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一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:
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顾客:喂,来人啦!
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侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?
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顾客:这汤里有一只苍蝇。4 u/ V% {8 ]8 }5 r6 b2 r
9 c. W+ f% N$ ~9 L# z侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。7 S1 u, M8 t( J0 J( x2 Q; O
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顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。
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/ n) b& v9 N/ n' ^- k侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。
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/ }) N8 m6 y4 l. ?5 _" Q4 }顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。; c. _, V) ]8 r1 I% i5 Y; D7 k
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侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?7 W1 P1 `* p+ }
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/ B& Q+ Y7 q9 E ~顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。
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侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?; O- w g$ P4 ]. k& {/ h
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. k) \* A1 p- [/ h顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。0 e9 P8 m" l% o$ k. ]8 s* D) }
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" S* q h9 r/ p' f侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。
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`+ F" D* Y8 C; x2 u顾客:你们的汤是可以升级的吗?
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7 ?$ C7 d7 \8 n) ^' t U侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。3 F7 Y0 k7 [8 v7 R: s
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顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。
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* h7 J. C( \. i侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。
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1 @- R) H* r8 i3 `: O2 k- T& m/ i6 K顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?- K- Z3 t) `; J5 G. _
# j% ~( p5 G# t* ]& f& J侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。
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顾客:只好如此了。' F$ M- m( D7 \9 t* I
- ^5 N3 z5 E4 h t帐单:原汤10元升级3元咨询1元
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一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。( I) L4 k) |7 ?" o7 [# k
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