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元旦放假期间单位轮流值班,局长特别交待我们:“值班无小事,电话铃响不得超过三声,讲话一律用文明用语,群众有困难一定想法解决,以展示我局的良好形象。” + H" a( D0 a2 b; h
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' j) A R9 E# L* U& H" V* A! E 1号轮到我值班,本来以为会很忙,但是等了半天都没有一个电话。百无聊赖之际,正想着找点什么事打发时间,电话终于响了。 3 ~" V+ X$ X3 o! _8 w& Z2 b& y
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) Z1 O9 m5 g' a& G3 w, E u+ O 我拿起话筒,看着案头打印出来的二十句文明用语,用标准的普通话说道:“您好,这里是××局,有事请讲。”电话明明通了,还能听到里面翻动纸页的声音,就是没有人回话。我反复问了几遍,最后只好挂断。 8 O3 x0 j/ z. A5 V+ B
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过了一会儿,电话又响了,一看号码还是刚才那个来电。我又说了一遍“文明用语”,然后停了十多秒,才听到一个怯怯的女声问道:“您那儿,真的是××局吗?”我回答道:“是呀,请问您有什么事吗?” $ @, T( q J1 Q. S% V
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; [4 e1 x3 h2 [% ?4 Z/ w" [4 m; X 随后听她长出了一口气,“哦”了几声,才如释重负般地说:“我没什么事,我正在检查我丈夫的电话本。” |
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