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发表于 2011-10-27 05:32:44
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薛明阳沉默了一会儿,忽然问:“最近你们的种种战略是谁想出来的?” % T, S& v, S5 R& u0 D
3 M% P2 X7 q# u& d7 j; x1 X 金晖哈哈笑道:“怎么?想打听出来了拉他跳槽?” : j2 k5 f" u3 Z3 l' V9 y+ V' E
6 d+ x6 B7 \; K p 薛明阳大笑:“算了吧,我没那么傻。这样的人才,你们自然会不惜一切代价留住 ) V+ H/ |0 ^, L4 z$ u) M+ _0 u
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他,我才不去白费劲呢。”
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金晖这点倒是放心,便津津有味地说:“现在的年轻人啦,脑子活,胆子大,比我
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; A2 y9 }3 t1 V0 P2 M 们那时候可真是强多了。” 4 g& [0 ]1 c8 H, S9 h; v
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不知怎么的,薛明阳的心里忽然浮现出一双充满灵气的眼睛,清亮澄澈,在十分安
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静地看着他。“是甄陌吗?”他脱口而出。 ; Q _. S. _+ E+ W% Y( H% _' w
( r, J4 S9 q. P& j 金晖顿时疑惑起来:“你怎么知道?” , b# w( }) j$ q# m) l i
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薛明阳笑道:“近年来百货业发展十分迅猛,商场管理人员奇缺,这样出色的人才
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* d n1 p2 G' k: Z% m; t ,自然很快就在同行中传开了。说实话,如果他愿意跳槽到我们这儿来,条件随他提。
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/ L) Y2 k3 B; m e: V7 v. {# m" ] 金晖也笑:“我们吸引他的条件可以优于任何商场。” ) g$ K E& Q8 ^$ Z. p4 S
" g6 L2 ^- O( ?6 r2 @ 薛明阳不相信:“大家是朋友,你别哄我了。你们商场高层管理人员的位置早就满 : T# k3 G0 w2 B
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0 M+ ^1 z8 P1 I' R 了。他做到行政部经理,大概也就到头了吧?小心,小心,眼下一定有很多商场愿意出
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比这个位置更高的职位来拉他跳槽。”
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金晖笃定地笑道:“那就看着吧。”
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6 [* |$ m: w9 h% d7 a$ V 薛明阳放下电话,想了半天,脸上不自禁地浮现出微笑。他犹豫了一下,拿起电话
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( a- Z0 c# X8 t8 n; p* j 间到了。” . Z, e+ b( ?, Y3 f7 O9 {" y0 ~+ e
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接连几天,各大报纸上连篇累牍地纷纷登载天都商城与金辰广场的动向。
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针对金辰广场的大减价攻势,天都商城不但提前开始大幅度降价,而且还有“满百
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抽奖送好礼”活动,不时有买一只电熨斗抽到一台彩电之类的报道见诸报端,极富煽动
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3 _5 f1 N f! ^! u; S$ F 性。
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金辰广场则立刻又推出“限时购物大优惠”的活动,即每天设定一个小时,进行价
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1 a6 ], R7 m7 ~3 A8 H 格递减购物,在原来折扣的基础上,每隔20分钟再降一成。 2 g; f5 K% A+ b7 H: _8 C
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顾客们纷至沓来,一时热血上涌,蜂拥至天都商城,一时又热情高涨,摩肩接踵地
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9 \9 M W; g$ u, u- t 挤进金辰广场。加上传媒在一旁添油加醋,摇旗呐喊,顿时给人两大商场短兵相接的感
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觉。 & b9 V5 U7 s0 d. p" x7 ?2 Y* I, R
! X9 @. ^! A. G) \. h 刚开始双方还很客气地互相回避媒体的刻意引导,特别强调种种促销战略只是单纯 " h% H# f/ l7 o! q: n! ]" @+ L; X
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' m! v: t) e! d$ L$ t5 r 为了提高商场的知名度,回馈社会,感谢消费者,等等。不久,双方的公关发言人在言 6 N) S8 x/ @: o
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1 N0 G: O$ j1 F2 w, g. V4 Z' u _ 辞中便开始针尖对麦芒,互相攻讦。
