社交礼仪知识的经验总汇

铂金气质

第一节 社交的基本原则
7 h# s' |1 m# Q4 K) l# n# c+ Z8 {　　一、互惠原则
; R; u; B5 q5 @" `( u: W　　二、平等原则
　　三、信用原则
6 ^7 w2 L4 `! `* ]# C　　四、相容原则
1 A' P; s' C: l$ _  ~$ a　　五、发展原则
; |) S5 t: x1 P' e　　第二节 社交礼仪
　　一、仪表礼仪
　　㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
( D7 f6 p3 `( K8 H( [# X　　①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
　　②不要在公共场所化妆。
: q% l5 i1 y5 C5 H3 ?8 d0 N　　③不要在男士面前化妆。
3 Z/ E$ y/ Q; k: n　　④不要非议他人的化妆。
" }# ~0 ~4 F: x　　⑤不要借用他人的化妆品。
　　⑥男士不要过分化妆。
2 W+ y+ Y  F  N! t4 z0 x) p　　㈡ 服饰及其礼节
0 n6 a" i" U6 \　　1．要注意时代的特点，体现时代精神；
- _4 h7 g5 F* g/ e5 k　　2．要注意个人性格特点
　　3．应符合自己的体形
* l7 [. P2 }: [; C7 @5 q　　㈢　白领女士的禁忌
　　禁忌一：发型太新潮
　　禁忌二：头发如乱草
　　禁忌三：化妆太夸张
5 t! I8 C! e' H0 a　　禁忌四：脸青唇白
% T! q' w! m3 R! U6 \$ k　　禁忌五：衣装太新潮
　　禁忌六：打扮太性感
- Y: B  ?+ e% D: R2 w6 b　　禁忌七：天天扮“女黑侠”
, j: W' c# L. j0 N* o5 _: `  m　　禁忌八：脚踏“松糕鞋”
　　㈣ 中国绅士的标志和破绽
　　1．中国绅士的十个细节：
　　① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
9 m0 d0 h8 l' w# z- c# b( X　　② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 经验口袋布袋先生
　　③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
　　④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
　　⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
- m- z3 B3 u& }2 f* _8 V　　⑥ 在吃饭时从不发出声音。
　　⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
　　⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
5 V1 h! Y* i, ]) [2 J　　⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
( z& x1 Q3 \" F7 N$ o, C* t　　2．中国绅士的十大破绽：
" ~3 [# N6 O3 n2 j6 O　　① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
　　② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。
　　③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。
　　④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。
, G( W, ^) [1 |+ O; R! q% V　　⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
& {7 l* \4 a! B9 u6 v　　⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。
/ n; j( T) ]( |) V) J　　⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
　　⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。
　　⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
( a* s) {" L" }+ m  ^　　⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
& f2 ^* w# H9 }; ~8 S. Y　　二、举止礼仪
1 ~2 G0 O2 g# u$ l) O9 r　　（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
$ }, f# _8 C7 w% g, i/ }　　做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
　　（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
　　（3）在顾客面前的行为举止
! G  u3 z8 u+ O% s7 A& n　　☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
% Y6 ?' W0 t/ O1 k- N　　☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
- t. q& \: ^3 l" J; F　　☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
　　☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
　　☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
　　☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 经验口袋布袋先生
2 v8 _' S* i) |% n; j* B! I8 o% p　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

