客服与用户不得不说的飙汗破事

沪西人家

某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
3 R- I, u4 I* ^  g! b
备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
4 O/ x6 ~4 W9 v' N- X
" }3 u- s& }) E, p0 @' h先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。

用户：我要载彩铃！

5 j2 Y0 x* g( D% q客服：请问要哪首歌？
( ]  _  h- l3 R8 A
用户：菊花茶！
" B' m4 ~* }9 S& z
* b3 K* P3 b4 O6 D( m客服：（-
-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

. U' ~3 P* ?/ K0 \: g# Q  w用户：对！
- n: C0 \' R2 A' Z
客服：（继续-
-）那请问是谁唱的呢？
+ s6 L( f6 y0 _' D2 a# s8 O
用户：周杰伦！

（吐血正解：菊花台……）
" M1 _7 C6 E0 K  j$ v
用户：小姐，我要点歌给自己听！

! |, _. `) P) Z3 W5 U1 z客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。

, V/ X% G7 T2 l7 Z) a用户：啊，要挂机啊！
% U& [/ _7 N9 Y; K& l" d1 t
1 Y$ }; y9 N, Y' l客服：是的，请挂机，再见！
' U: L& P' o8 y; S
& e! O) x& v& R$ u（5秒后……）
% y, S$ g6 S7 X, _+ s/ B
; |8 V7 y+ b0 W+ Q* a' v3 R客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！

/ ^0 ?, k1 i, j6 F/ _% x用户：哦哦，好好好

（10秒后……）
7 G) g' ^5 @( W* X% \5 |
% n9 [, H7 q7 @0 J9 t2 y8 w客服：（-
) f6 n) g6 [) S+ K- M+ x% l# B-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

6 u& y  H3 I" E+ c客户：我已经挂了呀！
8 |' U4 Y5 {  G4 m# z8 R5 D- W! i6 K
' d7 }0 G3 g( q. z; ?2 E& }客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
- O& N& G7 G1 l$ e! h2 N2 p
; M  w5 \. e% E! b, h8 l$ f客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

用户：我试试哦！！

（咔嗒，用户挂机……）

" K8 j6 x( W% m9 i: b0 H4 b# \问:我想办一个连接显示。

答:请问是来电显示吗？
0 m3 r. b; |' L8 p, ?
9 h! n2 s: I5 J3 w  `! {  s2 r问:不是，是连接显示。

答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

答:(……郁闷当中)
8 o9 `% u1 r. i9 {) `
用户:
0 [' Z$ v/ Q! n, |- R" I小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
$ @6 t! f0 c/ v
客服: 可以的，请您说一下号码。
, n9 b( A9 K* s; l/ B0 V8 c  D9 S
$ \0 s8 u2 ^. Y1 B; c4 v$ r用户: 哦！可是号码我不知道啊！
4 Z3 q, r8 O  N" y4 H没有号码能不能帮我查啊？
6 k2 |# G; ^; F) P0 o% O
" l8 r/ P  J2 A/ X. n. b  j7 |客服:
#$^*@%*@%......

用户：请问联通的服务电话是好多？
! H% {7 a8 \/ U7 X, D
; |" f- d, C/ E客服：10010
. l/ }. E# m+ c: m% F1 L
9 k2 r% ^6 b1 p: D! i; F用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。

没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
5 s# H7 l8 s( T. a, R9 {- l
+ B* Z' c2 D) s0 Q; I9 Q5分钟后

用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
, q; D: J# O5 S! u6 r& L' O
仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
! e# P, V: y7 T* p
那啥，俺想下载个彩铃
8 K. I: T: |5 p& B- q4 @
6 s4 q* d4 n8 l7 n- \1 j" w嗯，奏叫番白其之舞。
, \# G/ X, _4 G6 a
……不好意思，没有。
3 z* E; h+ L4 r% U4 _% T% v4 K
9 L# ^% _1 |* W怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

赤裸的黎明独狼已苏醒
+ b1 ~7 G8 d1 ?5 l& P
# D6 H/ i$ s4 v0 F; n+ B原始的野性弥漫空气
: Q/ n; {/ q& t, @- w
/ L, Y+ y' H  Y4 V- f' {雄鹰在飞行穿梭于宁静

tango的声音随时引爆热情

那个LYC啊！

哦，您是想要……潘帕斯之舞？

你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

小明哥

开心
* i; w$ h. Z" W# I% s/ F! o: o2 e
" M- |2 R) f% O2 t- v.

zj1990128

哈哈。。。很搞笑的嘛！

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打114的都是傻逼，我在114没看到几个正常人