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* \8 I! p9 w5 Q1 d 新闻媒体十分兴奋,纷纷给这场龙争虎斗贯以“金天战争”的名目予以报道。各电 " i$ Z& V8 T9 p5 u: b% U* X6 X+ l/ v
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+ Y7 Z; n- G2 ` 台和电视台在直播节目中都请出各种专家和其他知名的百货业老板以聊天的形式进行讨
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! q% C( P. D! ^% \7 U1 ~' m 论。报纸上更是一整版一整版地报道着两大商场的新动向。 # s$ {1 D9 [2 Z/ R7 g
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一时间,各行各业的市民们似乎都在关注着这场战争,无论是上班还是吃饭、喝茶
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; G, W! I; I4 _ j; J) E4 ] 、打牌,众人口中议论的也都是这场争斗。他们热心地设想着两大商场下一步的手段,
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3 |' B; F/ q- W' X8 o( Y9 ~' [ 替商场的决策者们出谋划策,个个都俨然是摇着鹅毛扇的诸葛亮。
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) D; [* W! K% d6 G5 t# P 金辰广场在开业3个月后便成功地做到了街知巷闻的地步,很快人气大涨,销售额直 ! L1 a# E+ _; `
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* t; C2 ?; A, C0 B( r, v 线上升。在这场战争打了一个月以后,金辰广场已迅速跻身于一流商场,被报纸列名为
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8 X- g6 L9 g0 V( G) G: B( Z8 H! ] 本市“五大商厦”之一。
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4 V: a" U' K, x' f4 y7 c: x) p+ a 很快,“金天战争”进入了白热化状态,战火逐渐燃烧到供货商身上。天都商城自
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恃是老牌商场,对厂家下了通牒,如果他们再向金辰广场供货,就要他们撤出天都商城 ) K, P! s/ V7 ]0 Q) F
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8 f: c: O9 S5 S1 R( s0 H" O ,并且已经有几家商家在合同期满后,天都商城找出种种借口不再续约,要求他们立刻
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撤货。 " E n- P- o* j$ a5 G
4 L8 d7 Z7 I |3 d/ W6 V 商家叫苦不迭。他们卷入这场战争纯粹是人在江湖,身不由己。其实他们最想的便
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是和气生财。这两个商场的规模和在社会上的名气现在都是第一流的,并且都占据着黄 # N5 K# v, p8 k8 Q
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; j6 n) e' h0 y; { s 金口岸,他们实在是都舍不得放弃。向天都商城求告无果,无奈之下,他们只得匿名向 & E5 ]" j- R S
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报社求援。记者们自然如获至宝,飞快赶至两大商场进行现场采访。 }( ]$ I* P2 k n* M, b5 a+ ]
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第二天,关于天都商城无理驱赶厂商的长篇报道便刊发在各大报的显著位置。报上 ! K; t- }& o$ u- {' q
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说,记者们到达天都商城时,各个部门互相推诿,都不肯接待他们,最后在某个角落里
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,他们终于找到了公关部经理,并且将他堵住了,不让他离开,这才迫使他回答了他们
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的问题。 8 P0 g+ x' a6 y; @4 t6 j8 W
: g; T2 B% r8 _/ N% C9 L# o4 C 天都商城的公关部经理说:“这是一种正常的调整。这几个商家的商品在天都商城
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0 O( i1 |& x4 `+ e s9 O" W* J2 k 达不到合同规定的保底销售额,自然不再与他们续约。”记者行文之间将公关部经理的
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言谈举止形容得十分鬼祟支吾。
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接着,金辰广场的行政部经理甄陌站了出来,义正辞严地侃侃而谈:“我们提倡的 % B8 n, N7 a: g0 Z- J2 E
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* M/ H. f- s0 J6 M v; @ 是正当竞争,并且欢迎同行之间的公平较量。我们认为,商家将商品提供给我们,是借
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我们这个窗口与消费者见面。而在商品质量与价格同等的前提下,顾客首先看的当然是
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, g" P. Q3 t$ k' B6 U) L 商场的信誉及服务质量。所以,一种商品的销售额并不单单取决于商家提供的产品的质
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量和售后服务的完善与否,更重要的还是商场起的这种中介作用。可以说,对于商品的