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　　三、谈吐礼仪
8 n, d# h& ?# ^: R: ~/ H　　(一)交际用语
, _4 M8 n  ]' I/ v　　初次见面应说：幸会
, ~8 w& p8 G; X# ^0 ]" I* C　　看望别人应说：拜访
　　等候别人应说：恭候
　　请人勿送应用：留步
　　对方来信应称：惠书
　　麻烦别人应说：打扰
0 h% g, f) ~* o7 q1 E　　请人帮忙应说：烦请
0 y. F0 Z  ?: N9 X7 H- o* o  s7 \　　求给方便应说：借光
1 C5 L2 p* Z, m/ W* K( n　　托人办事应说：拜托
4 n+ n8 j: G4 r$ l  b$ Y' Q　　请人指教应说：请教
　　他人指点应称：赐教
　　请人解答应用：请问
7 f) j& s2 [3 ]' k( H/ f* K4 n　　赞人见解应用：高见
　　归还原物应说：奉还
　　求人原谅应说：包涵
' _% |9 h7 r5 v2 q2 f4 X! R　　欢迎顾客应叫：光顾
! p6 {" V4 d. P# \: O7 _$ n　　老人年龄应叫：高寿
　　好久不见应说：久违
　　客人来到应用：光临
" F. g0 n) A3 w* {% b0 T　　中途先走应说：失陪
% `8 ^! ^& V, `# Z, `　　与人分别应说：告辞
% e. _) G$ g$ R: W' O3 L" U/ I* ]　　赠送作用应用：雅正
　　2．在交际中令人讨厌的八种行为
# D- h6 h6 I1 `( j　　① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；
　　② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；
　　③ 态度过分严肃，不苟言笑；
  k& f. f; X' h9 j7 n　　④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；
; v  h; x0 x# a2 s# F; w　　⑤ 缺乏投入感，悄然独立；
　　⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；
4 @$ X* P9 ?+ |* }2 B% V　　⑦ 以自我为中心；
　　⑧ 过分热衷于取得别人好感。
　　3．交际中损害个人魅力的26条错误
　　◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话
　　◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
+ E( R6 ?3 ?3 [* f　　◎ 打断别人的话
0 @3 v2 K; a1 [2 i: z! C0 B# b　　◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字
　　◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象
, S: d  A: r  V0 Q　　◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 经验口袋布袋先生
　　◎ 不请自来
; @" p8 d8 l8 m- `8 Q, ^& N　　◎ 自吹自擂
　　◎ 嘲笑社会上的穿着规范
　　◎ 在不适当时刻打电话
: X5 ^6 {' f; O- T) Y9 H4 `　　◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
; _/ @" _; X! p$ l9 T! ~: }　　◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
4 Y1 M( [3 P; R- {　　◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见
8 F. D3 E6 p% @0 Q& [0 Y) G& h　　◎ 公然质问他人意见的可靠性
4 J5 b7 C  I' ]8 w　　◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
6 ~5 n# S% y  q$ L- b5 x' G- Z　　◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
4 ?9 Z3 ]- C, F! X　　◎ 指责和自己意见不同的人
　　◎ 评论别人的无能力
; R, \# _# B. b( `! i' Y　　◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误
　　◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
2 e# d; {0 W. D/ k0 ?; {　　◎ 利用友谊请求帮助
　　◎ 措词不当或具有攻击性
; B% \; R  w& T2 f+ ]5 B  c　　◎ 当场表示不喜欢
　　◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
　　◎ 对政治或宗教发出抱怨
" r8 O2 j4 w9 O& Q* D  z9 }& j　　◎ 表现过于亲密的行为
) y: M: T* Y% f' z% L　　4．社交”十不要”
$ R& B; q) Y7 j1 A1 v　　◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
　　◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
　　◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
' r. O* O* I, l　　◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。
7 t! n6 T7 R0 {! d3 S- e　　◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。
) e" U# ?0 u9 J9 g1 p　　◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
& G. c8 O- X% |2 h, U　　◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。 经验口袋布袋先生
