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5 Y: M6 g" ~1 n) \$ y2 O一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:
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* J$ V3 v$ l& N* V7 r! u顾客:喂,来人啦!
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侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?
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顾客:这汤里有一只苍蝇。$ b6 \$ c* U9 X
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侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。/ P# K! K! l( P# ^ O
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) F$ V8 r- g/ S0 R3 ~顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。
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侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。: {# d6 T5 j+ h
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1 r' G( G3 F( ?9 B$ c顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。7 W% j1 P3 h, W1 k" V
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4 P3 x' Y( n: e1 K8 g侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?
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3 `) |+ a6 `4 K; s顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。 l- I, W8 V, e0 e7 D! d
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侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?
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顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。; S3 a# H5 A" Q" K6 E% z7 W1 x* z
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: R' u! ], Z/ T8 j( H1 B, A& I侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。" w5 d' b# F) F& {4 ~" ^8 w
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顾客:你们的汤是可以升级的吗?
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( n5 r3 Z6 s* j1 m( }侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。
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顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。7 P1 f: J" S* R5 {; v
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" a1 u. I& M5 X, V6 C9 w3 l2 M N侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。, M, B+ U; P9 T" x% u
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顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?
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" t0 n3 i- |: Z2 ?侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。
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8 W$ Q! D/ u1 Z顾客:只好如此了。
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帐单:原汤10元升级3元咨询1元
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一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。
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