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; `! Y) n7 E/ R# \ 最终销售额,商场的各方面因素起了决定性的作用。所以,一旦销售额下降,商场应该
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首先从自己内部找原因,而不能诿过于人。特别是,如果该种商品历年来的销售额都保 1 i6 m" r7 `0 S9 r& y# X( U7 d
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7 f% ~; i. J4 f 持着一个水准,在最近才开始下降,那我们就可以说,责任多半是在那个商场本身。如 . q# `3 e5 T- O8 _4 b0 \2 ]
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果只是因为他们竞争不过某一个同行,就将气出在向该同行供货的商家身上,那么这种 . R0 P% S/ w0 N8 n* l5 U
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行为我们就算不称之为不正当竞争,至少应该视为不成熟……”
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很多人拿着报纸津津有味地看着,边读边说:“痛快痛快。”大有唯恐天下不乱之
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意。 5 R4 t! h) u6 i( S( B3 O% e, _, \
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大部分人看完整个报道后,都会不以为然:“天都商城也太差劲了,赌奸赌诈不赌 , {5 P3 ^0 f7 i W( y' ?6 e
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赖,他们这么做,分明就是打不赢人家就耍赖嘛,真没劲。”
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风波越闹越大,就连市长助理都忍不住给好朋友韦辰安打来了电话,笑着说:“你
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们那个甄陌啊,实在是太厉害了,几句话就把战争的气氛给挑起来了。” $ ]" |9 _( h# X! R- l# R
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- J* x" I( K4 B" v! L, Q0 @' p 今年的这个夏季与往年大不相同,显得十分漫长而燥热,蜕了壳的蝉从土里钻出来
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! `2 B! @ r/ A ,在茂密的梧桐树上起劲地叫着。往年这个时候的风和雨忽然都不见了,只有炽烈的阳 / E/ k1 i$ h! C4 r/ b5 I
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光白花花地照射在天地之间。 ' p. y* ^. F: K% m4 G8 [
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金辰广场里虽然安装了中央空调,可是却仿佛仍然挡不住外面的热浪。这股热浪似 ' Y4 w" _7 H' h }0 V
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# A% |& y4 J# V# i" T 乎也在使劲催动着人们的购买欲,让人们不由自主地从口袋里掏钱出来,将商场里的东
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西搬回家。
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% m9 K0 ~* J v) d 现在,金辰广场几乎随时都挤满了人,营业员们的工作热情空前高涨,因为他们除
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* y& ^* }6 G2 X* V! \6 T3 v! {9 \ 了基本工资外,还根据营业额有千分之一的提成。
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原来常常是静悄悄的办公楼过道上现在总是急急忙忙的脚步声。商场部雪片般的补
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/ x/ E# M) K3 T4 o( z 货单飞向采供部,安丽和楼面经理们跑上跑下地连水都顾不上喝。采供部那边电话不停
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地响了又响,所有人员几乎都在外面跑,如果回来了也是忙着收货、制入库单、打电话 ! C5 `) r" N# B" c
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。财务部每次收款的时候都笑逐颜开。总之,全都没有一刻空闲。 9 |# f* \9 c6 M
& f5 X4 w5 J# d5 c; P! v- |% X W5 D9 B 虽然忙得不可开交,每个人的脸上却都带着愉悦的笑。 5 B2 Z, T; ^( D5 p( ?3 m( N
: }- i [% R* g5 ] 大家在忙里仍然会偷闲看看报纸上的报道,家电柜各种品牌、大小不一的彩电里也
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都放着报道金辰广场的节目,他们走过时也会停下来多瞄两眼。大家有空便忍不住要谈
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论几句,都有一种身在局中的得意。
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根据甄陌的建议,新招了几个人组建了公关部,佟千赋任命他同时兼任经理,工资 2 P" h+ P0 V5 W! p+ z6 t8 e
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/ ~/ Y; K/ |; v/ I6 e) k o* f2 F 再加50%。此时,公关部办公室里也是电话声不停,几个青年男女正在精神拌擞地应付着 + ?2 z2 g% J7 q3 ]