　　◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
　　◎ 不要长幼无序，礼节应有度。
3 ^& n9 Q1 k3 L( c5 Q4 O+ V$ o　　◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
% B. f% N; c2 m　　(二)推销的语言
　　1．推销语言的基本原则
　　⑴ 以顾客为中心原则
　　⑵ “说三分，听七分”的原则
　　⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
　　⑷ “低褒感微”原则
" K) w+ w7 [' n8 G* A5 Z: z  e　　⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则
　　2．推销语言的主要形式
( {& ^' F( {8 I% b; g4 {　　⑴ 叙述性语言
: O. q) e, {( `: K3 K- Y7 ?　　①语言要准确易懂；
4 G7 X  R4 _" v7 t4 A) G　　②提出的数字要确切，
　　③强调要点。
0 k# X) N; a$ [; I; h9 m( J　　⑵ 发问式语言（或提问式）
, }9 N& G6 y' T/ b8 E! h- Y6 v　　①一般性提问。
　　②直接性提问。
1 t: s( \' y5 I　　③诱导性提问，
8 ?2 \9 {; B5 h! B　　④选择性提问。
% `! E) ^! N9 H, _( K4 V　　⑤征询式提问法。
7 p- Q" J* L+ k- Q　　⑥启发式提问。
; q! m3 J5 H1 J. s　　⑶ 劝说式语言（或说服式）
) Z4 e1 q+ r: x　　打动顾客的四条原则。
' I& Y3 H9 |4 \; d" W+ g9 k  h　　①人们从他们所信赖的推销员那里购买；
　　②人们从他们所敬重的推销员那里购买；
　　③人们希望由自己来做决定；
" j: I; a' c! v+ u　　④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
. Q, C  h, i7 y4 _5 w; b  I& ]　　3、推销语言的表示技巧
　　⑴ 叙述性语言的表示技巧
　　①对比介绍法。
　　②描述说明法。
2 W  g) s- H; w# L* n; Z' ]　　③结果、原因、对策法。
0 p8 J  J! F" N; K, j9 Y+ Y　　④起承转合法。
　　⑤特征、优点、利益、证据
7 M* m. }9 m( A, h8 h6 p　　推销员在叙述内容的安排上要注意：
　　①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。
. M/ b- e5 M4 P# @$ m; x3 A9 N! M　　②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
9 @8 ~( d5 ~1 J7 Y& k; ^　　③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
　　④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
　　⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
+ ^8 P3 h, E' F　　⑵ 发问式语言的表示技巧 经验口袋布袋先生
" D- ~& R4 |- I5 a$ |7 _　　提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
　　技巧：
. [* p1 L3 ?6 V) o9 N7 l/ x　　A 根据谈话目的选择提问形式。
/ f* Z: [1 C: g: J( P! p　　B 巧用选择性问句，可增加销售量。
; i0 K5 d2 e% `9 t- P& {9 N& ~　　C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。
, U8 ?! N  l- F' Y8 [　　D 运用假设问句，会使推销效果倍增。
　　⑶ 劝说式语言的表示技巧
　　a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
* A$ i. M! Z) r* R+ C　　b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
　　c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
　　d. 面对顾客拒绝，不要气馁。
　　面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法：
: v, U( e* b; S- g3 F* f* z　　①询问法。
　　②转折法。
7 C/ P8 s! k, r0 k　　③附和法。
　　④自我否定法。
　　⑤列举法。
$ W  Y( S! N& X　　⑥直接说明法。
　　⑷推销语言的运用艺术
　　① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提
　　② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息
/ }* D  E2 P4 j- A! y, D" H; Z/ u　　③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣
* B% E8 W$ d. b　　（三）体语艺术。
' ~; T; W& j; U% Y: k% ^- z! m' b5 f5 L　　1．在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。
　　2．在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。 经验口袋布袋先生
4 B5 a/ u5 i1 d" f/ g( u$ v! D　　3．在交际中善于运用空间距离。
! [- b# K; p9 ~5 h( z6 a% e　　人们所在空间分为4个层次：
  J$ e* L& P, V  o+ R' T: T8 e　　①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；
