n用户：我要载彩铃！

客服：请问要哪首歌？

6 \* l* _2 [: [& \. }0 r用户：菊花茶！

: m0 W. n( p1 \客服：（-
- _" p* H3 Q3 r-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
$ {* K/ y0 P  j8 h! L/ q6 \
用户：对！

客服：（继续-
-）那请问是谁唱的呢？
, I8 h6 A  Q  v) C: ]# b0 Y. m- Q
用户：周杰伦！

" [& ]% i9 y5 G& X1 s; b（吐血正解：菊花台……）

- D) c. X  C- ~  I* ^. w! z: N( \用户：小姐，我要点歌给自己听！
/ z; B- l* F- @. @  M# ~
客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。

9 `& F) J0 H: ~/ S用户：啊，要挂机啊！

客服：是的，请挂机，再见！
, q% ^% H. v; a3 f, h
（5秒后……）
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1 y$ A( W( D6 S- f6 K/ y5 z客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！

用户：哦哦，好好好
2 h; o3 q0 n! N8 ^
5 x1 o3 b9 B% O4 L- j: n3 N（10秒后……）

. g5 p, W& L/ ?% k/ Y客服：（-
9 _' g, Y" b* d; \-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
! H9 M9 w0 Y  W+ }- |4 p! k
客户：我已经挂了呀！
5 q% p8 K/ D3 }, d0 ]* _
客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
7 }8 P/ D' X" z9 w6 X# q3 {9 [
! \( N/ h8 m* Z用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
8 B' h1 V$ |' w) H% _
客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
6 |) q( K1 G6 W
, x' r' r3 v2 B& r用户：我试试哦！！

& J4 ]; j) {$ e, C6 B（咔嗒，用户挂机……）

问:我想办一个连接显示。

: }/ k- H" ^( C答:请问是来电显示吗？
8 m0 e, d% I; r) B0 D
" l; P# n6 S, G& t1 }7 e问:不是，是连接显示。

! ]) k: {: D! U- l: p0 L答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
$ c2 ~5 e0 F% z% d0 t/ u7 b0 O3 ^
. k1 t6 S. W' g" A6 N7 q4 L; _& a答:(……郁闷当中)

用户:
" w" a0 t2 l8 b/ ]/ O% W小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

客服: 可以的，请您说一下号码。
4 f" p' d& \9 Y4 a% y
用户: 哦！可是号码我不知道啊！
) K4 E' Z7 }, V+ m没有号码能不能帮我查啊？
+ h+ A2 B* |8 M5 n9 t& R
6 @) u0 g& v( M- P客服:
#$^*@%*@%......
; p  K% B2 b, r) V
# h. h% V4 @$ N! l) [用户：请问联通的服务电话是好多？
: l% Z" f' |7 E4 Y
- g' `! d! N. d# Q2 h- I客服：10010
; s) }6 t* N( y1 {0 D  E
" l8 k) X- M! Q& i# k用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
0 P# J( S$ e% l  F( K. `
没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
, p2 q( x' U7 P" }3 n
5分钟后
- M' o/ d* e2 q) q
" X0 v* J+ n3 c" @) J6 l用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
/ o1 m9 _& H) I% u5 D
仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。

那啥，俺想下载个彩铃
3 C) P/ J0 i! w8 D7 g$ \
2 \1 t- F# M' l1 a) f嗯，奏叫番白其之舞。

……不好意思，没有。

6 K& P. o$ r: o怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
) N" E" z# g1 k$ h/ l
赤裸的黎明独狼已苏醒

原始的野性弥漫空气

雄鹰在飞行穿梭于宁静
. O& B/ Z5 X" b- P/ w! Z9 y& g2 ?
tango的声音随时引爆热情
8 v) E& M' }4 e; e
$ A3 l1 c2 |+ O, H那个LYC啊！

哦，您是想要……潘帕斯之舞？

9 u* x: K  H/ b* l; H! x& p: y你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

小明哥

开心
+ E+ o" f8 \# J9 c# e
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zj1990128

哈哈。。。很搞笑的嘛！

476188791

打114的都是傻逼，我在114没看到几个正常人