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一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:
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6 J* z I/ q+ X# H8 N$ z顾客:喂,来人啦!9 \8 g6 u" e! w' T8 O+ M5 w/ M
% B& g' z4 Y9 N- x: d2 N1 m: q% n侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?# @5 S. B. p- M5 P4 a3 N
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顾客:这汤里有一只苍蝇。( ?) j- p6 }4 o5 y- M0 y* H) J- g- {
1 C0 T; U# u9 t& Y$ L- ?侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。- p% V5 w) Q3 ^; C4 w% h
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顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。8 Z- N. Y( y+ D! ]/ T) `
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侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。
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顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。
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: I2 Y5 E. v, |( Q u侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?
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0 T; s7 n6 c, M& t: l' w& `顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。
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侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?% w4 Z; ]/ R# U7 X" P. C, C- D
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3 Y, d; ~& ^6 @5 v' `+ @8 t顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。
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侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。
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顾客:你们的汤是可以升级的吗?
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8 _! e$ J+ z3 `7 N9 x% k+ O' X `3 R侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。
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顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。
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侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。6 B; E: V ]: T/ G7 H
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4 V+ [4 D5 y4 O# g ?* g9 f) w顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?4 R1 l% F, B @2 K1 X
1 X4 L) h5 T# E! \0 E侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。
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顾客:只好如此了。' J& N$ W0 T% V
4 Q, `9 k' I4 M6 l1 z+ o& O8 ?6 c* r帐单:原汤10元升级3元咨询1元3 V3 W4 m, A9 B
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# q0 F$ W: t; u% e& e2 t一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。/ P6 k2 _0 C; g
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