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"真是的......每天每天都这样,难道都不会厌烦吗......" * Y3 I+ u* n; i! t" b9 `! j
在新艺术派调子所装饰的大厅中,到处都是西装笔挺及穿着晚宴服的人们,整个大厅充满了优雅的音乐、笑话与喧闹声。
9 C* c/ T1 Y- ~+ {6 {0 `6 H天花板上垂吊着豪华的水晶吊灯,还有装盛在银色餐盘上,各式各样色彩鲜艳的料理......: b2 s/ F$ @( Y, o0 K/ ^
宛如置身于电影情境中,和日常相差甚远的空间。) V/ N. R) F) B8 F! L5 e' d
这就是,豪华客船--纽米耶鲁号的世界。5 X0 c; |+ B# ~1 z4 ]$ I8 o
纽米耶鲁......用法语来说,则为"光"。如其名,纽米耶鲁号真的是灯火辉煌,光芒四射。) v/ O2 _+ G+ R; K' p
以白色为基本色调的壮丽外观,到处是一流的艺术品以及古董家俱的豪华装潢,然后,还有一个个穿着昂贵的衣服的乘客。' y* C% q: L+ y- a! g
侑用单手端着盛有香槟及红酒的高脚玻璃杯,穿梭在人群的空隙中,但是总是走不到三步就马上被叫住,换杯倒满的酒。
" W' {" M9 g/ L- y6 l$ `与悠闲得只想消磨时间,整天无事可做的客人们对照下,豪华客船的工作人员的一天,可以说是忙得晕头转向。. D. o0 p3 q+ M, ^: b+ k
/ ^9 o$ ]8 ], R' p$ d侑是这艘客船的新进人员。0 E5 y! ^$ p$ L; l0 {$ E; W
虽然在地上实习时,几乎将纽米耶鲁号从头到尾学到无所不知、无所不晓,但是实际上船上工作也还不到一个星期呢!
& O$ T+ K& e2 L* J在船上工作,除了本身的不适应以外,工作时间是不分早晚,而且是接二连三地来。& b. g, g8 ?4 i# X; u5 J, |3 W9 D- L
对于客人们的要求,无论是芝麻蒜皮或是多么无理的要求,侑及同事们都要竭尽所能地应付客人,满足客人们的需求。7 M% R+ d9 ?) ~$ E/ L9 ~
因为侑是在客服部门工作,所以每天必须西装笔挺,面带微笑地服待客人们,不能怠慢。2 f& n% ]% ?! p* L
纽米耶鲁号并不招募一般的客人,相反地是由客船来挑选与客船地位相当的客人,并且送出客船的招待卡,也就是说,你必须要有一定的财力、名气和地位,才能拿到纽米耶鲁号的招待卡,于是拥有招待卡的人,便让人觉得是有一定社会地位的象徵。
3 K! \6 U" p/ g1 h纽米耶鲁号是属于"尊城集团"旗下的子公司"尊城观光船"所有。
, c1 R* W5 e8 p而侑才刚进子公司,就被派到了纽米耶鲁号上工作。纽米耶鲁号大半的客户,都是与"尊城集团"有关的财经界人士、财团以及公司幕僚、地方仕绅......等赫赫有名的人。
" p/ C) L% F1 x# [" V; n船上的乘客,不管是财团的总裁到年轻的议员、各种职称的人士、各式各样......,大家都有个共通点,就是可以轻易地付出超过一千万的旅费,眉头都不皱一下。
- y- p: ]) q1 d5 _5 Y0 S6 N; `8 ]. N因此,在这艘船中,客人的命令是绝对要服从的。若稍不留意,则会损及到纽米耶鲁号的服务品质,也会影响到"尊城集团"的声誉,更会为害到集团的整体利益。# T0 `/ v/ R2 s! I
这是侑在子公司受训时,一再被告诫的,也不知被主管叮咛多少回,侑都也已经记熟了。
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