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一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:
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/ p% E2 V$ z' T( s- ~( i顾客:喂,来人啦!) L8 {: P6 Q$ A8 t0 r
" e, C3 S1 E: S- ?' ]8 v" p! v7 G侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?9 F& o- y: M% _$ k2 S5 F
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# ~, p/ D0 {8 C! u- V% V顾客:这汤里有一只苍蝇。0 @8 Y0 f3 X8 ^! A2 D, X
5 j0 i: S) w$ n9 P0 A! D侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。. s3 H2 U1 Q/ \0 Q3 {5 \
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1 x& e. `& C% f4 }- S, {. h" V顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。
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侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。1 m: n% f- R; l$ l* H
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x j) G$ ~. B5 ]顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。
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0 p+ N2 n) L- L" @侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?4 D# P' s. D$ T. Q$ I
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顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。2 l( V( L8 V* a
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侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?
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顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。
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+ O4 ?, ^ C7 a/ M M2 ]# K, z侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。4 l1 Q1 s4 O. E! n( _: z7 T
) ~/ O9 }3 S5 c; w+ v顾客:你们的汤是可以升级的吗?) @& }/ q% z- L4 Z4 B9 p+ n
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+ ^! G; }$ x+ ~2 G8 x侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。& y% B% A8 G3 {; q3 I% ]
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顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。 X1 f2 @1 k6 w8 e
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* U+ {' {& f! G B侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。0 P+ e% t4 m* F4 u
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* Y8 P9 E- I6 i7 {顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?
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8 `$ Z/ k8 F( A% }& S侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。% B3 N' V a6 ]0 l4 M3 A
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顾客:只好如此了。
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( V0 v+ p) ^6 k帐单:原汤10元升级3元咨询1元8 n. p2 O/ f6 | t
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一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。
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