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某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
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4 b2 V7 h' t8 o* J2 _备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？% i5 L, ]% o8 s1 D4 \2 l# E
$ c4 c9 e a; [; m; J1 R9 M( J' |先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。; K1 w/ b' e+ f8 ]- g
5 J2 H$ M8 I( Y
用户：我要载彩铃！
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! C) V$ b* g6 ~; Y客服：请问要哪首歌？
& \4 \- I/ i) [" C9 Q, ~ ~
' N" h* o# E0 Y0 v* J用户：菊花茶！
2 [1 r5 h2 e( D/ M, V) `0 ?2 V2 K6 u4 I7 G+ M ^1 W2 X
客服：（-
$ w: p* R* C) c7 r7 H-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？5 ?; O2 J; }) |
2 ]8 b% p; P: V h2 `用户：对！
2 Z: T' I3 W; i% Z& i9 q9 f
; M+ X' Y* W( F, d1 F客服：（继续-
+ s1 X$ i' j) ^" X-）那请问是谁唱的呢？2 p$ |9 c) I, c @
+ o& d! T& H `! U7 |用户：周杰伦！
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& y* m7 y( p7 ~( |# i（吐血正解：菊花台……）
6 k' @8 ?7 G% F4 w* ?
5 h5 ^. l F! h+ S) R4 d用户：小姐，我要点歌给自己听！
- z U7 e9 t. A8 l) R7 N# O, i% c9 B W) f. }
客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
- I0 B. [0 o- r% m) L- O9 ]3 E! l, e8 _% f
用户：啊，要挂机啊！- x9 e4 `5 s4 l2 d! `
4 S+ n3 o5 L' \6 Y8 I/ I9 D: Z
客服：是的，请挂机，再见！
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（5秒后……）
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客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
( R2 D& W) v- x; _6 A0 T9 Y! S
2 M3 Z- m( H5 }4 v1 N( \* A/ L用户：哦哦，好好好$ ^' G- P0 G& a; a
1 g4 t6 m; _( Y7 S8 P! F（10秒后……）. q0 r0 S- H1 m7 d# Y
4 @( X7 n1 K' v2 b* b& |
客服：（-
: c" C8 k- ^. D, _' @. l% n% d-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？0 ?4 K' w, x0 J" ?6 R
, N' v' o3 _; X# c3 `( z% Z客户：我已经挂了呀！
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3 Q; r9 C0 e( |% W4 S客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
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用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！4 v% [4 N# R0 K- Z3 v! {
7 l4 O1 A) j7 C* g* A% n
客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
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用户：我试试哦！！
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（咔嗒，用户挂机……）
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( v* D0 T/ O8 p问:我想办一个连接显示。
( v+ d" L) N& I& E+ S7 z A
H r; p6 {: x1 o9 H" S t6 f答:请问是来电显示吗？7 |9 V5 D. m0 u H8 F5 g. H
( ?. n; {3 o d" @5 h问:不是，是连接显示。" }/ T* |" ]0 {0 q, ~
, R- }2 q6 L) x$ s+ j- d* T
答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
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问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
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答:(……郁闷当中)
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用户: 4 F; U, }7 x: o6 O" W4 Z
小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
6 L6 x) b( i7 t7 Y* O$ x
% E. P( K9 b! D客服: 可以的，请您说一下号码。
1 o2 e: q, [! K! Z: @, [1 L; J* u6 K! u4 i+ P6 B* M
用户: 哦！可是号码我不知道啊！
0 g( c5 ]0 j& p5 k9 }! u4 W没有号码能不能帮我查啊？
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客服:
% i' d! N; B* p#$^*@%*@%......
: `( e3 X+ w" h7 O I5 A M
% Z( l8 l# D1 c2 |用户：请问联通的服务电话是好多？
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客服：10010
1 Q2 h( `9 t; ~ M# g1 e, X) I
: h( w% W) p# i& F用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。0 H2 X q s0 p$ p+ Q2 L4 w8 Z6 Z
. A' W4 T4 _0 D* ?" |9 ]
没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
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5分钟后& _! f- h2 E( j; `" p+ T. B
* l0 `/ ?+ k8 _" S% u% X
用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
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}1 [( A' w# Q( \7 V仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
: K1 D$ P+ M2 d4 i+ A5 O5 S" ~2 f7 j. z2 B% b2 `. q3 Y
那啥，俺想下载个彩铃
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5 a2 n5 A1 d. S2 I, n2 a. P. y嗯，奏叫番白其之舞。2 D. A1 _2 B& Y- K5 L8 ]
) I! t0 m& c" X0 l5 X
……不好意思，没有。
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9 N$ X4 x4 m) J5 o7 @- j怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。6 W) x) K. S# A
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赤裸的黎明独狼已苏醒, q' J) W/ {: r# t4 j. v9 a; H
5 m& ]9 g$ s& y+ v1 M原始的野性弥漫空气
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雄鹰在飞行穿梭于宁静
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tango的声音随时引爆热情" I% _2 \* t" F9 o4 {
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那个LYC啊！
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哦，您是想要……潘帕斯之舞？
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4 [+ _. y# C( t3 n" p% {' R$ _# @你不认识字啊，明明是……#%……%￥# |
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狗仔卡
发表于 2009-10-18 15:09:17
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2009-10-25 04:01:44
* @ s) C/ H! d* O