|
|
|
1.
" J9 S4 R& n; r7 V; e; T4 b一天,在给一男客户办理完取款业务后,我交代说:请您把卡收好。再看,发现客户手包拉链没拉好,又交代说:请您把拉链拉好。客户立即低头查看。' z7 N# Q6 K& F; [, N& K9 b* V4 ~2 I
" R, I7 N3 f1 K3 v! w2. ; h( [' q: ~* Y- d& ^
一次一个客户不回用取款机,咨询员教他使用,咨询员把卡放到取款机里后,对客户说,您在这儿输入密码……哪知客户低下头对着电脑屏幕轻声说了他的6位取款密码。客户把“输密码”听成了“说密码”…… ^) p5 {1 n) Y- u5 m' ^
& Q) y9 ?6 R% |2 F" q3 _6 L3.
( S* z/ u4 c- x4 ~' i一哥们儿,做会计业务总是不平账,耽误同事下班时间。一日同事基本搞定,但其美元还未平,这哥们儿不慌不忙大唱:“哪里有不平哪有我,哪里有不平哪有我……”
) ~2 _$ \/ R0 Z# ?5 P% ^% U7 i C1 ?
4. 6 h. T/ `, X/ a8 K
有一次,刚刚接完小女儿的电话,电话又响。前面都正常,不知怎么我突然说:“你要乖一点哦!”电话那边沉默……
; `4 J x' C1 \ ~ b. F7 B) M. Q# {% [; K
5. ( i" z2 [0 {' A1 h1 B2 H4 _
填凭条时,一客户来办理存款业务,当业务办完后,我用双手把凭条递出,恭恭敬敬地说:“请在下面的横杠上写下您的取款密码(应该是名字)。”客户马上一脸警惕。1 b6 @: z' A' Q1 s
4 H" N) Y5 s3 m- J
6. : [8 N: e; ]; E, b3 D [% I6 d
一同事惦记着中午只有米饭,但想吃面条。客户来办理取款业务,临走时,该同事十分体贴地说:“请拿好您的面条,欢迎下次再来(应该是请拿好您的现金)。” u' s5 i2 p/ X9 D5 Z3 b0 B0 P: R
; c" z7 E& J8 u* S
7.
. F( [* P+ r9 K3 V+ Z0 B. s7 y“请您到填单台写一下XX单”被讲成“请您到天文台填写一下”、“请您到吧台填写一下”。
- J0 V |6 _ q5 l5 z+ F: b3 [; B0 u+ B, Q' m5 V
8.
6 c) g* X! B/ w. x+ v) l/ u做久了储蓄,突然出来做大堂经理,在网上银行替客户购买基金时,指着小键盘,想让客户输入密码,却突然冒出一句:“请在这里签名。”
# W$ {" w& K1 j* _7 J$ k
; t) g0 _8 R4 v/ c- ]5 W d9.
, y( K) {0 U% M1 w8 |- n( B一客户在取款机取款,操作不当被吞卡了,客户异常着急,立即到窗口满脸通红地问:“同志,我的卡把机器吞了!怎么办?”窗口的哥们儿听后不仅没笑,反而异常镇静地对客户说:“我说怎么今天早上清机的时候发现少了一台机器呢,原来是被你的卡给吞了啊!”' m8 Q- \5 ?0 c; F
; b$ i: B" Y( x: w. G10. " x9 ?4 _" q' `! V }% t9 |
有一次,一个客户输密码输了N遍,最后终于对了,我同事是位大姐,就对客户说:“密码可不能忘了,忘了就麻烦了,今天晚上回家别看电视,把它背熟了。”6 R% V2 S t. I4 e% i/ i
+ Q) f9 z, F+ I' { d5 X- M11.
O, a8 C8 X& B3 S: }$ [有一次接手机,是我哥打来的,习惯性地说了句:“您好,XX行。”哥先是一楞,然后回答:“你好,我是XX行他哥。”. J# k* m2 f. D @- {& F
/ K% K0 b% `+ I6 V1 n6 Z2 ~
12.
" i* I% z$ ]/ x# n7 n原来在前台办业务时,请客户在金额边上补上“小写”;将单子收回时,发现客户没有写上小写金额,刚想追问,发现她在签名处补加上了“小姐”两字,变成“苏XX小姐”……6 Y4 Z; o1 R+ c6 J& K) u0 q( @0 g
/ n. c; E2 D% P# y% r6 |
13.
9 O) M5 a+ o1 G( _我行ATM机在客户输入支取金额前屏幕会有一段提示,大意是:本机可为您提供100元和50元票面人民币现钞,请您输入金额后按确认即可。有天来一客户,在柜台要求用卡取现2000元,柜员提示说也可到门外窗口的ATM机取,客户坚决摇头:“不行!你们的机子太落后,每次只能取100元,我上次取
# [" P# ] |; v+ D h1500元,取了15次……”" T2 S6 V/ _! C& ~
/ x9 \# O" H: u7 F; v14.
8 V7 w4 | J0 {4 {有一次俺坐柜,免填单,一位MM取现金100元,凭条打好后我让她签名,拿进后一看,签名居然是“一佰元”!3 h, x% Y& `: p
. D- A. g7 h. r# Q15.
$ c: Q8 e5 W; ^4 O L* ~9 L我行传播很广的一个笑话。经办员:“您好,请问您办什么业务?”客户:“哦,我存一个死期(整存整取)!”经办员:“那请问您死多久?”客户:“恩,死一年!
) R' W9 P& }* {8 f& ]" s
+ X5 [" o: N+ L7 t$ x/ f16.
5 T4 S+ M3 C6 Y, \还有一个更绝的:一个客户(老太太)到柜台办存款。我问她:请问您存定期还是活期?,她镇静的说:我存一个死的,一个活的,一个到死不活的(定活两便),当时大家楞了几秒,全笑翻了..... |
|