5 z/ q7 f# f5 [/ B) v/ d　　②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；
　　③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；
　　④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。
　　4．交际中自我表现与分寸把握
　　5．交谈中不善于打开话题，怎么办
　　找话题的方法是：
4 Q* k: E# J. P1 D　　① 中心开花法。
　　② 即兴引入法。
　　③ 投石问路法。
0 w/ U. w! P  L, F; }7 _　　④ 循趣入题法。
　　6．交际中不善于提问怎么办
　　怎样做到“善问”呢？
　　① 由此及彼地问。
. ?% I4 K7 z9 N2 X　　② 因人而异地问。
　　③ 胸有成竹地问。
+ R* c/ s- g. D" q. J: `　　④ 适可而止的问。
　　⑤ 彬彬有礼的问。
  s/ c# f! i5 l/ A( f# b& M　　四、介绍的礼仪
　　1.当主人向自己介绍别人
+ C, e) y# {2 Q* M3 T3 C3 d( U( _　　2. 自我介绍态度
　　3. 为他人作介绍
　　4.一连介绍几个朋友在相识
　　5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍
　　6. 介绍姓名时
2 g4 x, ]& V* f' i1 ~9 D1 t6 z/ }　　五、称呼礼仪
　　六、握手礼仪
5 I# o- o! s8 i; @9 n8 @$ `2 l. t/ r　　七、通信礼仪
* ?) Q# O( Q% l) e4 V) z　　1．书写规范、整洁
& W1 Z7 q# y7 w' w1 K" q, L　　2．态度要诚怒热情
　　3．文字要简炼、得体
8 z8 y* \$ z' H$ e) ?% e/ u　　4．内容要真实、确切
　　八、电话礼仪
　　1、电话预约基本要领。
　　① 力求谈话简洁，抓住要点；
　　② 考虑到交谈对方的立场；
5 x$ W+ A, R+ b) {& b1 ?　　③ 使对方感到有被尊重的感觉；
  J# q4 u) W7 J　　④ 没有强迫对方的意思。
, j1 O4 z9 C/ r0 G. y9 x4 @& G　　2．打电话、接电话的基本礼仪。
. s) h  \6 @7 N　　① 打电话
9 y) L) O6 {" r8 o　　②接电话
4 ~, V: J4 V" F2 w: T' @　　③ 挂电话
. y5 _  O- w  ]( t) q　　九、赴宴礼仪
　　（一）接到对方请柬
: _4 f* F/ z9 e, ^* D/ F% B　　1．严守时间
　　2．致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。
　　3．进餐，
; c8 W( I% N; ]" [5 X. ]　　4．喝酒
　　5．喝茶或咖啡
　　6．散席
　　（2）招待宴请的礼仪。
! @( u+ p9 {# e$ j$ Q$ A　　1．准备招待客人时
2 J; a) @$ j. C# N7 e　　较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。 经验口袋布袋先生
( U+ ^  {( q0 a' u$ v4 X" W　　2．作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。
$ v  s# J5 z3 }: z　　① 按国际习惯
2 T. l: P& Y. V- U7 c' ~　　② 我国习惯
　　③ 外国习惯
　　a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。
　　b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。
; v( Q% Z% X" a8 v! A' C, Z　　（3）招待客人进餐,要注意仪表
0 V; \0 B- E; u# w# s　　① 穿正式的服装，整洁大方；
　　② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；
! B. u5 R7 r# J' X# H) b. b　　③ 头发要梳理整齐；
　　④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；
　　⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。
4 Y  t+ M1 v! |　　（4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐
　　十、名片使用礼仪
1 l" v' p) O  b5 M* V- b　　（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。
　　① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。
　　②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。
' O5 }6 c5 v- F　　③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。
　　④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。
# F9 P9 l# V0 g( f　　(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。
8 J# o3 Q5 U$ N  W1 C# z* ^) E　　① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；
  b- a) v, \7 p/ ~; W0 y　　② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；
　　③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；
　　④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼

wushi

很好，可以加精

秋叶静美

版主发这个   是侧重于女性的

huanglei110

谢谢 受教了

sssfff

学习了啊，有空认真仔细研究啊，很有用，我发现自己有很多粗鲁无礼的行为，需要改正啊