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某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。4 H0 Q2 B& \ X7 m6 G
/ g0 L3 [0 k. j$ r备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
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先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。9 e& {9 i/ R i2 J
0 V3 u, T3 B6 ]5 j& i7 X+ {
用户：我要载彩铃！9 k# P# r$ `* I9 Y9 i' E
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客服：请问要哪首歌？
1 F- c9 X3 Y+ _5 H5 [- E2 W; Q4 t) V H& ?1 ^- e1 G1 i2 F
用户：菊花茶！
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0 s7 X* C: I; A7 B! ^2 I客服：（- 3 k$ h; q3 W2 p
-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
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用户：对！
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& K) `: T; s$ f4 L9 B客服：（继续- ) c9 }8 X: a/ `8 T7 P
-）那请问是谁唱的呢？
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用户：周杰伦！$ [9 N& L8 V5 D+ p
& W6 k6 O( ^* }0 {% N! h3 Z
（吐血正解：菊花台……）
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用户：小姐，我要点歌给自己听！, m9 c" j4 ^3 b* @
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客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
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用户：啊，要挂机啊！
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客服：是的，请挂机，再见！
) r6 a6 u0 i& m" Q+ @/ o, J- e; G
) f l2 o: _6 @（5秒后……）# y D# w/ Y4 M6 F9 R4 F& C% `. Q
: i- d# T) R2 f) I4 }- M
客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
2 f" I3 H0 J! J% i/ b; m% s9 Z, A! J. C9 J
用户：哦哦，好好好# c% @9 r" e. N. n% ~. `! I
: X( |* d$ c: P! o. w" u（10秒后……）. E F& {$ E+ [5 A* R
6 v- m+ h# L/ N, R9 W% e3 p
客服：（-
Y$ q( g* L# c3 d2 K) `% Y$ s2 g-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
: ?5 _, T$ C+ X c* N+ k; O
( {' e0 s! v9 A9 R, w: }( R$ j客户：我已经挂了呀！. H& B, c# c+ [" O# B
* }* m6 D$ g1 C1 _+ Q2 v" ^1 [客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？+ s8 ?+ q) {+ \% g: y3 \. k) d! J
7 f/ l/ L- E0 a用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
2 s* `3 Q! R! T; v
. R2 h- g! v v# {3 c0 i1 k客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……! h3 P( \' \% W0 n% w
; O. ^9 \7 S! I# f0 B& R用户：我试试哦！！# z" e* }6 c/ X9 R
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（咔嗒，用户挂机……）
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问:我想办一个连接显示。. j, a! F; V" D$ K8 l
0 V( |' X7 N, d! a4 h答:请问是来电显示吗？
/ j1 e7 e4 m1 z h+ V' X& b/ t% [! f+ K
问:不是，是连接显示。
* d; {# @& ` W& u' l Y
, y. N8 b3 U/ `; T/ g! L9 s6 z* |答:很抱歉，没有连接显示这个业务。 b8 ]7 R" V( w
" [' q* N) K) t' [6 m6 A1 B
问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)* a$ j! h( L) k
& y# f' S, A- O( P7 p% i
答:(……郁闷当中). E' @5 d1 I$ Q ^9 D+ B
0 I2 J5 Q$ G0 ~* Y2 Z U3 ^用户: 1 Y) W1 L1 O6 o2 G! l6 b) ?3 O; y
小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
1 J7 Y' B" u. |) M/ L3 m' N) g( N3 @/ U7 {: Z) L7 k
客服: 可以的，请您说一下号码。8 T# |) x \3 y) |4 I( {
0 H, h- g! ?. v6 d/ `' q H
用户: 哦！可是号码我不知道啊！ 5 V; S$ o# j2 l9 M5 \8 `- q0 S
没有号码能不能帮我查啊？
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0 S6 x( F. B7 y2 h" R9 C客服: * C0 h% b7 K$ c: e
#$^*@%*@%......7 p9 C* o! ~0 M5 C" }# l
/ J2 R* Q8 S( `' k% ?用户：请问联通的服务电话是好多？( A+ S. E! E) `+ {% w+ i5 B0 U7 h( L
. n& V3 W5 J( z: [5 X; n* ]客服：10010
: s; p0 R- I6 `, T* A4 I; W' o+ M" d, f1 M( N- k" m. T1 X
用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
' l& ^) O: N$ q+ p: d
3 s/ U6 I4 T: z% I2 P" N y没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
# F- _1 s" A$ f& w
( s9 r2 D+ g+ o+ f: Y# _5分钟后
! }! J% O" p1 q) p
5 V# ^6 ~5 z+ u2 k6 y+ I9 @8 g用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！) j& V* N+ D; f- a
E0 U6 F9 u$ a8 g" n仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
( \' l% q! K% U/ N \6 m2 ~/ E3 [* Y/ o2 a
那啥，俺想下载个彩铃
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/ [, P: R" k4 X9 ~嗯，奏叫番白其之舞。5 C, B( U: [0 N& H; W: D
B! t7 n4 ?) V/ E/ y1 u% L! L- {9 H
……不好意思，没有。
. i+ E0 o Z, @( s* u
" }; D: l z/ ^. o: k4 ~( M怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
! Z/ U7 t; y n" {3 o* m2 {8 S
0 A; Z& Q& M- W0 u# H赤裸的黎明独狼已苏醒
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! v: T2 B$ \ j原始的野性弥漫空气2 |5 O" i5 o) Y
# V$ a/ |8 f1 v+ k7 u) F8 K& U
雄鹰在飞行穿梭于宁静7 ]* r x$ u9 O3 _* A6 W$ i
* ?3 z/ O) ^5 l5 l* N( c# Ttango的声音随时引爆热情
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4 z6 m# T( w. C1 P" N3 C: S' g那个LYC啊！5 U3 `0 K2 ^: W) J N: K
5 a' Z1 m4 W/ n7 t3 p% }+ _哦，您是想要……潘帕斯之舞？
2 A, F$ f3 N4 L/ ]# J& N; I4 H; C% }( G. q' Y F! `$ `
你不认识字啊，明明是……#%……%￥# |
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狗仔卡
发表于 2009-10-18 15:09:17
提升卡
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显身卡
发表于 2009-10-25 04:01:44