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! S0 U! s2 S. W 各方传媒的询问,同时跟有关部门联络,布署着下一步的宣传攻势。美工画着新的POP广 * `' x0 r; y: u3 D c. c+ a/ r' }
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0 X) W5 o: m' ^8 X6 d! I 告,美工刀和各种美工笔堆了一桌。 % D+ ~( z/ V# Q' t1 t
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相形之下,行政部反而特别安静。甄陌坐在办公室里,仿佛坐在台风中心,虽然暂 + C' V4 s7 v, Q8 P: ^: x( f
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时平静,却随时可能掀起万丈巨浪。他抄着手坐在对着窗户的沙发里,看着窗外。已是
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. M9 f E+ T$ H4 `7 g, Z& P8 d. R( G 夏末秋初,“秋老虎”还只过去了一半,天气实在闷热难当。房间里开足了冷气,阴阴 # A8 Q- }4 S. k
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4 H+ i4 }( q/ l 的,感觉与外面完全是两个世界。甄陌静静地坐在那里一动不动,整个人显得很冷静,
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0 z6 F. m9 K4 Q 一点笑容也没有。
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这是一场他策动的战争,并且他似乎已经打赢了,可是他一点都不快乐。细想起来
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% l9 I3 X4 M& u6 Z. y2 T* ? ,他殚精竭虑地做这一切,却都是为了什么呢?
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正想着,内线电话忽然响了起来,他起身拿过话筒:“喂?”
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一个十分紧张的声音传来:“甄经理,营业员在卖场里打起来了,还动了刀。”声 " M: { _ C' G/ j) p
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2 O u, m5 _8 f( e* O: y( m1 I) x 音已经变了调,听不出来是谁。
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甄陌一听,跳起来便往外赶。 1 T1 \& b* f: k
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打架的现场在二楼女装部。这正是交接班时间,下了班的营业员与刚接班的营业员 , M5 ^" R' n% _5 {% i
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. }' ?4 l" G( L o! ?5 z 都围着在看热闹,顾客就更多了。两个女营业员正在扭打着,已撞倒了几个挂满服装的
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* m) ?* C' w6 v) g# X: K 架子。有个营业员一头一脸的血,另一个脸上也全是爪痕。保安站在一边,却是手足无
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措,因全是女人,实在不敢贸然动手。 8 f" q6 {6 Q+ r
+ a4 `$ i# Z5 G! E4 O 甄陌不由分说便冲了上去,努力想分开她们,接着安丽也赶来了,几个人绞成一堆 ' |' o3 [6 ~/ E; M: z) Y0 K" H2 l. v# z
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好不容甄陌与安丽一人拉住一个,将两人隔得远远地分开。
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甄陌拉住的那人显然已下班了,穿着绿色的露脐装迷你裙,扭打之间衣服被扯得很
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R% N* F) ?; i 乱,此时一手急忙往下拉着,另一手还抓着一把沾血的水果刀,眼里满是恨意,瞪着对
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8 n. F' i+ v7 E& k 方。纷乱中,甄陌手上也被划了一刀,血一直在往外涌,急切间却根本无暇理会。几个 : x" ~' f6 v$ ~% P Q! d
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人身上都溅上了血滴,看上去触目惊心。
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安丽紧拽着另一个穿着制服,可能是刚接班的营业员,身上一件黑色的紧身背心与 & Q9 }% z; S g( j0 w4 y* P
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8 @* f i: J/ t 紫色的西服裙也零乱不堪。那个营业员双手捂着脸,血仍从指缝里往下流,吓得眼泪大 6 n( B" \5 B8 @7 M7 [
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滴大滴地往下掉。 8 r9 ^; N2 H1 j! b( O
0 x6 I p7 c8 E8 ~0 W 甄陌大声说:“保安,注意维持秩序,营业员都回自己的岗位去,楼面经理赶快监
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# |; O) V! s1 B1 E5 n( p 督他们清理好现场。”
* } B' v' s. [( V& `; a& I. w
& ~ c( ]6 N7 n* K& q 经过几个月的赏罚分明,大家已经领教过他的铁面无私,深怕他以制度里的条款来 , I% ~2 S' c6 Z
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制裁,立刻散开去。
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