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一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:
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顾客:喂,来人啦!- e4 K% x1 k% s+ ~2 s: k# O
3 |1 L. M" X3 _* f侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?6 C- J. n( s: Y) P" I, r
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$ l. S( x& R: V0 k顾客:这汤里有一只苍蝇。
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3 ?4 D# v1 n4 W侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。
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. v6 Q5 }6 ^$ L1 P+ m A) r顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。
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侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。
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5 m6 ^. P4 n+ |) D顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。
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侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?
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顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。3 S' X7 X# j5 h) c( S4 }8 t
/ }" z' ^# _: ^6 ]$ U' j$ @8 ^侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?0 i$ k8 s2 b3 x& L7 I E
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4 m% v' l* @8 ]" a1 b4 q/ }* _顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。
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侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。2 z. D9 d4 K1 Q' h2 a7 F+ a
( T F5 O9 Y2 J# j8 A( e顾客:你们的汤是可以升级的吗?7 P8 Z) T' o7 l9 _! |
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侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。* y1 J) R. v- R0 I1 U2 W
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F; }; [7 K8 c! Q' _3 E3 M: C顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。
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侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。
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顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?' C' h8 O, `- H3 \( D+ K) X2 |
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侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。2 q0 k6 S$ c7 F; _; v8 h4 D
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: c' B& E7 P+ x6 j6 E* k顾客:只好如此了。
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- d6 I' a" M {' J) g5 R- J0 k帐单:原汤10元升级3元咨询1元% Q6 A- V6 d4 \" @! I
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$ D$ B7 V( C' j$ V$ P+ j" s M一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。
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