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一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:
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/ e# ^7 K, }+ P! f2 S# H* R顾客:喂,来人啦!1 @: B/ t( ~8 o5 D1 E
# }4 f6 N9 e; v' i& r侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?
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% X* i5 O! V. G7 R I* t顾客:这汤里有一只苍蝇。
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7 }" T* E/ k3 ] f& x& t侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。
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顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。
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+ s0 N1 \! w- b$ g/ ` [, K+ T侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。
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顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。- d, f* { \" J
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侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?
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$ P7 O5 P, ]8 a. r* K顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。4 J8 V O4 Q9 v+ z
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侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?
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: W$ f# t$ W+ b, m: y2 j顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。
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, G& C% \1 _" T7 |* f侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。( [9 E- _) r0 M2 R+ z/ r
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顾客:你们的汤是可以升级的吗?2 B! ?/ P y$ i/ o. s6 a
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, p5 s$ P9 j$ h4 A0 f9 i; z( Y侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。, h: m' d' `- V+ K+ J
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# K1 @( \; G" s( Q2 ]' Y顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。' o/ l2 [, A/ z3 C0 {5 Y
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侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。
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顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?5 L) H* E/ S. o7 V% Q5 u. n
$ J$ |5 Y$ d* c( W侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。
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$ u1 c) _% e; s2 b, U# x8 X: k- J' p顾客:只好如此了。* z" U2 k0 v* j5 v* k
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帐单:原汤10元升级3元咨询1元
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一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。. i ?! `/ w$ T N W: p' t( u T
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