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某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
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! K$ s0 A' m! }* p, l5 l3 `, z备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？. s; E+ h; N9 u1 S0 J3 e1 V
9 J8 A8 q0 p! y8 ~( @; R+ _先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。9 o, o& v3 D1 E( X
0 r; I4 N8 ^) ^: Y用户：我要载彩铃！
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1 H4 i t! d2 N* h客服：请问要哪首歌？7 a& d5 J5 A3 t8 ?" D o( L9 |
4 z/ z1 x+ X1 z. F& w用户：菊花茶！
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客服：（- 7 n9 F' k+ H3 o! h( f7 l& [
-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
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用户：对！/ I2 H9 K1 {: W( @) y; F
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客服：（继续-
; }1 E6 }4 j9 W* I; |$ `-）那请问是谁唱的呢？
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, Y* O) H5 u z- b5 ^+ L用户：周杰伦！
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（吐血正解：菊花台……）$ r* Q$ `# u* K6 q1 m' c
5 ?9 G8 o' {: q& Y用户：小姐，我要点歌给自己听！
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, g) B) f. I% Y& u. M" ]" j) k客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
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用户：啊，要挂机啊！- s: _7 U4 l8 ~$ d- g" ]# r
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客服：是的，请挂机，再见！
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9 F: {# ?1 u& F+ |（5秒后……）
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客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！% l- g0 C' k+ X
2 p3 u: G* F8 ^8 e/ i0 `用户：哦哦，好好好- u: X& b/ Z1 M7 x" k' a; ], T' r+ w
6 v! r7 b; I5 @6 O$ T* Y; {
（10秒后……）
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0 Y4 R3 E& r+ z7 O4 E& s) n客服：（- 4 n' T3 \: ^# v' `
-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
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7 P" ?: ` u3 L5 m" Y% b客户：我已经挂了呀！
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& h1 c! [( [2 O9 _6 X+ v0 N3 J客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
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用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
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5 C1 X3 f8 {. A( y客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……- w. w' m" o6 I% A: q# Y0 @1 D
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用户：我试试哦！！8 k Y. f ]6 h# c! R
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（咔嗒，用户挂机……）
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/ g' Q, G! @. B问:我想办一个连接显示。0 g9 g, R& z `, d2 A
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答:请问是来电显示吗？$ ]. _, u9 w0 I! e* s7 h: @& \5 P
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问:不是，是连接显示。
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4 ?3 F$ |+ ?3 a) I V/ w' c+ m答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
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问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
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4 ]; z7 a$ L' T1 [答:(……郁闷当中)
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' v' b# E( i7 [! B用户:
9 |& G9 R: X: z3 V, P2 N1 K: J小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？+ f# g0 j0 K$ }1 Y7 C2 g
7 i r$ ~5 Q9 s% B+ f7 s客服: 可以的，请您说一下号码。
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用户: 哦！可是号码我不知道啊！ ! e" I' u6 O. H. w* c
没有号码能不能帮我查啊？
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6 j3 g* G# `, |) h' e客服:
O3 i* E F* x% r5 h5 b0 f- x( H- E#$^*@%*@%......) s* Y7 [3 X7 i0 l
+ t4 N+ w, s4 t k. n+ a用户：请问联通的服务电话是好多？: l0 p, j1 {8 T" R& G( `
/ b, ^5 I; b" V6 c/ l客服：10010
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, m" e+ a3 m" [, @& J7 i6 S用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
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, _ X7 ]5 G8 G. f& n没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
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5分钟后( r% G9 x, K q& M
! {( j7 y5 }/ _( W( B0 i$ O7 q2 j* _
用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！( e, _/ R0 y6 J5 k5 ~
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仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。, ]! s. Z* \8 n3 U
6 Q4 H& e% X1 y7 T h# B/ j那啥，俺想下载个彩铃) P* S$ _! W+ F' g7 @- D
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嗯，奏叫番白其之舞。3 D0 e6 A) @8 e5 L
& `4 O, {; P: j7 z6 M. J# Q: R……不好意思，没有。
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7 B0 H0 P$ I( B" B. l怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
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: [" x O4 V% h- d( G赤裸的黎明独狼已苏醒
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/ F# T0 k! t1 Q; |" m0 ]原始的野性弥漫空气
% {, H. r/ ^/ {# U3 W2 m/ r1 M8 g( T; }# W5 ~
雄鹰在飞行穿梭于宁静
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tango的声音随时引爆热情3 H, n3 K) P2 O
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那个LYC啊！) f& _4 N) B# z- t k& v# ^* H
& K7 G5 F" w2 M. E3 P哦，您是想要……潘帕斯之舞？5 p/ R! C& S8 H! n: u8 ~
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你不认识字啊，明明是……#%……%￥# |
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狗仔卡
发表于 2009-10-18 15:09:17
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2009-10-25 04:01:44
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